Orange Money Europe User Reviews

Name: Orange Money Europe: Transfert
Rating: 4.6 (85667 reviews)

Orange Money Europe: Transfert

Orange

🔧 Utilities

💰 Finance

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Frustrating Language

App defaults to Spanish when English is selected, and no amount of force-closing the app or restarting my iPhone makes any difference.

ArgosRoadrunner

13 days ago

Double fee

Why do we have to pay the fee twice? Is that normal, or am I being scammed when withdrawing the money? In Guinea-Bissau, it's like this.

Double fee

2 months ago

Frais beaucoup trop élevés

Les frais de transfert sont vraiment trop chers comparés à la concurrence. En plus de ça, des frais de retrait s’ajoutent obligatoirement, ce qui fait grimper la note encore plus. D’autres applications proposent exactement le même service pour bien moins cher. Dommage, car l’app fonctionne bien, mais niveau tarifs c’est clairement pas compétitif. Donc j’ai trouvé mieux ailleurs, à Dieu ! (5 étoiles uniquement pour que cet avis soit visible)

KISSYRUSS

4 months ago

Response from developer

Bonjour KISSYRUSS, merci pour votre retour détaillé et votre honnêteté. Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais. Chez Orange Money Europe, nous nous efforçons de proposer un service sécurisé, rapide et accessible, tout en maintenant des tarifs compétitifs. Sachez que vos remarques sont précieuses et seront transmises à nos équipes pour évaluation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire à nouveau à l’avenir. Bonne journée ! L'équipe Orange Money Europe

Très bon

In applications ultra rapide 🥰🥰

très securisé

8 months ago

Response from developer

Bonjour très securisé, merci beaucoup pour votre retour enthousiaste et votre excellente note ! 🥰 Nous sommes ravis que vous appréciez la rapidité et la sécurité de l'application Orange Money Europe: Transfer. Si vous avez des suggestions ou des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous en faire part. Bonne journée et à bientôt ! L'équipe Orange Money Europe

Frais d’inactivité

Dommage qu’il y a des frais quand on n’utilise pas le service.

bernardflake

2 years ago

Un peu trop cher le transfert !!

Attention je vais bientôt vous Quitter
Malheureusement il y a d’autres moyens
Sans frais de transferts et fiable
Merci

Castafaboul83

2 years ago

Response from developer

Bonjour Castafab, Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez nos tarifs de transfert un peu élevés. Nous comprenons que le coût des transferts est un facteur important dans le choix d'un service. Cependant, nous tenons à souligner que notre application offre la commodité d'un transfert instantané et sécurisé vers de nombreux pays, avec un taux de change quotidien compétitif. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant les frais de transfert, n'hésitez pas à nous contacter pour en discuter. Nous serions ravis de vous aider à trouver la meilleure solution pour vos besoins de transfert d'argent. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Merci pour votre retour. Bien cordialement, Orange Money Europe

Non remboursement

J'ai fait une erreur, je me suis trompé de numéro pendant un transfert le 12 Avril 2024. Aussitôt j'appelle le service client, un Monsieur décroche, je lui demande de procéder à l'annulation du transfert. Il me dit qu'il envoie la demande d'annulation et que si l'argent n'a pas été retiré au Mali , il me sera retourné dans les 7 jours .7 jours après je rappelle je tombe sur un autre monsieur qui me dit que finalement ce n'est plus 7 mais 8 à 10jours.. Aujourd'hui nous sommes le 27 avril , je n'ai toujours pas reçu mes 320€, j'ai appelé hier matin encore, ils me disent d'attendre jusqu'en fin de semaine, je ne suis pas sûr de retrouver mon argent . Vous êtes rapide en transfert mais pour récupérer nôtre du en dois courir derrière vous n’oubliez pas que c’est avec la sueur de notre front qu’on est cette argent un service client très très nul qui s’amuse à tour de rôle à nous dire une réponse différente j’ai eu même le droit qu’on me dise c’était l’aïd donc c’est un peu compliqué n’importe quoi Vous travaillez avec nôtre argent Je trouve sa scandaleux et malhonnête de la part d'orange money France. Je Parie qu'ils ont l'habitude de voler les gens comme cela. JE DEMANDE QUE MES 320€ ME SOIT RESTITUÉ SANS DÉLAI. Merci je ne vous lâcherai pas !

Bintou_dmbl

2 years ago

Super ! Mais ..

Super merci application, nous pouvons maintenant payer avec une autre carte bancaire sans qu’elle soit enregistré , avant quand une personne de ma famille voulais m’envoyer des sous , j’étais obligé de demander à la personne de me faire un virement pour que je puisse envoyer mais maintenant je peut mettre sa carte bancaire sans que cela puisse être enregistré , mais le problème reste les taux de change de la Guinée qui sont incroyablement bas ! Quand nous payons les frais , en Guinée ils redemandent encore des frais, le manque de contrôle et dommage .

soukiamy

3 years ago

Response from developer

Bonjour Soukiamy, merci pour votre commentaire et votre note de 3 étoiles. Nous sommes ravis que vous trouviez notre application utile pour envoyer de l'argent à votre famille et amis. Nous sommes également heureux de savoir que vous appréciez la fonctionnalité qui vous permet d'envoyer de l'argent avec une carte bancaire sans qu'elle soit enregistrée. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec les taux de change en Guinée. Nous comprenons que cela peut être frustrant pour vous. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous prenons en compte vos commentaires pour nous aider à améliorer notre application. Nous vous remercions de votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.

FDL merci pour ce moyen de transfert

Grâce à FDL j’ai découvert ce mode de transfert facile

Reine maffo

3 years ago

Response from developer

Bonjour, Nous sommes heureux de lire que l'application vous satisfait. Merci pour votre confiance et à très bientôt sur notre application. L'équipe Orange Money Europe

Orange money rend du bon service mais trop cher

Orange money est rapide on accède à son argent sans se déplacer loin mais vous êtes plus cher que vos concurrents par exemple L’application moneygram
sur orange money il y’a trop de frais 50 centimes pour recharger son compte après le frais d’envoi en plus pour récupérer l’argent tu paies un autre frais c’est trop alors que avec l’application moneygram c’est un seul frais entre 1 à 100€ tu paies que 1,99€ mais chez orange money entre 1 à 100€ tu recharge ton compte à 50 centimes tu paies 1,99€ pour le frais d’envoi ensuite à destination on te fait payer selon le montant au moins 1€ donc on paie en total au moins 3,49€
Donc essaie de revoir vos tarifs
sinon vous avez facilité la transaction financière en Afrique et c’est du bon boulot. C’est pourquoi je vous ai donné 4 étoiles.

sekou2205

5 years ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre appréciation juste de notre application. Nous remontons votre demande sur les frais. Pour les frais de retrait nous n'avons pas la main, car ils sont gérés par les pays : nous poussons cependant vos retours aux différents pays. Nous restons à votre écoute. L'équipe Orange Money

Premier transfert

Appréhension pour la photo de la CB..etc mais cela facilite les transferts "urgents" et Orange l'a bien compris. Très bien fait.., merci de bien protéger nos données !

Intuitif et rapide

5 years ago

Response from developer

Bonjour, nous comprenons votre appréhension et tenons à vous rassurer sur la protection de vos données. Sinon, nous sommes heureux de lire que notre application vous est utile et facilite vos transferts. Nous restons à votre écoute quelle que soit votre demande. A bientôt, l'équipe Orange Money

Vous êtes des voleurs bande de arnaques

Je suis pas satisfait de vous le frais de transfert se 1,50 mais vous facturer 3€ c’est du vole ça se ma première et dernière fois vais jamais faire un transfert par Orange money

baboulassana

5 years ago

Response from developer

Bonjour, merci pour ce retour. Non, nous ne sommes pas des arnaqueurs. Nous notons bien votre retour sur les frais et le remontons à l'équipe concernée. Pour payer moins cher, nous conseillons 1 dépôt pour plusieurs transferts et de retirer depuis le compte international. A bientôt, l'équipe Orange Money

Envoi d’argent

Pourquoi tant de manipulations il aurait été plus simple de débiter sur ma facture Orange (étant client mobile+fixe+internet)

PT 13

5 years ago

Response from developer

Bonjour, merci pour ce retour que nous étudierons. Aujourd'hui l'offre est ouverte à tous quel que soit l'opérateur et les transactions semblables pour tous. Nous restons à votre écoute quelle que soit votre demande. A bientôt, l'équipe Orange Money

Mode de retrait à revoir

L’application est sympa mais le seul soucis sue j’ai, dont j’ai horreur c’est quand le destinataire me dit qu’il n’a pas reçu le transfert ou que montant n’est pas sur son compte. Ils sont toujours obligés d’appeler en agence ou s’y rendre afin qu’on puisse leur donner une syntaxe pour transférer l’argent de leur compte de réception internationale vers leur compte de réception local.
Pourquoi ne pas faire le transfert directement vers le compte local directement afin de nous eviter toutes ces gymnastiques ? Je mettrai 5 étoiles quand le problème sera résolu. En attendant j’utilise une autre application qui marche Très bien sans complication et sans syntaxe pour le retrait.

le wyga

5 years ago

Response from developer

Bonjour, l'argent arrive sur un compte international car c'est ce qui nous permet de vous proposer des frais de retrait réduits ou nuls. La grille de frais de retrait du compte local est plus élevée, si elle est identique alors nous déposons directement sur le compte local (ex: Madagascar). Bien à vous, l'équipe Orange Money France

Carte bancaire

Quand on pourra enregistrer le carte bancaire car tenter pendant un mois pour y arriver sinon le reste a améliorer

Tambacara

5 years ago

Response from developer

Bonjour, pouvez-vous nous contacter à support.orangemoneyfrance@orange.com afin que nous comprenions votre souci ? Il est tout a fait possible d'enregistrer sa carte bancaire, nous voulons vous aider à le faire. Merci et nous éspérons à bientôt, l'équipe Orange Money

Enregistrement de CB

Impossible d’enregistrer la CB.
Après plusieurs essais, installations et désinstallations, je reçoit toujours le même message: « CARTE BANCAIRE REFUSÉ. CONTACTEZ VOTRE BANQUE OU UTILISEZ UNE AUTRE CARTE ».
J’ai contacté ma banque qui m’a confirmé que ma carte n’avait aucun problème. Le problème se situerait donc au niveau de l’application...
L’application est chouette mais impossible de recharger...

shôya

5 years ago

Response from developer

Bonjour, nous souhaitons vous aider : pouvez-vous nous contacter soit en écrivant ici : support.orangemoneyfrance@orange.com, soit en appelant le service client au 0 800 01 33 33 (appel gratuit). Nous restons à votre écoute. A bientôt, l'équipe Orange Money

Demande d’évolution

Pourriez rajouter la possibilité d’utiliser le second objectif de l’appareil photo (selfie) en cas de dysfonctionnement de l’un ?
Merci

Damikev

6 years ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre retour. Nous venons de pousser votre demande à notre équipe de développement. Restez à l'écoute. A bientôt, l'équipe Orange Money.

Ah Non !

Franchement je trouvais le système fort sympathique (j’ai un compte orange money au Sénégal) mais là être obligé de faire la photo de notre carte bleue recto-verso, je fais beaucoup de choses sur internet même western union, mais en aucun tous nos numéros de CB recto verso 😒😒, sont photographiés. Nous les indiquons en temps et en heure et nous recevons un code sms de notre banque pour accepter ou pas. Là franchement je refuse de donner ma carte bancaire, ma pièce d’identité, ma photo et tout le reste sans savoir lorsque ce sera utilisé 😱😱😱😱. Dommage !!!

Marye17

6 years ago

Response from developer

Bonjour, nous entendons votre message. Orange Money est sous réglementation bancaire, pour éviter toute fraude, nous devons valider votre identité pour créer un compte. Aujourd'hui, pièce d'identité, photo & CB sont les trois éléments qui nous permettent cela. Nous remontons ceependant votre parole aux équipes concernées. L'équipe OMF

Avis suite premier envoi Orange Money

Je n’ai pas pu créditer mon compte avec ma carte bleue de manière instantanée avec authentification à double facteur. On me demande un code que j’aurais reçu sur mon relevé pour activer ma carte alors qu’il est possible de le faire instantanément avec une double authentification. Dommage...

Barth20

6 years ago

Response from developer

Bonjour, merci pour ce retour que nous remontons aux équipes concernées. Nous avons privilégié la sécurité à l’instantanéité. Tout dépôt nécessite une authentification via "3 DSecure". Chaque banque à sa propre façon de faire, nous n'avons pas la main dessus. Nous étudions comment fluidifier le parcours. A bientôt, l'équipe Orange Money

Bon service mais devrait augmenter la sécurité

Toutes les fonctionnalités de l’application marchent correctement et sont faciles à utiliser. Cependant j’ai reçu un appel suspect peu de temps après avoir effectué mon premier transfert, d’une personne prétendant travailler pour Orange me posant des questions sur ladite transaction. Ces personnes mal intentionnées doivent avoir un moyen de récupérer le numéro de téléphone de tous ceux qui effectuent une transaction. OrangeMoney doit trouver une solution, un app de service financier ne devrait pas être aussi vulnérable.

anonyym22

6 years ago

Response from developer

Bonjour, durant le confinement, nous avons fait appel à un prestataire pour accompagner les clients, afin de voir si ce sont eux ou d'autres qui vous ont appelé et agir en conséquence, pouvez-vous , svp, nous donner plus d'information en écrivant à support.orangemoneyfrance@orange.com ? Merci , l'équipe Orange Money