No localiza
No localiza la base a pesar de estar delante.
Fácil de usar
App sencilla y fácil de usar, te permite saber el número de plazas libres y reservar una antes de llegar.
Incidencias
La app siempre abre las mismas taquillas por lo que se desgastan con mucha rapidez, haciendo que el gancho en el cual el manillar debe colocarse, te lo encuentres en el suelo tirado al abrir la puerta. Y puesto que no te deja elegir otra taquilla, no puedes aparcar la bici en Novality.
Estación 50 parada metro el cónsul, Málaga: la taquilla 11 la indica como XL pero es la única de todas que no tiene forma de “T”, por lo que no entra el manillar de la bici.
Estación 51 parada metro ciudad de la justicia: el gancho de la taquilla 5 (siempre abre la misma la app), casi siempre te lo encuentras roto tirado en el suelo.
Estación 94 playa de Pedregalejo: han instalado todo el complejo de taquillas en una pendiente hacia atrás, por lo que los ganchos se quedan siempre al fondo de las taquillas (efecto gravedad) lo cual hace imposible recogerlo con la mano para enganchar el manillar de las bicis.
La app debería poder dar la opción al usuario de elegir de entre las libres la taquilla que él quiera así si al abrir una vez que está roto el gancho podría anular esa reserva y elegir otra.
El sistema del gancho es MUY incómodo para subir a pulso una bici eléctrica que pesa muchos kilos.
La atención al tlf no es la mejor. Personas a las que hay que explicarse infinidad de veces la situación cuando hay un problema.
No responden a las incidencias que se envían vía formulario web, ni por las redes sociales.
Deberían instalar muchos más puntos Novality en Málaga capital. Hay 4, lo cual es ridículo para la masa de gente y de bicicletas que hay. (Por otro lado, si encima que solo hay 4 y la mitad están rotos los ganchos tirados en el suelo… y la otra está en una pendiente hacia atrás y por tanto hace de ese Novality que sea inservible… se podría decir que prácticamente no hay.
Llevo reportado todas estas quejas por todos los canales que hay disponibles (tlf, email, formulario y RRSS) desde hace más de medio año. No han cambiado nada.
La idea no es mala. Pero dudo que no termine el Ayto. por retirarlos si no funcionan y no dan asistencia al usuario.
Estación 50 parada metro el cónsul, Málaga: la taquilla 11 la indica como XL pero es la única de todas que no tiene forma de “T”, por lo que no entra el manillar de la bici.
Estación 51 parada metro ciudad de la justicia: el gancho de la taquilla 5 (siempre abre la misma la app), casi siempre te lo encuentras roto tirado en el suelo.
Estación 94 playa de Pedregalejo: han instalado todo el complejo de taquillas en una pendiente hacia atrás, por lo que los ganchos se quedan siempre al fondo de las taquillas (efecto gravedad) lo cual hace imposible recogerlo con la mano para enganchar el manillar de las bicis.
La app debería poder dar la opción al usuario de elegir de entre las libres la taquilla que él quiera así si al abrir una vez que está roto el gancho podría anular esa reserva y elegir otra.
El sistema del gancho es MUY incómodo para subir a pulso una bici eléctrica que pesa muchos kilos.
La atención al tlf no es la mejor. Personas a las que hay que explicarse infinidad de veces la situación cuando hay un problema.
No responden a las incidencias que se envían vía formulario web, ni por las redes sociales.
Deberían instalar muchos más puntos Novality en Málaga capital. Hay 4, lo cual es ridículo para la masa de gente y de bicicletas que hay. (Por otro lado, si encima que solo hay 4 y la mitad están rotos los ganchos tirados en el suelo… y la otra está en una pendiente hacia atrás y por tanto hace de ese Novality que sea inservible… se podría decir que prácticamente no hay.
Llevo reportado todas estas quejas por todos los canales que hay disponibles (tlf, email, formulario y RRSS) desde hace más de medio año. No han cambiado nada.
La idea no es mala. Pero dudo que no termine el Ayto. por retirarlos si no funcionan y no dan asistencia al usuario.
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Muy mala experiencia
Hablando claro me parece una idea fascinante, pero claro tiene que funcionar como es debido, es la quinta vez que la aplicación no me deja guardar mis objetos en una taquilla y no creo que sea la última, espero que la arreglen ya.
Práctico y seguro
Da muchas facilidades y respuesta rápida. Puedo dejar mi casco para ir a trabajar y así no tener que cargar todo el rato con él
Práctico y fácil
La aplicación es intuitiva y fácil de usar, en dos minutos la tenía lista, y además permite ver cuantas plazas quedan disponibles para la bicicleta
Ladrones
En Huelva, la estación se encuentra sin electricidad. Teniendo pertenencias mías dentro. Intento contactar con ellos a través del teléfono y primeramente, se ríen de uno pidiendo datos que en la descripción de la aplicación dice que no piden como el DNI. Cuando solicito un cambio de contraseña, no me envían el correo de restablecimiento.
Es la cuarta vez que llamo y te ponen en espera, para posteriormente colgarte.
Es la cuarta vez que llamo y te ponen en espera, para posteriormente colgarte.
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Marbella
En Marbella no funciona. Te acercas a la plataforma, el QR está intencionalmente quitado y no tienes posibilidad de que la máquina funcione además de que el sistema de SMS no funciona para poder completar el registro correctamente.
No soy capaz de darme de alta
No me llega el mail de confirmacion
