간편하고 좋아요
Response from developer
안녕하세요. PassPhoto입니다. 소중한 리뷰와 따뜻한 응원의 말씀 진심으로 감사드립니다. 😊 온라인 여권 재발급 신청에 도움이 되었다니 정말 기쁩니다. 앞으로도 누구나 쉽고 편리하게 증명사진을 준비할 수 있도록 더욱 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 항상 행복하시고, 좋은 일만 가득하시길 바랍니다. 감사합니다! 💙
보정에서 안넘어감
Response from developer
안녕하세요, PassPhoto 입니다. 이용 중 불편을 드려 정말 죄송합니다. 일시적인 시스템 오류로 인해 사진 보정 단계에서 다음 화면으로 넘어가지 않는 문제가 발생했던 것으로 확인되었습니다. 현재 해당 오류는 모두 수정 완료되었으며, 지금은 정상적으로 이용하실 수 있습니다. 소중한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다.
구매오류
Response from developer
안녕하세요, PassPhoto 팀입니다. 이용 중 불편을 드려 정말 죄송합니다. 현재 남겨주신 문제는 애플 앱스토어 내 결제 시스템에서 발생한 오류로 생각됩니다. 애플 인앱 결제는 애플 측에서 직접 처리하는 구조라, 개발사인 저희 앱에서는 결제 진행 과정이나 오류를 직접 확인하거나 개입할 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 불편을 드려 다시 한 번 깊이 사과드리며, 더 안정적인 이용 환경을 제공할 수 있도록 계속 노력하겠습니다. 감사합니다.
사진 다운로드가 안됩니다
Response from developer
안녕하세요. 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 결제하신 사진은 결제 후 6일 동안 다운로드가 가능하며, 앱에서 정상적으로 저장하시기 위해서는 사진·미디어 접근 권한 허용이 필요합니다. 설정에서 해당 권한을 허용해주신 뒤 다시 시도해보시면 정상적으로 다운로드가 이루어질 가능성이 높습니다. 현재 확인하건데 이상이 없음을 알려드립니다. 환불은 앱 > 정보 > 환불 안내의 내용을 참조 부탁합니다. 더 안정적인 서비스 제공을 위해 지속적으로 개선하겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
돈이 아깝습니다.
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안녕하세요 😊 이용 중 불편을 드려 죄송합니다. 본 서비스는 결제 전 완성본(결과물)을 직접 확인하신 후 결제하는 구조로 운영되고 있어, 결제 이후에는 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 더 만족스러운 결과를 제공할 수 있도록 지속적으로 업데이트하겠습니다. 소중한 의견 감사드립니다 🙏
완료가 안됨
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안녕하세요. 먼저 불편을 드려 죄송합니다. 연동하는 서버에 일시적으로 장애가 있어서 발생하는 현상이었습니다. 감사합니다.
여권 사진
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고객님의 소중한 리뷰에 감사드립니다 먼저 이용 중 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. [환불 문의 관련 안내] 앱 스토어에서 환불을 신청할 수 있습니다. 1.reportaproblem.apple.com에 로그인합니다. 2.'문제 선택'을 탭하거나 클릭한 후 '환불 요청'을 선택합니다. 3. 환불을 원하는 이유를 선택하고 '다음'을 선택합니다. 4. 앱, 구독 또는 기타 항목을 선택한 다음 '제출'을 선택합니다. 환불 규정은 APP Store 규정에 따르게 되어 있어 저희가 직접 도와드릴수 없는점 양해 부탁드립니다. 더 나은 서비스를 위해 노력하겠습니다 감사합니다.
