Orange TV User Reviews

Top reviews

Régression

Pourquoi changer quand ça fonctionne!
La version précédente permettait en un coup d’œil de connaître le programme tv de première et deuxième partie de soirée.
Maintenant (dans ce soir) il y a deux chaînes par ligne ce qui ne facilite pas la lisibilité et (dans programme TV) on ne peut plus choisir pour toutes les chaînes 1ère ou 2ème partie de soirée d’un coup. Il faut faire défiler de droite à gauche pour chaque chaîne individuellement, que c’est fastidieux!!
De plus depuis un certain temps il y a un bug commun à cette application et celle de l’Apple TV, le son se coupe 1 à 2 secondes aléatoirement sur n’importe quelle chaîne. Et même en revenant en arrière la coupure est au même endroit ce qui indique un problème logiciel et non matériel, exemple téléviseur.
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Dernière MAJ foireuse

La dernière MAJ ne sert à rien sauf à énerver.
La page d’accueil est totalement inutile; la disposition en deux colonnes ne permet pas de voir facilement la chaîne; j’en ai soupé de cette page qui s’affiche quand je sélectionne une chaîne et qui me demande systématiquement si je veux regarder en live ou reprendre du début puis, après avoir choisi puis regardé jusqu’à la fin voire davantage (oui, il m’arrive de regarder la même chaîne pour plusieurs émissions d’affilée !), s’affiche de nouveau, à l’identique, me demandant toujours si je veux regarder en live ou reprendre du début l’émission qui n’est même plus disponible si j’accepte l’une ou l’autre option; marre des micro-bugs au début de chaque « zap »(quand je suis sur une chaîne, il m’arrive de regarder, à partir de celle-ci, les chaînes qui précèdent ou qui suivent, et, à chaque chaîne, sans exception, il y a un micro-bug au démarrage); l’affichage pour le replay est complètement raté, le classement n’est pas du tout pratique et il est malheureusement impossible de choisir l’apparence antérieure à la MAJ, ce qui aurait pu permettre un changement moins brutal pour une présentation qui aurait pu paraître un peu moins imposée.
Quand on passe d’un truc bien à un truc nouveau mais complètement foireux, ça fait mal de PAYER !!!
Seul nouveauté bien pensée : l’affichage des informations concernant l’émission regardée est devenue en partie transparente, ce qui permet la lecture pendant la diffusion, sans coupure, sans pause.
Mais, franchement, je n’ai aucune envie de continuer de payer pour cette seule qualité mineure noyée dans cette multitude de défauts majeurs !
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Plus

Un moteur de recherche serait le bienvenu…

la version d'avant etait parfaite

quand ça marche c'est super. mais lors du JT de 20h au bout de 15 ou 20mn votre appli crashe et indique violemment erreur A531 "vous n'avez pas de connexion internet": c'est grotesque, inadapté, inconsistant, bug immonde, au lieu de vous cacher derrière ce pop-up façon feuille-de-vigne, tentez plutôt de raccrocher le canal, à moins que ce ne soit l'opérateur Orange qui aurait un réseau fragile ? dois-je vous communiquer les coordonnées de Orange où ça ira comme ça ? merci de ravaler ces pop-up de non-connexion internet (au double sens) il faut tuer l'app la relancer et miracle il y a du réseau ! les versions anciennes marchaient parfaitement. l'ancienne appli demandait courtoisement la clef tandis que cette version vous crache erreur A31 avec aplomb ! vous codez avec vos pieds et aucun neurone ???? en 2019 la version chargée depuis 4 jours a buggué total une fois. l'ancienne jamais sur des années !! le choix des chaines sur l'ancienne était logique via bandeau horizontal en 16/9 c'est visuel. cette version choix en vertical ce qui est médiocre, et il faut monter pour descendre. pas du tout pratique !! et elle plante : remettez l'ancienne!!! 2 jours plus tard en juste 4 minutes 2 plantages waaoooowwww 😡😡😡😡 la version de 2024 dans laquelle un zoom était possible marchait à 90-95% la version fin 2025 avec icone en trou de serrure a droite marche a 45-60% grand max (pour le même trajet M7 je précise) à moins que ce soit tout le réseau qui aie perdu en qualité pile lors de la nouvelle app TV ???? elle plante sec direct ou répète 2s de flux(noir) 2s de flux si-si!! 14janvier2026 nouvelle version aussi bègue que 2025 toujours médiocre. image se fige plein de fois avec icone pause⏸️ grisé mais inutilisable(merci) et nouveau une coquillette orange tourne tourne tourne pour mourir sur un message erreur Xxx mais pétard recherchez activement le réseau en tâche de fond au lieu de momifier un message qui en aucun cas ne vous excuse d'avoir crashé.
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Fonction Recherche inexistante

J’apprécierais avoir la fonction Recherche pour direct et replay à l’identique de ce que l’on a via le décodeur de salon

Response from developer

Bonjour, Effectivement la fonction "Recherche" est momentanément absente. Vous découvrirez prochainement une nouvelle expérience de recherche plus performante et ergonomique dans votre application. Cordialement, Orange TV

Dépannage télévision

Bonsoir, j’ai quand même plusieurs fois appelé pour être dépanné, c’est vrai que je suis en Invalidité et je fais tout avec mon téléphone car mes finances ne sont pas élevées (1100€) mensuels pour tout payer c’est pas évident. Mais je RECONNAIS, et avec chaque fois c’est la panique. Mais je sais que dès j’ai une ou un Technicien(e) au téléphone la solution va être trouvée. Mais ma Vie n’a pas été Simple pour moi. Donc encore une fois j’ai été dépanné par une technicienne très Compétente et à trouvée la solution en attendant la nouvelle télécommande elle m’a guidée pour l’installation de la télécommande virtuelle sur mon téléphone et tout a re-fonctionner. Je l’ai donc Vivement Remerciée pour son aide. C’est ce que je dis à chaque fois que j’ai l’occasion, il est très facile de critiquer voire de traiter les gens de tous les noms, au téléphone c’est d’autant plus facile MAIS il faut savoir REMERCIER et reconnaître que les Personnes savent nous écouter et nous dépanner.
C’est ce qui sait passer hier soir.
MERCI À VOUS ET UN MERCI TOUT PARTICULIÈREMENT À ELLE.
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Dernière version Au secours !!!

Alors que l’app fonctionnait parfaitement sur mon iPad Air 2 (iOS 15.8.3) depuis la dernière version 10.5.0 (il y a 2 jours) c’est écran noir pas de son ni image. Désinstallation et réinstallation de l’app tv orange ça fonctionne une fois sur une chaîne dès que l’on change de chaîne plus rien ! Il faut désinstaller/ réinstaller à chaque fois pour voir une chaîne (pas question de zapper). J’ai été jusqu’à réinitialiser totalement mon iPad sans succès. Merci d’apporter un correctif pour retrouver un fonctionnement normal. Suite à votre réponse je suis en wifi en fibre. J’ai testé avec orange et moi le réseau tous les usages sont excellents 5 sur 5. Le problème se manifeste sur le direct et sur toutes les chaînes. L’app semble fonctionner sur le replay. Je vous confirme que le problème est apparu avec la dernière version et il semble que je ne sois pas le seul dans ce cas. Rectification de dernière minute : le replay réagit comme le direct fonctionne une fois après réinstallation et après plus rien.

Suite à votre mail du 02/04
J’utilise l’app en wifi et en fibre. J’ai testé avec « orange et moi » le réseau. Tous les usages sont excellents 5 sur 5. Le problème se manifeste sur le direct et sur le replay et sur toutes les chaînes. Après réinstallation l’app fonctionne une fois correctement et se bloque dès que l’on change de chaîne. Je vous confirme que le problème est apparu avec la dernière mise à jour. Il semble que je ne soit le seul dans ce cas.
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Response from developer

Bonjour, Concernant l'usage de l'application Tv, pouvez vous nous contacter sur le mail expertise_applicationtv@orange.fr pour partager sur le sujet? Cdt Expert Tv Orange

Enregistrement

Depuis un certain temps on ne peut plus avancer les pubs pour les ignorer et pour pouvoir suivre notre film sans publicité

Response from developer

Bonjour, C'est à la demande de certains éditeurs de programmes, qu'il n'est plus possible d'avancer rapidement sur les publicités. Nous en sommes désolés. Orange TV

À quand le choix du débit ?

On nous parle de sobriété numérique, et toujours pas possible de choisir la qualité de l’image pour le smartphone. À environ 1go/heure pour un écran de moins de 5 pouces, je pense qu’on est loin du compte. D’autant plus que sur un ordinateur, il y a trois choix de qualité possible pour regarder la TV d’Orange. Mais sur un tel, on dirait qu’il faut juste consommer un max de giga. C’est lié au fait de vendre des abonnements, ou je m’égare ? Pas de réponse du développeur ? Pourtant il semble répondre rapidement à la plupart des remarques techniques, à en lire les autres commentaires.
Update ! Depuis ce mercredi, le choix du débit n’est plus possible sur la version ordinateur, donc c’est raccord avec l’application, et le manque total d’une quelconque démarche écologique chez Orange.
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Response from developer

Bonjour, Merci de votre proposition. Nous sommes sensible a ce problème et avons déjà mis en place ce choix du débit, de la de qualité pour le téléchargement des VOD. Nous essayerons de tenir compte de votre remarque lors d'une prochaine mise à jour. Cdt Orange TV

L’application bug demande l’identification et revient sans arrêt sur la demande d’identification

C'est une très bonne application sauf que l'enregistrement à distance ne fonctionne plus depuis bien un mois L’application demande une authentification et avec mon adresse e-mail j’ai un message problème avec votre authentification l’application doit être redémarrèe et ainsi de suite sans obtenir le fonctionnement normal de l’application a noter que l’autre application orange et moi fonctionne normalement Je ne peux pas faire fonctionner Orange tv le message problème d’authentification apparaît je n’avais jusqu’ici aucun problème avec cette application et il faut redémarrer l’ayet ainsi de suite sans pouvoir entrer et faire fonctionner l’application mon épouse qui a la même application sur son téléphone à le même problème il y’a un bug quelque part Pourquoi défaire ce qui marchait bien notamment l’enregistrement en même temps que la sélection du programme ? L’application fonctionne à peu près normalement sauf que la possibilité d’enregistrer directement un programme a disparu Encore un effort pour arriver à un fonctionnement normal!! Toujours pas de retour à la normale impossible d’enregistrer avec l’application Seule l’apparition de m’alerter apparaît la mention enregistrer a disparu !!! Je confirme mes propos antérieurs je ne peux plus enregistrer directement après la sélection d’un programme il faut enregistrer sur la télé Malgré la dernière mise à jour l’application TV orange ne permet plus d’enregistrer à partir d’un iPhone ou iPad la fonction enregistrer a disparu de même les enregistrements effectués précédemment n’apparaissent plus non plus c’est une régression et pas un progrès
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Response from developer

Bonjour, Etes-vous bien authentifié avec votre identifiant Orange du contrat TV ? Un compte secondaire ? Profitez-vous de l'Enregistreur TV Multi-écrans ? Pourriez-vous également vérifier que vos droits d'enregistrement sont toujours présent. Nous vous conseillons d'appeler le Service Client au 3000. Cordialement. Equipe Orange TV

TV Orange

Très Belle application, seul soucis vous devez aligner les chaînes comme sur le décodeur de la TV Orange. Exemple les chaînes en tête de 001 a 600 et les classée par thème les chaînes cinéma a partir de telle Numérotations, les chaînes musicale, les chaînes info, les chaînes sport, les chaînes étrangère. Et un moteur de recherche pour accéder a la chaîne. Ensuite vous devez faire exactement comme sur la TV Orange,du décodeur, une véritable centre d'accueil, que puise accéder via la télécommande...
Pour finir je vous félicite pour la fusion de Ciné + avec OCS, et je suis très fier, étant abonnés aux chaînes du cinéma … bravo et félicitations
Je note votre application TV Orange sur 5 sur 5 : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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J’adore

L’application est très utile surtout dans mon cas car la télécommande de ma télé ne marchais plus et grâce à cet app j’ai pu utiliser la télécommande via mon téléphone on peut aussi regarder les replay et les directs sur l’app mobile on peut aussi voir a l’avance le programme du soir direct sur l’appli facilement je trouve aussi l’appli drôle car je peux la connecter à la télé du salon et faire n’importe quoi ( changer de chaîne, couper le son, éteindre la télé ect…)pendant que quelqu’un regarde la télé .
Conclusion :
L’app est pratique est amusante je vous la conseille surtout quelle ne prend que peu de place sur votre téléphone !
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Response from developer

Bonjour, Nous sommes satisfaits que vous appréciez notre application. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion. Merci de votre message. L'Equipe Orange TV

Flèche lente clavier aurais étais mieux

Application vraiment au top qui nous permet de regarder les direct quand nous sommes par exemple dans une salle d’attente ou dans les transports en commun donc avoir la télé directement sur notre écran de téléphone c’est juste parfait. On peut avoir accès au programme et plein d’autres fonctionnalités, le seul bémol, et ce pourquoi je n’ai pas mis cinq étoiles, c’est par exemple lorsque nous sommes sur Netflix Disney+ etc. je trouve ça embêtant de devoir cliquer sur les flèches pour écrire les lettres une à une pour rechercher le film qu’on veut ça aurait été plus intelligent de faire apparaître le clavier de notre téléphone ou tablette par exemple pour pouvoir écrire manuellement. Ça irait beaucoup plus vite qu’avec les flèches. Pouvez-vous faire cela pour une prochaine mise à jour ?
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Une catastrophe

La tv d’orange certainement conçu par des gens qui ne regarde pas la tv C’était déjà pas terrible avant mais depuis la dernière mise a jours et les nouvelle fonctionnalités impossible de créer une liste de zapping. Résultat toutes les chaînes ont été mises lors de MAJ dans la liste des chaînes préférées et on avance en passant pars des dizaines de chaînes ne faisant pas partie de notre offre et impossible de les supprimer. Pire si vous ne passez pas assez vite vous vous retrouvez embringué dans le procès de souscription et en sortir est une épreuve. J’ai eu un instant l’espoir de trouver une solution lorsque je suis tombé dans le menu visite guidée sur une vidéo intitulée Mémoriser mes chaînes préférées, sauf que la vidéo est sur l’ancienne version de la TV d’Orange , celle qui fonctionnait un peu mieux. Bref si vous aimez regarder la tv allez ailleurs…
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Question essentielle…

On nous annonce la fin des clé TV Orange fin mars 2023… Pourquoi ? Nous avons payé ces clés et… Quelle solution de remplacement pour une TV déporté dans une autre pièce… Y a-t-il un remboursement partiel des clés TV… ? J’aimerais bien avoir une réponse à chacune de ces questions et ne pas occulter la vie important est primordial des clients orange… Vous avez mes coordonnées Donc à vous de jouer… Cordialement Christophe Demarets Client Orange pour la boxe mais aussi pour les portables de la famille… Alors ne nous décevez pas !
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TV Orange est Intuitif et fluide

TV Orange est intuitif avec une interface fluide, le petit plus est l’icône de la télécommande, astucieuse possibilité en cas de batterie déchargée de la télécommande !

Response from developer

Merci de votre retour. Nous sommes satisfaits que vous appréciez le service de la TV d’Orange sur l’application. Nous travaillons à enrichir et améliorer l’application de façon régulière. L'Equipe Application TV d'Orange

En progression

Bonjour
J’utilise l’appli depuis plusieurs années par défaut car étant pas mal nomade ces dernières années du coup je bénéficie plus souvent de mon abonnement sur ma tablette; et je trouve Orange très en retard par rapport à la concurrence et aux technologies disponibles. Le matériel aussi deconne (la télécommande éternel problème du coup je ne m’en servais plus mais ça c’est un autre service je suppose). Dommage car cela ne reflète pas la qualité de votre service et le standing de précurseur et ex monopole. Je suis régulièrement à 2 doigts de changer de fournisseur uniquement pour les raisons évoquées pourtant je suis du genre cliente fidèle. C’est mieux avec la dernière version donc je vous encourage vivement à continuer et accélérer la mise à niveau. Il y a beaucoup de points d’amélioration potentiels il suffit de voir les fonctionnalités des appli intuitives et plus fluides de la concurrence pour faire aussi bien voir mieux et autrement. Et enfin une demande sur mon dernier constat en date: sauf erreur le numéro de chaîne n’est pas visible lors visionnage et la fonction de gestion des chaînes favorites n’est pas disponible. Merci d’ajouter cette option.
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Bien, à quand le PIP?

Bon appli qui fait le job. Je m’en sers souvent. Il manque le mode Picture in Picture, disponible sur iOS depuis quelques années.
J’attends avec impatience ce nouveau mode car regarder la TV sans rien faire d’autre est d’un autre siècle…

Response from developer

Bonjour, Merci de vos retours et remarques. Nous sommes contents que vous appréciiez le service de la TV d’Orange sur l’application. Nous travaillons à enrichir et améliorer l’application de façon régulière. Nous espérons au fur et à mesure pouvoir répondre à toutes vos attentes.

Nouvelle version bof

Cela fait plusieurs années que je me sert de votre appli et jusqu’ici à chaque mise à jour un temps d’adaptation et c’était reparti mais alors cette mise à jour me pose plusieurs problème en mode programme tv les icônes des chaînes sont trop petites on les reconnais à peine et vous avez fait disparaître le numéro de la chaîne !! Qui je pense est vraiment indispensable lorsqu’il y a beaucoup de chaînes on ne peux pas toutes les connaître !! En mode programme tv thématique lorsque l’on veut faire défiler les différentes chaînes on fait défiler les horaires à la place !!
Dommage je trouvais votre appli bien pratique et c’est beaucoup moins le cas actuellement

Je laisse mon premier avis car je suis heureuse que vous lisiez et preniez en compte les avis des utilisateurs je viens de télécharger la mise à jour et c’est nettement mieux, je change donc la note et mon avis merci
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Response from developer

Bonjour. Vous avez raison. Téléchargez la nouvelle version et dites-nous si cela va mieux. Nous continuons à travailler pour améliorer l'appli mais on voulait déjà que vous ayiez cette version dans les mains avec le filtre horaire.

Positif mais améliorations sérieuses à envisager

Maj 2019 : l’appli reste efficace mais plusieurs points doivent être améliorés :
1) pas de version Apple TV. C’est un choix de l’opérateur pour éviter le non usage du décodeur mais d’autres fournisseurs s’y mettent...
2) AirPlay peu efficace et limitations importantes
3) Pas certain que l’image soit en 1080p même en connexion fibre
4) Toujours pas de contrôle du direct
5) Et surtout en 2019, pas de véritable mode image dans l’image avec gestion multitâche. iOS le rend possible depuis sa version 9... ça fait quand même 4 ans.

Je laisse un avis car j'en vois beaucoup très très négatifs.
Ça fait maintenant deux ans que j'utilise cette appli a la fois sur iPad et sur iPhone. J'ai fait toutes les mises à jour, de l'OS ainsi que de l'appli. Je n'ai jamais eu aucun bug qui dure plus que le temps de redémarrer l'appli. Je l'utilise quasiment tous les jours, elle reconnaît le compte utilisateur (et les chaînes que vous avez en option), fonctionne plusieurs heures, aucun problème.
Je pense que l'essentiel des problèmes rencontrés par certains ne viennent pas de l'appli: cherchez plutôt: vitesse de connexion, wifi (la distance au routeur jouera sur la qualité de l'image), appareil trop rempli (problèmes de mémoire du coup), et bien sur (car je l'ai vu) vérifiez que vous êtes bien chez Orange et que vous avez une option télévision...
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