Pessimo
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Olá! Lamentamos que sua experiência com o médico parceiro não tenha atendido às expectativas 💚 Sua percepção é muito importante para nós. Para que possamos analisar seu caso com atenção, pedimos que entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento. Estamos à disposição!
Meses para pagar.
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Olá! Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno causado pela demora. Sua situação já foi identificada e regularizada junto à nossa equipe. Seguimos à disposição pelos canais oficiais para qualquer necessidade adicional. Valorizamos sua parceria. 💚
O aplicativo trava no cadastro
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Olá! 💚 Sentimos muito pelo transtorno no cadastro e por não termos resolvido isso pelo WhatsApp. Vamos repassar esse relato à equipe para melhorias contínuas. Por favor, procure nossos canais oficiais de atendimento para que possamos ajudar com o seu acesso o quanto antes.
Mais do que um auxiliador
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Que alegria ter você conosco há mais de um ano! 💚 Seu comprometimento e a confiança em indicar o Olá Doutor para colegas médicos significam muito para nós. Obrigado por fazer parte dessa jornada e por contribuir para uma parceria tão positiva!
Erro ao tentar criar clinica digital
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Sentimos pelo incômodo! 💚 Esse é um feedback importante para nosso time. Recomendamos entrar em contato com nosso atendimento pelos canais oficiais para que possamos investigar e resolver seu caso rapidamente. Estamos aqui para ajudar!
Ruim.
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Lamentamos pela sua experiência. As liberações para atendimento ocorrem conforme demanda e há uma lista de espera de profissionais. Não conseguimos localizar seu cadastro pelos dados do comentário. Orientamos que entre em contato pelos canais oficiais para que possamos verificar e te orientar da melhor forma. 💚
Excelente Ferramenta
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Ficamos muito felizes com o seu feedback 💛 É ótimo saber que você percebe valor na nossa proposta de unir tecnologia e cuidado no atendimento. Trabalhamos constantemente para oferecer uma experiência cada vez mais intuitiva e acolhedora. Muito obrigado pela recomendação! Conte com a gente sempre que precisar 😊
Atualização
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Sentimos muito pela sua experiência 😔 Sabemos o quanto a usabilidade e a agilidade do app são importantes, principalmente quando você precisa de atendimento com rapidez. O seu feedback sobre a nova atualização é muito valioso e já foi compartilhado com o nosso time responsável para avaliação e melhorias. Se possível, orientamos também que verifique se o app está atualizado na última versão disponível e, se o problema persistir, entre em contato com o nosso suporte pelo app para que possamos te ajudar de forma mais direcionada. Seguimos à disposição 💛
Versão computador !
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Olá! Agradecemos muito seu feedback e parceria ao longo desses anos. 💚 Ficamos felizes que reconheça a proposta da plataforma e entendemos perfeitamente seu ponto sobre produtividade e usabilidade. Temos uma versão web/desktop prevista para 2026, justamente com foco em otimizar o fluxo de atendimento. Seu relato reforça a importância dessa evolução. Seguimos à disposição para ouvir e aprimorar sempre! ✨
Opção para computador
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Obrigada por compartilhar sua experiência e pelo feedback construtivo. Sabemos que a atuação pelo celular pode trazer limitações no dia a dia e esse tipo de apontamento é muito importante para a evolução da plataforma. Melhorias na experiência dos médicos parceiros, incluindo o uso em computador, já estão no nosso radar de desenvolvimento, sempre considerando critérios técnicos e de segurança. Agradecemos pela parceria e por contribuir com sugestões que nos ajudam a evoluir continuamente. Um abraço, 💙
Legal mas da para melhorar.
o sistema de agora não vem o texto padrão, você precisa colocar a data, o cid escrever por conta no teclado do celular e também a quantidade de dias. ficou mais lento e mais suscetível a erros. já que toda hora você precisa ficar mudando o dia de hoje, o cid se n sabe de cabeça tem q pesquisar no google. podia voltar como era antes.
estou com um problema no IOS, o paciente manda uma mensagem parece que o chat da uma pulada, difícil descrever mas há um erro bem chato nisso. você manda um mensagem o paciente responde parece que o chat sobe para cima e dá uma “lagada”.
esses dois pontos podem melhorar. o sistema confesso que mudaram hoje dia 01/08 não gostei muito eu errei o atestado 03 vezes coisa que nunca aconteceu antes. podia voltar como era antes. tem coisas boas que não mudam.
o chat lagado isso sim podem melhorar. obrigado gosto muito da empresa.
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Olá! Muito obrigado por compartilhar seu feedback tão detalhado e sincero 💙. É muito importante para nós entender como as mudanças impactam no seu dia a dia de trabalho. Nosso time já está ciente dos pontos que você mencionou sobre o sistema de receitas e atestados, e seguimos avaliando melhorias para trazer mais praticidade. Sobre o chat no iOS, iremos investigar o que pode estar causando esse desacerto para corrigir o quanto antes. Ficamos felizes em saber que você gosta dessa parceria e pode ter certeza de que seguimos ouvindo atentamente cada sugestão para evoluir sempre junto com você. Obrigado pela confiança 🚀
Exploração
O médico fica extremamente vulnerável nesse modelo de atendimento, sujeito às vontades dos pacientes e sem nenhuma proteção pela “pretensa” empresa.
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Olá, Grazielli! Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção. Reforçamos que os atendimentos devem sempre ser conduzidos de acordo com o treinamento disponibilizado e em conformidade com nossas diretrizes internas. Conforme a legislação vigente, as condutas médicas são de responsabilidade exclusiva do(a) médico(a) que realiza o atendimento. Essas decisões devem se basear no conhecimento técnico e na experiência do profissional, não cabendo interferência externa, exceto em casos de erro médico devidamente comprovado. É importante destacar também que contamos com uma Gestão Médica ativa, que avalia os atendimentos justamente para garantir a segurança e a integridade de todos os envolvidos, médicos(as) e pacientes. Por fim, esclarecemos que o motivo da sua suspensão não está relacionado à conduta clínica em si, e sim a outras questões que foram analisadas. Seguimos à disposição.
Péssimo
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Olá, Dr./Dra. não identificado(a)! Lamentamos que não tenha nos procurado diretamente em nossos canais de suporte oficiais para esclarecer suas dúvidas sobre os repasses. Estamos sempre à disposição para oferecer o suporte necessário. Ressaltamos que os valores pagos por consulta no Olá Doutor estão acima da média nacional da hora-trabalho médico, especialmente quando comparados a atendimentos presenciais ou realizados por outras plataformas de telemedicina e sem os custos e desgastes com deslocamentos, plantões fixos, metas, burocracias ou hierarquias. Aqui, os médicos atuam com total autonomia, definindo como, quando e onde desejam atender, diretamente pelo celular, por meio de um chat assíncrono, sem necessidade de videoconferência. Essa modalidade também permite gerenciar múltiplos atendimentos em paralelo, respeitando o tempo de resposta adequado para cada caso. As consultas realizadas na plataforma podem ser pagas pelos pacientes via PIX ou cartão de crédito: Pagamentos via PIX: o valor é transferido automaticamente para sua conta bancária no dia útil seguinte ao atendimento, sem a necessidade de solicitar resgate. Pagamentos via cartão de crédito: o valor pode ser parcelado pelo paciente em até 3 vezes, e o repasse também ocorre de forma parcelada. O resgate fica disponível após 31 dias úteis da data do atendimento, diretamente pelo aplicativo. Sobre a emissão de atestados médicos, reforçamos que essa é uma conduta médica exclusiva, respaldada por anamnese completa, análise documental, exame ectoscópico (quando aplicável) e pelo julgamento clínico do(a) profissional. As informações fornecidas pelo paciente são de sua responsabilidade ética, e, conforme relatado, não configuram falsidade ideológica. Por fim, contamos com uma equipe de Gestão Médica dedicada a apoiar e proteger todos os envolvidos, médicos e pacientes, promovendo boas práticas, respaldo ético e segurança jurídica. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional!
Ruim
valor cobrado do paciente por consulta gira em torno de R$ 60,00. Desse valor, o médico recebe apenas R$ 20,00, o que representa cerca de 33% do valor total. Esse repasse, além de ser irrisório, ainda ocorre com atraso, o que fere qualquer princípio básico de valorização e respeito ao trabalho médico. A propaganda de “liberdade de horário” e “atendimentos simultâneos” é usada para romantizar o que, na prática, configura subvalorização da mão de obra altamente qualificada, sem garantias trabalhistas, sem vínculo digno e sem qualquer segurança mínima. Dizer que o médico “pode atender de onde quiser” não compensa o fato de que ele está sendo pago menos de um terço do valor arrecadado por sua consulta — sem contar a responsabilidade profissional, o risco ético e o desgaste emocional que um atendimento médico carrega. É válido lembrar que inovação sem ética e sem valorização profissional não é evolução — é precarização.
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Prezado/a Dr./a não-identificado/a, Historicamente, toda inovação, por melhor benefício que venha a trazer, sempre traz inseguranças, preconceitos, dúvidas e não é para todos; entendemos plenamente isto e estamos aqui para ajudar no processo de evolução àqueles que desejarem. Felizmente podemos garantir que a grande maioria de nossos mais de 200.000 pacientes e mais de 3000 médicos cadastrados de mais de 20 áreas de atuação diferentes recebem e prestam o melhor atendimento nas MILHARES de consultas diárias com a maior satisfação, conforme o Acolhimento Olá Doutor e sempre sob os cuidados continuados da nossa Gestão Médica. Números, estes, que crescem diariamente! Os valores por consulta foram baseados (e estão acima!) da média de hora-trabalho médico nacional comparados a outros serviços presenciais e por telemedicina; mas sem toda perda de tempo, deslocamentos, riscos, custos, intenso estresse, plantões fixos, hierarquias, cobranças de produtividade nem burocracias trabalhistas. E podemos garantir que os repasses médicos são feitos de forma absolutamente correta e automática, SEMPRE. Médicos no Olá Doutor atendem como, quando e onde quiserem, do celular por chat sem precisar nem abrir vídeo e de maneira autônoma, como uma forma extra e livre de trabalho. E ainda podem atender mais de um paciente "simultaneamente" pelos diferentes tempos de respostas no formato assíncrono! Estamos sempre aqui à disposição, lhe desejamos o melhor em seus outros Serviços. Cordialmente, Equipe Olá Doutor.
Liberdade para atender
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Olá Anderson! 🙌 Seu feedback nos impulsiona a continuar! Agradecemos por nos ajudar a construir um Olá Doutor melhor e por confiar em nós! Conte conosco.💚💜
Muito prático
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Olá, Roberta! Agradecemos seu feedback. Seu reconhecimento nos motiva a seguir melhorando 💙
Notificações
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Olá! Sentimos muito, queremos te ajudar a resolver o quanto antes. Por favor, verifique se as permissões de notificação estão ativadas para o nosso app no seu celular. Caso continue, entre em contato com a gente pelo e-mail suporte@oladoutor.app ou WhatsApp (54) 99408-3837 para que possamos investigar melhor. Estamos aqui para ajudar!
Não funciona
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Olá, tudo bem? Os seus dados ficarão em cadastro reserva e serão liberados conforme demanda e decisão da Gestão Técnica, sem prazo específico. Caso restem dúvidas pode nos contatar pelo e-mail suporte@oladoutor.app. Fico à disposição💚
App ótimo
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Olá, ficamos muito felizes com sua avaliação positiva! É uma honra ter você atendendo via Olá Doutor. Sua contribuição é essencial para o nosso crescimento e qualidade 💙💚
Se você quiser se estressar com suporte horrivel
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Olá, Dra., tudo bem? Gostaríamos de reforçar que, durante toda a nossa parceria, sempre oferecemos o suporte necessário e lhe mantivemos informada sobre todos os processos. No caso mencionado, abrimos um chamado exclusivo por se tratar de uma situação específica, e seguimos à disposição para ajudar. A decisão de não atender pelo aplicativo foi uma escolha sua, e respeitamos isso. Lamentamos que a tenha recorrido à avaliação com essa percepção, especialmente após todo o suporte e atenção que buscamos fornecer ao longo do tempo. Continuamos à disposição para qualquer necessidade.
