Panvel Farmácia e Perfumaria User Reviews

Name: Panvel Farmácia e Perfumaria
Rating: 4.8 (593 reviews)

Panvel Farmácia e Perfumaria

Panvel

🔧 Utilities

💪 Health & Fitness

What users say

Summarized from real user reviews of Panvel Farmácia e Perfumaria. Based on 593 reviews and a 4.8/5 average, it highlights the 5 positives and 23 negatives reviewers mention most about this Health & Fitness app.

Positive things

👍Easy to use for purchases
👍Great app for medicine and perfumery
👍Good promotions available
👍Excellent service for deliveries
👍Recommend for pharmacy needs

Negative things

🐛Products unavailable at checkout
🐛Inconsistent delivery times
🐛App crashes frequently
🐛Poor navigation and usability
🐛Stock not updated in real-time
🐛Payment issues and rejections
🐛Lack of essential features (cancel, change payment)
🐛Incorrect distance for store pickup
🐛Prices change after adding to cart
🐛Difficulty finding stores for pickup
🐛No chat support in app
🐛URA and app not working
🐛Limited filters
🐛Items not available for selected address
🐛No indication of product expiration dates
🐛No quantity in stock shown
🐛Confusing payment processing
🐛Incorrect distance for store pickup
🐛App closes unexpectedly
🐛Cannot edit email for login
🐛Incorrect street/neighborhood mapping
🐛Site complicated to use
🐛Login issues (invalid password/user)

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Farmácia

Excelente

Breno Castro

6 months ago

Response from developer

Oi Breno! Agradecemos por ter compartilhado sua experiência positivo no app Panvel Estamos sempre buscando oferecer uma ótima experiência em nosso app. 💙

Mto ruim

Não consigo finalizar, estão cancelando meu pedido

Juliana sou

7 months ago

Response from developer

Oi Juliana! Agradecemos por compartilhar com a gente sua avaliação. Recomendamos que faça uma limpeza nos cachês do app, desinstale, reinstale e faça login com seus dados no mesmo. Estamos continuamente fazendo melhorias para uma melhor experiência no app. Caso a situação persista, pode nos chame nas redes sociais Facebook ou Instagram pelo @panvelfarmacias. Estaremos à disposição!

Só funciona quando quer

Sunda Locha

a year ago

Response from developer

Oi, Sunda! Sentimos muito por não superar suas expectativas! Fedback como os seus nos ajudam a aprimorar nossos serviços e atendimento. Volte sempre!

O Melhor

Melhor App farma do mercado!

Gustavo Arnecke

3 years ago

Response from developer

Gustavo! Agradecemos pela sua avaliação para a PanVel Farmácias! Adoramos saber que nossos serviços atendem bem à sua expectativa! Não deixe de conferir as novidades! Se que puder, contribua com o seu feedback nas nossas redes sociais @PanVelfarmacias! Quando precisar é só chamar a gente no 0800 642 9001. Até breve!

Tanto URA quanto aplicativo não funcionam como deveriam atrasando os pedidos

Puxa Panvel!! Vocês tem sido a única forma para que a minha mãe idosa e totalmente dependente receba os antibióticos , medicações e itens de higiene dela com rapidez, principalmente os antibióticos. Sempre consegui realizar as compras através da URA mas hoje deu problema ai, e não só através do telefone mas também no aplicativo onde tentei por algumas vezes prosseguir com o pagamento, mas voces rejeitam(?!) a transação . Por favor contratem uma equipe de IT pra atualizarem os sistemas, essas falhas não tem razão para ocorrerem uma vez que as informações são originalmente dai. Não existe razão para bloquear uma tentativa de compra de um cliente frequente seu. Não importando onde a pessoa está realizando a compra .
E aproveitando, já está na hora também de expandir a mente para a possibilidade de permitir que pedidos sejam realizados com cartões emitidos em outros países além do Brasil, para simplificar, agilizar as compras das pessoas que precisam ..porquê compras de Farmacia são normalmente ja carregadas de stress entendendo-se que alguém está doente e precisa ser medicado(a) o mais rápido possível.
Muito obrigada

DumbThalamus

3 years ago

Response from developer

Oi! Agradecemos o seu feedback, é muito importante recebermos sua avaliação. Nos lamentamos que as vezes ocorre alguns imprevistos em nosso sistema. Mas estamos sempre buscando melhorias, não só em nosso app, como em outras áreas. Iremos enviar seu comentário à nossa equipe para melhorarmos. Qualquer dúvida, nos chame nas redes sociais (Facebook e Instagram) pelo @panvelfarmacias.

Péssimo. Faz a gente perder um tempão.

Não tem filtros suficientes e depois de perdermos um tempão escolhendo os produtos, descobrimos só no final que não está disponível para nosso endereço. Gasto horas com esse App e muitas vezes desisto.

G!r@rdi

4 years ago

Não acreditei nas avaliações

Realmente, não levei em conta as avaliações e perdi meu tempo criando uma conta pra chegar no final do pedido e o app informar que a medicação estava indisponível, não recomendo esse aplicativo, vai perder seu tempo!
Gravataí - RS
18/08/2022

Viniciuspch

4 years ago

Sugestão

Esquisito esse negócio de dividir compras em pacotes fazendo normalmente que se perca o frete grátis.
Se o problema é vossa falta de estoque não é justo que o cliente pague por isso.

apelidoxpto

4 years ago

Muito fácil

App ótimo para as compras de remédios e perfumaria. Recomendo.

Laura Lopes

4 years ago

Centro de distribuição está um caos!

E eu era fã da Panvel, mas desde a pandemia virou um drama comprar qualquer coisa. A gente consegue selecionar os produtos, mas quando chega na hora da entrega de finalizar a compra sempre tem produtos em falta. Foi-se o tempo em
que a marca era referência pela organização e pela logística extremamente eficiente.

Gui Furlong

4 years ago

Validade

Não apresenta validade dos produtos, nem quantidade em estoque, poucas opções de filtro (maior e menor preços, descontos, etc)

hgauhh

4 years ago

Melhorar usabilidade

O aplicativo não oferece diversos recursos essenciais para uma boa usabilidade de um aplicativo de compras. Como: cancelar compra, alterar método de pagamento e saber previamente se o produto não está disponível na localização selecionada. Além disso, não há nenhuma forma de contato para pedir ajuda para resolver problemas, só pelo telefone e Facebook

carolinaclaser

4 years ago

Ótimo serviço!

Sempre compro pelo aplicativo da Panvel e mando entregar na casa dos meu pais. Nunca tive problemas. Eu geralmente pago a entrega rápida, mas acabei de fazer um pedido e escolhi o frete grátis que é entrega por turnos. Estou muito satisfeita! Obrigada.

BruCassody

4 years ago

Pode melhorar

Por que não avisam que o item está indisponível antes que seja colocado na cesta? Dá mais trabalho para o cliente. Depois de escolher tudo, tem que voltar para substituir o item que está sem estoque.
E acontece também de não aceitar o pedido e não dizer porquê.

ZULMARA 221

4 years ago

Frete pago

Todas as compras que fiz com frete pago para até 1h, sempre passaram do tempo. Uma vez chegou ao ponto de trocarem o dia e eu ficar ligando.
O cuidado com a entrega é algo que deveriam ter muita atenção! Dependendo da medicação, a pessoa precisa para aquele momento que solicitou.

Nanda@a@a

4 years ago

Péssimo

Os preços mudam após selecionados na etapa carrinho. Suporte telefônico pelo 0800 de atendentes que desligam o telefone ao constatar que não sabem resolver o problema. SAC também não atende

Zillesfilho

4 years ago

Confuso

Aceitou duas vezes o mesmo pagamento!!!!

Valinka

4 years ago

Falta de estoque

O estoque deveria estar atualizado na hora de selecionar os produtos. E não encontrei nenhuma loja para retirada na minha cidade, Gramado/RS, apesar de que a entrega se confirmou para agora de manhã.

mbrombatti

5 years ago

Aplicativo ruim

Primeiramente quando você vai optar em retirar o produto em uma loja, os km de distância não estão corretos… ou é preciso saber exatamente o nome da filial, ou corre-se o risco de selecionar uma loja em outra cidade!
Outro ponto negativo, é a respeito das promoções… quando você inclui no carrinho o valor do produto muda, ou, quando vai selecionar a entrega não há disponibilidade!

mluizaaap