Eine App die nicht funktioniert
Geht nicht
Funktioniert nicht mit einem IPhone 16
Scan funktioniert nicht
Erklärung bitte
👎🏽
Sehr gut
Funktioniert nicht
Response from developer
Sehr geehrte Nutzerin, sehr geehrter Nutzer, vielen Dank für Ihr Feedback. Genau wie die AusweisApp2 liest auch die Notar-App Ihre eID über die NFC-Schnittstelle Ihres Smartphones aus.Diese Schnittstelle ist sehr sensitiv und befindet sich in der Regel auf der Rückseite des Smartphones. Sofern die Online-Funktion Ihres Personalausweises aktiviert ist, ist das Auslesen der eID mithilfe der Notar-App daher in der Regel einfach und schnell möglich. Sollte es bei der Bedienung im Einzelfall zu Problemen kommen, unterstützt unser technischer Support Sie gerne. Sie erreichen unseren technischen Support per E-Mail (support-online-verfahren@bnotk.de) oder telefonisch unter der kostenlosen Telefonnummer +800 3550 9000. Mit freundlichen Grüßen Ihr Notarportal
App zerstört eID
Response from developer
Sehr geehrte Nutzerin, sehr geehrter Nutzer, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie beschreiben die ordnungsgemäße Funktionsweise des elektronischen Personalausweises. Wird die PIN zweimal hintereinander falsch eingegeben, muss die weitere Nutzung der eID durch die Eingabe der Zugangsnummer (CAN) freigeschalten werden, die sich auf der Vorderseite des Personalausweises befindet. Die Notar-App weist Sie hierauf hin und informiert über das weitere Vorgehen. Sofern es bei der Bedienung im Einzelfall zu Problemen kommen sollte, unterstützt unser technischer Support Sie gerne. Sie erreichen Ihn per E-Mail (support-online-verfahren@bnotk.de) oder telefonisch unter der kostenlosen Telefonnummer +800 3550 9000. Mit freundlichen Grüßen Ihr Notarportal
Kann Personalausweis nicht auslesen
Response from developer
Sehr geehrte Nutzerin, sehr geehrter Nutzer, vielen Dank für Ihr Feedback. Genau wie die AusweisApp2 liest auch die Notar-App Ihre eID über die NFC-Schnittstelle Ihres Smartphones aus. Diese Schnittstelle befindet sich beim iPhone 13 an der Kopfseite Ihres Smartphones. Sofern die Online-Funktion Ihres Personalausweises aktiviert ist, ist das Auslesen der eID mithilfe der Notar-App daher in der Regel einfach und schnell möglich. Sollte es bei der Bedienung im Einzelfall zu Problemen kommen, unterstützt unser technischer Support Sie gerne. Sie erreichen Ihn per E-Mail (support-online-verfahren@bnotk.de) oder telefonisch unter der kostenlosen Telefonnummer +800 3550 9000. Mit freundlichen Grüßen Ihr Notarportal
