Long et non fonctionnel
J’ai l’appris depuis moins d’un an et je suis à chaque fois obligé de me reconnecter à mon compte ilévia, de plus, la lecture de la carte est extrêmement longue et ne fonctionne qu’une fois sur 10, l’interface est vieillissante, bref, autant recharger sa carte sur les bornes à dispositions
Une antiquité
Application loin d’être moderne, que ce soit dans l’aspect visuel ou dans la non prise en charge du wallet
De plus, le fait de devoir scanner la carte à chaque fois n’est pas pratique (l’ajout d’une carte en favori ne sert à rien soit dit en passant) mais ce serait tout de même utile si le bouton pour acheter s’affichait correctement.
Ici, que l’on soit connecté ou non, cela arrive que le bouton pour acheter ne s’affiche pas malgré des déconnexions/reconnexions ou quitter l’application/relancer ce qui rend donc l’application parfaitement inutile.
De plus, le fait de devoir scanner la carte à chaque fois n’est pas pratique (l’ajout d’une carte en favori ne sert à rien soit dit en passant) mais ce serait tout de même utile si le bouton pour acheter s’affichait correctement.
Ici, que l’on soit connecté ou non, cela arrive que le bouton pour acheter ne s’affiche pas malgré des déconnexions/reconnexions ou quitter l’application/relancer ce qui rend donc l’application parfaitement inutile.
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Rechargement de cartes impossible
Il est impossible de recharger sa carte pass pass depuis l’application ! Contrairement à bien des villes. S’il vous plaît faites progresser cette application. Merci
Cette vous invite à prendre la voiture
Très mauvaise app. La reconnaissance de la carte met bcp de temps (si je compare au même système que pour Paris), je suis obligé de me reconnecter à chaque utilisation, il n’est pas possible d’enregistrer une carte bleue pour éviter de la rechercher systématiquement lors du paiement (pas pratique quand tu es dans la rue ), il n’est pas tjs possible d’acheter un ticket, l’icône achat n’apparaît pas tjs… et le chargement de son achat est assez instable. J’ai fait plusieurs demandes de remboursement après achat car impossible à charger son ticket sur la carte. Bref vive les bornes…
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Ne fonctionne plus
Impossible de recharger la carte
Plus de possibilité d’acheter des titres de transport…
Depuis 1 mois plus possible d’acheter des titres, plus de bouton dans l’application… devenu inutile
Cette appli est une blague
Parfois elle lit la carte, parfois non. Parfois elle autorise le rechargement de la carte, parfois non. L'application n'est ni fiable ni cohérente, comme d'autres d'Ilevia.
Trop complexe et pas fonctionnel
Rien de plus a dire que l application est pas loin d être inutilisable … pas moyen de recharger ma carte , a qd le nfc ou un qr code ds l app ilévia !! Faites simple et efficace !!
Pas au niveau du marché
À l’heure ou de nombreuses villes proposent le support dematerialisé, Ilévia nous propose de charger notre support physique en autonomie, attention ne tremblez pas car à tout moment le rechargement n’aura pas lieu. Bref comme souvent maintenant depuis de nombreuses années, Ilévia se fait attendre
Ne fonctionne pas
Impossible pour moi d’utiliser l’app, dès que je scanne ma carte j’ai un message d’erreur « oops problème technique veuillez réessayer ». J’ai désinstallé puis re installe plusieurs fois, rien ne change. J’ai aussi contacté le service client, la réponse : un lien vers la faq ne m’avançant pas plus
Si le chargement de la carte ne fonctionne pas, vous êtes débité quand même
Et la réclamation, une semaine après toujours pas de réponse !
Moyen de validation
A quand la possibilité de tout faire en demat et passer les portiques avec son téléphone ?
Nul
ne fonctionne jamais. On est débité mais notre carte ne se charge pas …
Que des bugs!
L’application ne marche pas du tout, rechargement de carte impossible a chaque fois. Carte bancaire prelevée mais rien chargé sur la carte physique , et meme pas d’historique de chargement ni de reçu CB afin de demander le remboursement,
Je déconseille fortement!
Je déconseille fortement!
Catastrophique
Sur iPhone 15 la lecture de la carte fonctionne après 5 à 10 tentatives.
J’ai chaque mois le premier paiement en refusé. Puis quand il faut relire la carte pour le rechargement : erreur et je dois tout recommencer. Je perds trop de temps. Je vais plus vite sur les bornes de rechargement. Application inutilisable.
J’ai chaque mois le premier paiement en refusé. Puis quand il faut relire la carte pour le rechargement : erreur et je dois tout recommencer. Je perds trop de temps. Je vais plus vite sur les bornes de rechargement. Application inutilisable.
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Wallet NFC
Il serait temps d’ajouter une version dematerialisée de cette foitue carte
Rechargement Carte Pass Pass
Rapide, facile je recommande l’application !
Pas fiable
Au lancement, le compte est à chaque fois déconnecté.
Une fois sur 3 le chargement de la carte ne s’effectue pas, du coup il faut recommencer la procédure qui est très ennuyante et demander le remboursement. Aucune information sur la prise en charge du problème.
Aujourd’hui, même en ayant désinstallé / réinstallé l’application je ne peux pas lire ma carte ni la charger
Le principe de l’application est super, on recharge sans passer par les bornes et on a les justificatifs sur l’app, mais celle-ci n’est pas au point et on ne voit aucune amélioration depuis 2023, les mêmes problèmes. Il faudrait même le pousser pour avoir la carte en dématérialisée sur le téléphone (wallet)
Faites quelque chose s’il vous plaît, c’est pas le futur… c’est le présent
Une fois sur 3 le chargement de la carte ne s’effectue pas, du coup il faut recommencer la procédure qui est très ennuyante et demander le remboursement. Aucune information sur la prise en charge du problème.
Aujourd’hui, même en ayant désinstallé / réinstallé l’application je ne peux pas lire ma carte ni la charger
Le principe de l’application est super, on recharge sans passer par les bornes et on a les justificatifs sur l’app, mais celle-ci n’est pas au point et on ne voit aucune amélioration depuis 2023, les mêmes problèmes. Il faudrait même le pousser pour avoir la carte en dématérialisée sur le téléphone (wallet)
Faites quelque chose s’il vous plaît, c’est pas le futur… c’est le présent
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Aussi efficace que leur Metro
Je n’ai jamais vu une application aussi mal codé pour une aussi large audience, c’est tout simplement honteux, la liste de règles basiques de dev ne sont pas respectées, rien ne fonctionne avec fluidité tout est rigide et les bugs sont si nombreux.
Plutôt que de payer des spot de pub, penser a mettre a jour vos services dans un premier temps, quand l’incompétence est quotidienne ce n’est plus une erreur mais un choix.
Plutôt que de payer des spot de pub, penser a mettre a jour vos services dans un premier temps, quand l’incompétence est quotidienne ce n’est plus une erreur mais un choix.
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Achats de titres laborieuse
Je dois régulièrement recharger ma carte de transports.
Déjà, le nom de l’app est inutilement long et pas toujours facile de s’en souvenir.
Au lancement de l’app, je suis à chaque fois déconnecté du compte. Il faut faire un tap sur l’icône du compte, puis il y a une modale d’erreur, puis il faut recliquer à nouveau sur ce même bouton. Ensuite, la connexion se fait via une popin (pas très pratique). Puis il faut scanner la carte.
Ensuite, et c’est un bon point, on peut payer avec PayPal.
Enfin, une dernière manipulation pour scanner la carte et la charger. Attention : si le chargement échoue, les titres ne sont pas remboursés et il faut contacter le service client.
Bref, ça mériterait de revoir un peu l’UX de l’app pour qu’elle soit plus simple et pratique.
Déjà, le nom de l’app est inutilement long et pas toujours facile de s’en souvenir.
Au lancement de l’app, je suis à chaque fois déconnecté du compte. Il faut faire un tap sur l’icône du compte, puis il y a une modale d’erreur, puis il faut recliquer à nouveau sur ce même bouton. Ensuite, la connexion se fait via une popin (pas très pratique). Puis il faut scanner la carte.
Ensuite, et c’est un bon point, on peut payer avec PayPal.
Enfin, une dernière manipulation pour scanner la carte et la charger. Attention : si le chargement échoue, les titres ne sont pas remboursés et il faut contacter le service client.
Bref, ça mériterait de revoir un peu l’UX de l’app pour qu’elle soit plus simple et pratique.
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