Delivery
The best shopping app, processing the order and delivery time is amazing wishing you all the best
BBoa7med009
ممتاز
كل شي حلو ممتاز بس تاخير بتوصيل
Aalmzuoonh
Extremely disappointing and unprofessional experience with Ounass.
The customer service is extremely poor, unprofessional, and completely lacking in accountability. The delivery company has also been a major disappointment, with delivery mistakes that should never happen in the first place.
What is even more frustrating is that when they make a mistake, the customer is the one who ends up suffering the consequences and wasting time waiting for them to fix it. Instead of taking responsibility and resolving the issue properly, the problem is handled in a way that makes the customer feel like they are the one at fault.
This is not how a premium company should treat its customers.
I have dealt with many companies, and mistakes can happen. What matters is how a company takes responsibility and fixes them. Unfortunately, OUNASS failed badly in that regard. The way my issue was handled left me feeling completely ignored and genuinely disappointed.
You don’t lose a customer because of one mistake. You lose a customer because of how you treat them after making that mistake.
After this experience, I will seriously reconsider using OUNASS again. A premium brand should provide a premium customer experience from the moment an order is placed until it reaches the customer.
Very disappointing. OUNASS needs to seriously reconsider its customer service and delivery operations.
خدمة العملاء سيئة جدًا وغير احترافية وتفتقر بشكل واضح إلى تحمل المسؤولية. كذلك شركة التوصيل كانت مخيبة للآمال، مع وجود أخطاء في التوصيل من المفترض ألا تحدث من الأساس.
والأكثر إزعاجًا أن العميل هو من يتحمل نتيجة أخطائهم ويضيع وقته في انتظارهم حتى يقوموا بحل المشكلة. وبدلًا من تحمل المسؤولية وحل المشكلة بالشكل الصحيح، يتم التعامل معها بطريقة تجعل العميل يشعر وكأنه هو المخطئ.
هذه ليست الطريقة التي يفترض أن تعامل بها شركة تعتبر نفسها شركة راقية عملاءها.
أنا تعاملت مع شركات كثيرة، والأخطاء ممكن أن تحدث. لكن الفرق الحقيقي يظهر في طريقة تحمل الشركة لمسؤوليتها وتصحيح الخطأ. وللأسف، OUNASS فشلت بشكل واضح في هذا الجانب. طريقة تعاملهم مع مشكلتي جعلتني أشعر بأنني غير مهم كعميل، وتركت لدي انطباعًا سيئًا جدًا.
أنت لا تخسر العميل بسبب خطأ واحد، بل تخسره بسبب الطريقة التي تعاملت معه بها بعد وقوع الخطأ.
بعد هذه التجربة، سأعيد التفكير بشكل جدي قبل أن أتعامل مع OUNASS مرة أخرى. الشركة التي تقدم نفسها كعلامة تجارية راقية يجب أن تقدم تجربة راقية للعميل من لحظة طلب المنتج وحتى وصوله.
تجربة مخيبة للآمال جدًا. وأعتقد أن OUNASS بحاجة فعلية لإعادة النظر في مستوى خدمة العملاء وآلية التعامل مع شركات التوصيل
What is even more frustrating is that when they make a mistake, the customer is the one who ends up suffering the consequences and wasting time waiting for them to fix it. Instead of taking responsibility and resolving the issue properly, the problem is handled in a way that makes the customer feel like they are the one at fault.
This is not how a premium company should treat its customers.
I have dealt with many companies, and mistakes can happen. What matters is how a company takes responsibility and fixes them. Unfortunately, OUNASS failed badly in that regard. The way my issue was handled left me feeling completely ignored and genuinely disappointed.
You don’t lose a customer because of one mistake. You lose a customer because of how you treat them after making that mistake.
After this experience, I will seriously reconsider using OUNASS again. A premium brand should provide a premium customer experience from the moment an order is placed until it reaches the customer.
Very disappointing. OUNASS needs to seriously reconsider its customer service and delivery operations.
خدمة العملاء سيئة جدًا وغير احترافية وتفتقر بشكل واضح إلى تحمل المسؤولية. كذلك شركة التوصيل كانت مخيبة للآمال، مع وجود أخطاء في التوصيل من المفترض ألا تحدث من الأساس.
والأكثر إزعاجًا أن العميل هو من يتحمل نتيجة أخطائهم ويضيع وقته في انتظارهم حتى يقوموا بحل المشكلة. وبدلًا من تحمل المسؤولية وحل المشكلة بالشكل الصحيح، يتم التعامل معها بطريقة تجعل العميل يشعر وكأنه هو المخطئ.
هذه ليست الطريقة التي يفترض أن تعامل بها شركة تعتبر نفسها شركة راقية عملاءها.
أنا تعاملت مع شركات كثيرة، والأخطاء ممكن أن تحدث. لكن الفرق الحقيقي يظهر في طريقة تحمل الشركة لمسؤوليتها وتصحيح الخطأ. وللأسف، OUNASS فشلت بشكل واضح في هذا الجانب. طريقة تعاملهم مع مشكلتي جعلتني أشعر بأنني غير مهم كعميل، وتركت لدي انطباعًا سيئًا جدًا.
أنت لا تخسر العميل بسبب خطأ واحد، بل تخسره بسبب الطريقة التي تعاملت معه بها بعد وقوع الخطأ.
بعد هذه التجربة، سأعيد التفكير بشكل جدي قبل أن أتعامل مع OUNASS مرة أخرى. الشركة التي تقدم نفسها كعلامة تجارية راقية يجب أن تقدم تجربة راقية للعميل من لحظة طلب المنتج وحتى وصوله.
تجربة مخيبة للآمال جدًا. وأعتقد أن OUNASS بحاجة فعلية لإعادة النظر في مستوى خدمة العملاء وآلية التعامل مع شركات التوصيل
Show more
Mmralghareeb85
خدمات قمه في السواء
خدمة جدا سيئة وعدم التزام بمواعيد التوصيل وعدم أمكانيه التواصل مع ممثل خدمة العملاء
MMike050
Quality
Honestly best and most neat website to shop on 5 star for sure
Hhaleh997
