Je ne comprends pas l’avis négatif
En effectuant ma mise à jour, j’ai constaté qu’il y avait un avis avec une note de 1 étoile. Je trouve cet avis particulièrement injuste et de très mauvaise foi.
L’application fonctionne très bien et elle est très complète. J’y retrouve facilement tous les articles ainsi que les promotions en temps réel.
Le petit bouton « + », qui permet de choisir directement la taille d’un vêtement sans avoir à ouvrir la fiche produit, est une excellente idée et rend l’utilisation de l’application beaucoup plus pratique.
Response from developer
Bonjour Raquel et un grand merci pour votre retour et votre soutien :-) Nous sommes ravis que l’application vous plaise, notamment sa navigation, les promotions en temps réel et le bouton « + » pour choisir rapidement la taille. Vos encouragements sont précieux pour nos équipes et nous motivent à continuer d’améliorer l’expérience de l'ensemble de nos clients. Encore merci pour votre recommandation et confiance. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Déçu
Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Une mise à jour est disponible dans l'App Store. Je vous invite à la faire puis relancer l'appli. Nous transmettons également vos éléments à nos équipes techniques pour investigation à ce niveau. A très bientôt chez Orchestra. Très belle journée à vous. L'équipe Orchestra.
Inutilisable
Response from developer
Bonjour, Bonne nouvelle :-) le problème de scroll a bien été corrigé ce matin. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à faire la mise à jour de l’application dans l'App store, puis la relancer. Encore merci pour votre confiance et très bonne journée à vous L’équipe Orchestra.
Inutilisable
Inutilisable
Impossible de scroll et
Inutilisable
Beug
Response from developer
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés d’apprendre que l’application rencontre des dysfonctionnements et qu’elle devient difficile à utiliser. Pour mieux comprendre et faire remonter le bon diagnostic, pouvez-vous nous indiquer ce qui se passe exactement : l’app se ferme, elle bloque sur une page, la connexion ne fonctionne pas, ou c’est au moment du panier/paiement. Merci d’avance pour ces précisions. Très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra.
Application ne fonctionne pas
Response from developer
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés pour la navigation compliquée sur l'appli. Bonne nouvelle : une nouvelle version de l’application est disponible depuis le 05.05.2026. Nous vous invitons à la mettre à jour. Elle doit corriger ce type de souci. Je me charge également de faire remonter votre témoignage à nos développeurs pour une vérification à ce niveau. Très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra.
Toujours des bugs
Response from developer
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience. Un correctif a désormais été apporté et nous vous confirmons que l’application fonctionne de nouveau tout à fait normalement depuis le 23 Avril 2026. Encore merci pour votre confiance et très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra
Appli remplie de bugs
dès qu’on fait une recherche, qu’on clique sur un article et qu’on revient en arrière on retrouve plus la page où on s’était arrêté.
Je suis toujours déconnectée de mon compte, toujours obligée de me reconnecter en pleine navigation.
Lorsque je veux acheter un article seulement en ligne et pas en magasin le filtre ne fonctionne pas, il m’affiche tout de même les articles disponibles qu’en magasin.
J’ai juste l’impression d’être sur la page internet en version mobile, il faudrait vraiment nous sortir une vraie application, aussi fluide que la plupart des autres magasins.
Response from developer
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour la gêne occasionnée. Je viens de remonter votre avis directement aux intégrateurs de notre application afin qu'une analyse soit faite sur le problème que vous rencontrez. En attendant, je peux vous inviter à vous connecter à votre compte via notre site Web. Belle journée à vous. L'équipe Orchestra
Application
Merci
Response from developer
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour le désagrément et la gêne occasionnée. Nos développeurs sont mobilisés de manière permanente pour le bon fonctionnement de notre appli. Je viens de leur faire part de votre ressenti afin que des investigations soient faites. Vous pouvez compter sur nos équipes pour le meilleur suivi. En attendant, je peux vous proposer de vous connecter à votre compte Web directement via notre site. Belle journée à vous. L'équipe Orchestra.
Panier
Response from developer
Bonjour, je suis sincèrement désolé pour le désagrément et la gêne occasionnée ce jour là ainsi que pour cette réponse tardive. Nous avions constaté à cette date d'un dysfonctionnement à ce niveau. Il était lié au lancement de notre nouveau site internet quelques jours plus tôt. Il a été solutionné dans la journée même. Vous pouvez désormais vous connecter tout à fait normalement sur votre compte Web via l'appli et via notre site internet. Je vous remercie pour votre confiance. Bonne journée à vous. L'équipe Orchestra
Beaucoup de choses à améliorer..
Response from developer
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre avis et vous pouvez compter sur moi pour faire remonter votre ressenti à nos équipes Web. En ce qui concerne votre demande concernant votre Liste de Naissance, pouvez-vous la renouveler sur l'adresse email spécialement dédiée: lnclients@orchestra-premaman.com. Nos conseillers Liste de Naissance seront à même de vous apporter une réponse détaillée. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une belle journée. L'équipe du Service Clients.
Tickets de caisse
Aussi, pour un achat en magasin il serait vraiment utile de retrouvé le ticket de caisse sur notre carte client: gain de temps, gain d’argent et surtout écolo.
Response from developer
Nous vous remercions pour votre avis et prenons en compte vos remarques pour nous améliorer chaque jour un peu plus. Nous avons le plaisir de vous annoncer que notre application fait peau neuve. Nous vous la proposerons d’ici quelques semaines. A très bientôt chez Orchestra !
A voir certaines choses
Normalement si on tape dans recherche débardeur nous devrions trouver tout ce qui ce fait en débardeur seul ou avec short ou jupe mais là non, c’est une grosse perte de temps pour nous, on peut passer à côté de certains produit dommage, mais déçu à cause de ça, sinon application très bien.
Dommage qu’il y ai pas le retrait dans 1h dans le magasin
Response from developer
Nous vous remercions pour votre avis et comprenons votre ressenti. Nous avons le plaisir de vous annoncer que notre application fait peau neuve. Nous vous la proposerons d’ici quelques semaines. A très bientôt chez Orchestra !
Très déçu - un cauchemar
Ça ne sert à rien d’avoir une application qui marche si il n’y a pas de service client compétant pour suivre derrière !!
Response from developer
Bonjour, je vous remercie de votre avis. Je vous invite à nous rejoindre sur notre Chat, disponible sur notre site web afin qu'un conseiller puisse vous aider en direct. À très bientôt chez Orchestra !
Orchestra
Response from developer
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis 😉. Notre application fait peau neuve, nous vous la proposerons d’ici quelques semaines. A très bientôt chez Orchestra !
❤️❤️❤️ Orchestra
Response from developer
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis 😉. Notre application fait peau neuve, nous vous la proposerons d’ici quelques semaines. A très bientôt chez Orchestra !
Manque liste de naissance
Response from developer
Bonjour Nous vous remercions pour votre avis et comprenons votre ressenti. Nous avons le plaisir de vous annoncer que notre application fait peau neuve. Nous vous la proposerons d’ici quelques semaines. A très bientôt chez Orchestra !