Instituição
Eu, Augusto Gomes Junior, venho por meio desta registrar formalmente minha insatisfação com os serviços prestados pelo banco Onnibank, diante de uma série de problemas recorrentes que vêm comprometendo a confiabilidade e a usabilidade da instituição.
Desde o início da relação com o banco, tenho enfrentado dificuldades significativas, dentre as quais destaco:
Problemas na abertura e utilização da conta, com processos confusos, lentos e pouco transparentes, gerando insegurança desde o início da experiência como cliente.
Suporte ao cliente ineficiente, com demora excessiva nas respostas, falta de resolutividade e canais de atendimento que não oferecem suporte adequado para a solução dos problemas apresentados.
Uso de processos ultrapassados, como a dependência de TED em situações onde o PIX deveria funcionar normalmente, contrariando a proposta de um banco digital moderno. Além disso, há instabilidade constante nas transferências, ocasionando falhas, retornos de valores e prejuízos operacionais.
Falhas recorrentes no funcionamento do PIX, impossibilitando pagamentos e transferências em momentos essenciais, o que gera transtornos e compromete compromissos financeiros.
Problemas com o cartão bancário, que frequentemente não é aceito em diversas maquinetas, limitando seu uso em estabelecimentos comerciais e causando constrangimentos e inconvenientes.
Essas situações demonstram falta de estrutura, tecnologia adequada e eficiência operacional, incompatíveis com o que se espera de uma instituição financeira, especialmente um banco digital.
Diante do exposto, deixo registrada minha insatisfação com os serviços prestados pelo Onnibank, ressaltando que os problemas relatados afetam diretamente a confiança, a experiência do cliente e a segurança financeira.
Esta nota tem como objetivo formalizar o descontentamento, servindo como registro documental para eventuais medidas administrativas ou legais cabíveis.
Sem mais.
Desde o início da relação com o banco, tenho enfrentado dificuldades significativas, dentre as quais destaco:
Problemas na abertura e utilização da conta, com processos confusos, lentos e pouco transparentes, gerando insegurança desde o início da experiência como cliente.
Suporte ao cliente ineficiente, com demora excessiva nas respostas, falta de resolutividade e canais de atendimento que não oferecem suporte adequado para a solução dos problemas apresentados.
Uso de processos ultrapassados, como a dependência de TED em situações onde o PIX deveria funcionar normalmente, contrariando a proposta de um banco digital moderno. Além disso, há instabilidade constante nas transferências, ocasionando falhas, retornos de valores e prejuízos operacionais.
Falhas recorrentes no funcionamento do PIX, impossibilitando pagamentos e transferências em momentos essenciais, o que gera transtornos e compromete compromissos financeiros.
Problemas com o cartão bancário, que frequentemente não é aceito em diversas maquinetas, limitando seu uso em estabelecimentos comerciais e causando constrangimentos e inconvenientes.
Essas situações demonstram falta de estrutura, tecnologia adequada e eficiência operacional, incompatíveis com o que se espera de uma instituição financeira, especialmente um banco digital.
Diante do exposto, deixo registrada minha insatisfação com os serviços prestados pelo Onnibank, ressaltando que os problemas relatados afetam diretamente a confiança, a experiência do cliente e a segurança financeira.
Esta nota tem como objetivo formalizar o descontentamento, servindo como registro documental para eventuais medidas administrativas ou legais cabíveis.
Sem mais.
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Tá deixando a desejar
Aplicativo fica toda hora com instabilidade, uma hora não entra outra fica sem a função pix
Eu não estou cadastrado como faço
Como faço para entrar porque eu não tenho cadastro
Suporte técnico não funciona
A validação do aplicativo é disfuncional. Muita dor de cabeça pra resolver o problema. Suporte técnico da Onnibank totalmente despreparado, manda ligar e por ligação não resolve, manda enviar mensagem por WhatsApp e também não funciona. Se fosse para escolher essa empresa já teria desistido, o problema é que quem indicou foi a EMPRESA
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Problemas no pix a dias …
Problemas em transferir pagamentos ou pagar conta .
