2. Update
Nach kurzer Zeit und wieder Probleme. Nun hab ich nach Start der App einen Blanc Screen
Update: nach dem letzten Update funktioniert die Loginprozedur wieder
Update: nach dem letzten Update funktioniert die Loginprozedur wieder
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Hi, danke dir fürs Bescheidgeben. Sorry, dass du die App nach dem Update nicht nutzen konntest. Wir hatten einen kurzzeitigen Vorfall, den wir inzwischen identifiziert und behoben haben. Bitte installiere das neueste Update und versuche es danach noch einmal. Dein Feedback hilft uns sehr.
Für Menschen mit Dyskalkulie ist das Anmeldeverfahren sehr schlecht
Wenn man, wie ich eine Dyskalkulie hat, also mit Mathematik Probleme hat, ist das Anmeldeverfahren nicht wirklich optimal. Wenn man sich zwar eine gut zu merkende PIN vergibt, aber beim Login Verfahren sich die Stellen ändern, wie man die Zahlen eingeben muss, kann man da sehr stark durcheinander kommen. Ich empfehle jedem, der die App auf dem iPhone benutzt und eine Dyskalkulie hat den Fingerabdruck oder Face ID zu aktivieren. Update: ich habe mich jetzt doch für eine sehr viel bessere Sterne Bewertung entschieden, dann wenn der Anmeldeprozess durch ist, hat man trotzdem eine sehr gut geordnete App. Auch kann ich die Zahlung gut verwalten und Zahlungsmittel hinterlegen. Zum Schluss habe ich auch gesehen mit VoiceOver, dass man sich ja die Zeichen auch einblenden lassen kann. Somit ist das anmelden doch wieder ganz gut.
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Hallo Jeffrey, vielen Dank für dein ausführliches Feedback und die aktualisierte Bewertung. Es freut uns, dass du die App nach dem Login gut nutzen kannst. Deine Hinweise zum Anmeldeprozess nehmen wir gern mit.
Passt soweit
Finanzierung funktioniert. Man bekommt Benachrichtigung 5 Tage bevor Geld abgebucht wird. Bin zufrieden
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Hi, vielen Dank für dein positives Feedback!
Gut
Sehr gut funktioniert einwandfrei
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Vielen Dank für dein Feedback und für die 5 Sterne!
Gute Idee nicht so gute Umsetzung
Leider zeigt mir die App den Status der Zahlung nicht sinngemäß an. Angeblich liegt man im Zahlungsverzug obwohl man vorher eine Nachricht erhalten hat, das man zu viel überwiesen hat. Der Echtzeitstatus ist leider für die Tonne
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Vielen Dank für deine Rückmeldung, Evinelööö. Es tut uns leid, dass die App den Zahlungsstatus nicht korrekt anzeigt. Wir leiten dein Anliegen an die zuständige Fachabteilung weiter. Solltest du weitere Informationen benötigen oder Unterstützung wünschen, kannst du dich jederzeit an unser Team unter info.de@zinia.com wenden.
App sieht gut aus
App sieht gut aus und übersichtlich aber es hat sehr viele bugs und läuft nicht flüssig man kann seine sachen erledigen aber man spricht schon paar Beleidigungen währenddessen aus😅
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Hi, vielen Dank für dein Feedback! Um dir besser weiterhelfen zu können, möchten wir dich bitten, uns mehr Details zu deinem Problem per EMail an info.de@zinia.com zu senden. Vielen Dank!
Super gut und einfach !
Tolle App, sehr leicht zu bedienen, sehr übersichtlich, besser geht es in meinen Augen nicht.
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Vielen Dank für deine positive Bewertung, AB-Rules! :) Zinia
Technische Fehler am iPhone Release Tag
Das war letztes Jahr genauso. Wollte ein iPhone auf Raten zahlen und es gab nur Probleme und dementsprechend habe ich es nicht schnell kriegen können. Dieses Jahr genauso. Da steht ständig, dass es technische Probleme gibt,. Habe es über alle möglichen Browser und verschiedene Geräte versucht. Einmal kam ich etwas weiter in den Prozess und auch da gab es Plötzlich Fehler und ich kam nicht mehr weiter. Ich verstehe nicht, wie man sich auf so einen wichtigen Tag wiederholt nicht ordentlich vorbereitet. Man könnte ja zumindest bessere Fehlermeldungen geben, damit man als Nutzer weiß. Weswegen etwas nicht klappt und was man wiederkommen soll. Oder dass man zumindest eine Benachrichtigung kriegt, wenn das System wieder Funktioniert. Wieso Apple die Kooperation nicht beendet ist mir unklar, da geht doch so viel Umsatz flöten…
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Hallo Mikhail, es tut uns leid zu hören, dass die App bei dir nicht richtig funktioniert. Damit wir das Problem besser verstehen können, schick uns bitte weitere Details an info.de@zinia.com. Unser Team hilft Dir gerne weiter!
Zinia überzeugt – einfache Finanzierung und intuitive App!
Meine Erfahrung mit Zinia war durchweg positiv. Ich habe ein Apple-Produkt über Zinia finanziert und der gesamte Prozess verlief reibungslos. Die Einrichtung der App war unkompliziert, und ich hatte sofort einen klaren Überblick über alle relevanten Daten. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und übersichtlich gestaltet, sodass ich alles schnell und einfach finden konnte.
Angesichts meiner positiven Erfahrung kann ich die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Für mich hat alles einwandfrei funktioniert, und ich würde Zinia jederzeit weiterempfehlen!
Angesichts meiner positiven Erfahrung kann ich die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Für mich hat alles einwandfrei funktioniert, und ich würde Zinia jederzeit weiterempfehlen!
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Hi, es freut uns, dass dir Zinia gefällt. Danke für deinen Kommentar!
KEINE Bezahlung mehr per Karte möglich!
Im Jan. 2025 konnte ich noch per Karte die monatl. Rate bezahlen. Jetzt im Feb. gibt es nur noch Überweisung und Direktüberweisung (bestimmt werde ich NICHT meine Bankingdaten preisgeben). Was für ein Sch…! Vllt schicke ich noch einen Boten mit dem Geld? Habe jetzt eine Echtzeitüberweisung getätigt, mal schauen, OB und WANN das Geld ankommt. Bisher ist noch nichts zu sehen. Bei Kartenzahlung wurde das immer gleich gebucht. Nach jedem Update ist irgendwo ein Rückschritt in der App! Mit so einem System arbeiten Apple und Amazon zusammen! Kundenfreundlichkeit sieht wohl anders aus. Und die Programmierer sind wohl im Kindergarten rekrutiert worden bei all den Fehlern.
Leider kannte ich Zinia vor dem Kauf bei Apple nicht, sonst hätte ich wohl woanders gekauft. Selbst die monatl. Zahlungsaufforderung ist vom Tonfall her eine Frechheit. Das würde wohl sonst als 2. Mahnung durchgehen. Hier ist es die Erinnerung 5 Tage vor der eigentl. Fälligkeit.
Fazit: Besser in Zukunft einen großen Bogen machen um alle Shops, die Zinia benutzen. Santander an sich ist normalerweise okay.
Leider kannte ich Zinia vor dem Kauf bei Apple nicht, sonst hätte ich wohl woanders gekauft. Selbst die monatl. Zahlungsaufforderung ist vom Tonfall her eine Frechheit. Das würde wohl sonst als 2. Mahnung durchgehen. Hier ist es die Erinnerung 5 Tage vor der eigentl. Fälligkeit.
Fazit: Besser in Zukunft einen großen Bogen machen um alle Shops, die Zinia benutzen. Santander an sich ist normalerweise okay.
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Hi, es tut uns leid, dass deine Erfahrung mit uns nicht wie gewünscht war. Du kannst uns gerne weitere Infos dazu mitteilen, per E-Mail an info.de@zinia.com.
Echt jetzt!
An sich wäre diese App und der Bezahldienst richtig gut wenn alles wie gewünscht funktionieren würde! Das tut es aber bei weitem nicht! Die Performance der App und auch der Website ist so unterirdisch schlecht das ich keine Worte finde! Plötzlich kann ich nicht mehr mit meiner hinterlegten Kreditkarte bezahlen. Die wird mir nicht mal mehr als Option angezeigt, obwohl sie in meiner Zahlungsart hinterlegt ist. Genau einmal hat alles wie gewünscht funktioniert und seitdem nicht mehr! Auch kann ich meine Zahlungsart nicht mehr bearbeiten. Da kommt die ganze Zeit: uups, sorry! Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten! Chat kannst vergessen. App auf anraten schon mehrmals deinstalliert und neu eingerichtet. Und dann noch den Rat erhalten von dem freundlichen Chat, ich solle doch eine normale Banküberweisung tätigen! Warum sollte ich das tun wenn ich doch eigentlich bequem mit Karte zahlen können sollte! Support per Email antwortet auch nicht.
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Reibungslos
Habe hier viele negative Bewertungen gelesen, kann sie aber nicht bestätigen. Bei mir ging es problemlos. Hab das Iphone gekauft, als Zahlungsart die Finanzierung ausgewählt, App installiert, Lastschrift Mandat aktiviert und das war's. Nun jeden Monat bekomme ich E-Mail dass Betrag bald abgebucht wird. Die App funktioniert einwandfrei.
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Hi Hechtkiller, es freut uns, dass dir Zinia gefällt. Danke für deinen Kommentar!
Super!
Ganz einfach zu bedienen und sehr übersichtlich 🤌🏻
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Hi ChoiPatrycja, es freut uns, dass dir Zinia gefällt. Danke für deinen Kommentar!
Läuft noch nicht gut für eine FinTech-App
ich bin jetzt mittlerweile durch das Wirrwarr durchgestiegen und wünsche dem Callcenter bei Zinia alles Gute, dass die App und das Onboarding des BNPL ihre Probleme hinter sich lassen können. Es muss Lastschrift laufen, wo die Kunden das erwarten können, wenn Apple seine Produkte verkauft. Es reicht nicht, die Bezahlen-Knöpfe der App vorzuschieben und Einzelüberweisungen zu erwarten. Und wenn dann der Wurm in die Kreditkartenzahlung reinkriecht, nicht zu wissen, wo das Geld des Kunden sich gerade befindet. IT-Probleme an mehreren Fronten, wo nicht noch dem Kredit-Schuldner vermittelt werden darf, er sei eventuell nicht fähig, Zahlungen zu tätigen. Mehr Story sehe ich in der September/Oktober-Malesche nicht, die einige von uns so hart getroffen hat. Zinia hat mein Geld bis heute nicht rückverfolgt oder sich zurückgemeldet. Ich habe viel viel Zeit investieren müssen, mein Problem selbst zu lösen. Geht lediglich nicht gegen BNPL-Kunden vor, die für Eure Probleme nichts können! Das ist die Hauptsache. Dann wird das hier mit ‚funktionierendem’ Chat auch irgendwann die Community-App, die den Marketing-Gedanken unterstützt und besser als alle anderen Apps in dem Segment wird.
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Hi reading Desmond, es tut uns leid, dass deine Erfahrung mit uns nicht wie gewünscht war. Du kannst uns gerne weitere Infos dazu mitteilen, per E-Mail an info.de@zinia.com.
Sehr schlecht
Die App und der gesamte Service sind einfach schrecklich. Ich versuche seit drei Tagen, die Autopayment-Funktion einzurichten – es ist einfach unmöglich. Der Support arbeitet extrem schlecht. Man bekommt leicht im Chat eine Antwort wie: „Nun, da machen wahrscheinlich die IT-Spezialisten etwas mit der App, versuchen Sie es später noch einmal.“ Es tut mir leid, aber das sieht wie eine Ausrede aus. Und wenn Sie im Chat nicht mit 120 Wörtern pro Minute tippen, wird sofort geschrieben: „Wenn Sie keine weiteren Fragen haben, dann auf Wiedersehen und einen schönen Tag“, auch wenn Ihr Problem noch nicht gelöst ist.
Ich kann einen Punkt für das UI der App hinzufügen, die Farben sind schön, der Designer hat sich bemüht. Das ist alles.
Ich kann einen Punkt für das UI der App hinzufügen, die Farben sind schön, der Designer hat sich bemüht. Das ist alles.
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Hi Phil, es tut uns leid von deiner Erfahrung zu hören. Um dir besser weiterhelfen zu können, möchten wir dich bitten, uns mehr Details zu deinem Problem per E-Mail an info.de@zinia.com zu senden. Vielen Dank!
Ausgezeichnete Erfahrung mit der App
Ich kann die schlechten Bewertungen gar nicht verstehen. Meine Erfahrung war durchweg positiv. Die Abwicklung über Apple verlief einwandfrei, und nachdem ich die App heruntergeladen und mich angemeldet habe, war alles reibungslos.
Die Benutzeroberfläche ist sehr übersichtlich gestaltet, und ich habe jederzeit einen klaren Überblick über all meine Käufe. Es macht wirklich Spaß, die App zu nutzen, und ich kann sie nur weiterempfehlen. Immer wieder gerne!
Die Benutzeroberfläche ist sehr übersichtlich gestaltet, und ich habe jederzeit einen klaren Überblick über all meine Käufe. Es macht wirklich Spaß, die App zu nutzen, und ich kann sie nur weiterempfehlen. Immer wieder gerne!
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Hi maneg75, danke, dass du Teil der Community bist. Zinia
Bisher keine schlechten Erfahrungen
Bei mir meldet sich der Support sofort und der Rest war bisher auch top.
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Hi ofcjulian, danke, dass du Teil der Community bist. Zinia
Katastrophe
Wie viele andere vor mir bereits schrieben ist diese App eine absolute Katastrophe und führt auf Seiten von Apple sicherlich zu Umsatzeinbußen. Insofern hoffe ich, dass Apple die Zusammenarbeit alsbald wieder einstellt. Ich habe keinerlei Kredite laufen, oder sonst offene Rechnungen. Dennoch wurde mein Kauf via Zinia abgelehnt. Chat ist gar nicht zustande gekommen. Als Email bekommt man eine absolute Standardantwort und keine der dort aufgeführten möglichen Gründe trifft bei mir zu. Schließlich wurde ich über den Apple Kundenservice (der übrigens Top ist) an einen Mitarbeiter von Zinia weitergeleitet. Der erzählt mir dann, dass die Software ihre Entscheidung, ob jemand für eine Finanzierung in Frage kommt oder nicht eigenständig trifft. Sie können weder sehen, warum diese Entscheidung getroffen wurde, noch können sie sie im Einzelfall beeinflussen. Ja herzlichen Glückwunsch…NIE WIEDER ZINIA! Und über das Problem, dass trotz Dauerauftrag keine eigenständige Abbuchung durch Zinia erfolgt, man aber dann in Zahlungsrückstand gerät, weil man nicht jede Zahlung in der App gegenprüft möchte ich gar nicht weiter eingehen. Einfach schlecht!
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Hallo, bitte schreibe uns direkt im Chat der Zinia App oder eine E-Mail an info.de@zinia.com, damit wir dein Anliegen bearbeiten und dir weiterhelfen können. Vielen Dank!
Die funktioniert nicht
Ich hab mir im Juli meine Smartwatch über Zinia finanziert im bereue ist jetzt schon. Ich wollte jetzt meine erste Ratenzahlung Ende August starten . Erst mal habe ich definitiv den Lastschriftverfahren Apple Store unterschrieben. Mich hat’s nur gewundert, dass keine Abbuchung kam. Dann hab ich mal geschaut, ob ich die Ratenzahlung auch so tätigen kann. Sowohl die direkt als auch die normale Überweisung hängen. Man wird immer weitergeleitet, weitergeleitet, weitergeleitet und am Ende des Tages hat man immer noch nichts bezahlen können. Ich habe auch versucht über den Chat mit dem Mitarbeitern zu kommuniziere wo die Antwort extrem lange dauert, bis die Apps sich von alleine ausschaltet. Meine letzte Möglichkeit war es jetzt ne E-Mail zu schreiben. Bin mal gespannt, ob mich da ne Antwort kriegt, damit ich selbstständig Dauerauftrag machen kann. Ich weiß nicht, was Apple sich dabei gedacht. hat, von Consors auf Zinia zu gehen
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Hi dhgchk, wir helfen gerne weiter. Bitte sende uns weitere Einzelheiten per E-Mail an info.de@zinia.com. Wir melden uns sobald wie möglich bei dir.
Läuft wie es soll.
Viele bewertungen hier die das gegenteil behaupten aber die app läuft ohne probleme ist übersichtlich . Ich sehe was ich noch offen habe an raten usw. Face id funktioniert auch .
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Hi zaza1212121212, es freut uns, dass dir Zinia gefällt. Danke für deinen Kommentar!