改善して下さい！本人確認書類の読み取り撮影ができません！！！
何度やっても銀行口座登録の本人確認書類の撮影ができません………
数時間もかけて一度最後のステップまで辿り着き、審査に提出しましたが、なぜか通らずまたやり直しでとても気分が悪いです。
改善してください。
撮影ステップは4段階あります。
本人確認書類と顔認証でこんなに時間がかかったこともカメラの性能が悪いものにも出会ったことがないです。何が理由でこんなことになるんでしょうか…？是非改善して頂きたいです。
ステップの途中でエラーになるとはじめからやり直しです。
難しくて時間をかけてやっとクリアした撮影ステップも次のステップでエラーがでると最初からやり直しです。
馬鹿しくなってきました。
ユーチューバーのような撮影器具や照明がないと正確に撮れないんですか？
老若男女が普通に撮影できないって問題だと思います。
マイナポイントをもうこちらで申し込んでしまったので何度も挑戦しましたが、マイナポイント申請していなければもう楽天payやApple Payで充分なのでなんのメリットもないです。
ポイントの運用など話題を色々とキャッシュバックがあってやっぱり便利だとだし使おうと思っていましたが、別にPayPayにこだわらなくてもいいやと思いました。
どう考えてもカメラの認識精度に問題があると思います。
運良く撮影モードになり勝手にシャッターを切られても、思ってもないタイミングなのでブレるんです。
これ、何時間やらせる気ですか？
本当にこんなにイライラする手続きは久しぶりで本当に腹が立ちます。
マイナポイントの申請をしてしまっているのでどうか改善して頂きたいです。
数時間もかけて一度最後のステップまで辿り着き、審査に提出しましたが、なぜか通らずまたやり直しでとても気分が悪いです。
改善してください。
撮影ステップは4段階あります。
本人確認書類と顔認証でこんなに時間がかかったこともカメラの性能が悪いものにも出会ったことがないです。何が理由でこんなことになるんでしょうか…？是非改善して頂きたいです。
ステップの途中でエラーになるとはじめからやり直しです。
難しくて時間をかけてやっとクリアした撮影ステップも次のステップでエラーがでると最初からやり直しです。
馬鹿しくなってきました。
ユーチューバーのような撮影器具や照明がないと正確に撮れないんですか？
老若男女が普通に撮影できないって問題だと思います。
マイナポイントをもうこちらで申し込んでしまったので何度も挑戦しましたが、マイナポイント申請していなければもう楽天payやApple Payで充分なのでなんのメリットもないです。
ポイントの運用など話題を色々とキャッシュバックがあってやっぱり便利だとだし使おうと思っていましたが、別にPayPayにこだわらなくてもいいやと思いました。
どう考えてもカメラの認識精度に問題があると思います。
運良く撮影モードになり勝手にシャッターを切られても、思ってもないタイミングなのでブレるんです。
これ、何時間やらせる気ですか？
本当にこんなにイライラする手続きは久しぶりで本当に腹が立ちます。
マイナポイントの申請をしてしまっているのでどうか改善して頂きたいです。
Show more
24時間経過後も利用可能額リセットされず
「過去 24時間経過しても利用可能額が戻らない」件について
サポートに問い合わせた所以下の返信がありました。
やはり毎回改善されず、アプリを再インストールしても状況は変わりません。
何かのタイミングでリセットされるようですが、困っています。
ーーーーーー以下メール転記ーーーーーーー
＜例：クレジットカードでの支払い 過去 24時間の場合＞
1. 2019/ 11/ 20 10: 00に 5,000円支払い
2. 2019/ 11/ 23 12: 00に 1,000円支払い
上記の場合ですと、ご利用可能例は下記になります。
1. 2019/ 11/ 21 10: 00に 5,000円が支払い可能となります。
2. 2019/ 11/ 24 12: 00に 1,000円が支払い可能となります。
-----
なお、上記をご確認いただきましても状況が改善されない場合は大変恐れ入りますが、以下の操作をお試しいただいてもよろしいでしょうか。
-----
・端末のOSをバージョンアップ
・端末の再起動
・アプリのアップデート
・アプリの再インストール
・端末の全アプリの最新化する
・メモリ最適化アプリなどを入れている場合はアンインストールする
・端末の空き容量を 1GB以上空ける
・端末再起動をして、PayPayアプリだけが立ち上がった状態で作業をする
・一度開いているPayPayアプリを閉じる（タスク一覧からも削除する）
-----
サポートに問い合わせた所以下の返信がありました。
やはり毎回改善されず、アプリを再インストールしても状況は変わりません。
何かのタイミングでリセットされるようですが、困っています。
ーーーーーー以下メール転記ーーーーーーー
＜例：クレジットカードでの支払い 過去 24時間の場合＞
1. 2019/ 11/ 20 10: 00に 5,000円支払い
2. 2019/ 11/ 23 12: 00に 1,000円支払い
上記の場合ですと、ご利用可能例は下記になります。
1. 2019/ 11/ 21 10: 00に 5,000円が支払い可能となります。
2. 2019/ 11/ 24 12: 00に 1,000円が支払い可能となります。
-----
なお、上記をご確認いただきましても状況が改善されない場合は大変恐れ入りますが、以下の操作をお試しいただいてもよろしいでしょうか。
-----
・端末のOSをバージョンアップ
・端末の再起動
・アプリのアップデート
・アプリの再インストール
・端末の全アプリの最新化する
・メモリ最適化アプリなどを入れている場合はアンインストールする
・端末の空き容量を 1GB以上空ける
・端末再起動をして、PayPayアプリだけが立ち上がった状態で作業をする
・一度開いているPayPayアプリを閉じる（タスク一覧からも削除する）
-----
Show more
支払いの際の確認ボタンが欲しい
PayPayを導入している店で働いています。
すごく便利なアプリであることは確かなのですが、少し残念というか、改善してほしい点があるので星2にさせていただきました。
当店では支払いの際、お客様が商品の値段をうち、その値段の確認を店員がし、間違いがなかった上で支払いボタンをお客様が押す、というシステムです。
しかしお客様の中には値段の確認をさせてくれない方や、税抜き価格を間違えて打ち、そのまま支払ってしまう方がいます。
なかには、間違いに気付き、値段を打ち直そうとした時に指が支払いボタンに触れてしまい、間違った値段のまま支払ってしまう方もいらっしゃいます。
そういった事が無いように対応するのが店として当然のことだというのは分かっていますが、全ての間違い支払いを防ぎきる事はさすがに不可能です。
どうか、支払いボタンを押した時などに｢金額の間違いはないですか？はい、いいえ｣のような表示が出るようにはして頂けないでしょうか？二重確認システムがあるだけで支払いの間違いが減らせると思います。
システムを変更したり追加したりするのが難しい事は重々承知の上ですが、ご一考お願いします。
すごく便利なアプリであることは確かなのですが、少し残念というか、改善してほしい点があるので星2にさせていただきました。
当店では支払いの際、お客様が商品の値段をうち、その値段の確認を店員がし、間違いがなかった上で支払いボタンをお客様が押す、というシステムです。
しかしお客様の中には値段の確認をさせてくれない方や、税抜き価格を間違えて打ち、そのまま支払ってしまう方がいます。
なかには、間違いに気付き、値段を打ち直そうとした時に指が支払いボタンに触れてしまい、間違った値段のまま支払ってしまう方もいらっしゃいます。
そういった事が無いように対応するのが店として当然のことだというのは分かっていますが、全ての間違い支払いを防ぎきる事はさすがに不可能です。
どうか、支払いボタンを押した時などに｢金額の間違いはないですか？はい、いいえ｣のような表示が出るようにはして頂けないでしょうか？二重確認システムがあるだけで支払いの間違いが減らせると思います。
システムを変更したり追加したりするのが難しい事は重々承知の上ですが、ご一考お願いします。
Show more
Response from developer
レビューありがとうございます。ご不便おかけし申し訳ございません。そして対応していただきありがとうございます。いただいたご意見は今後のサービス改善の参考にさせていただきます。今後も安心して便利にサービスをご利用いただけるよう改善に努めてまいります。引き続きよろしくお願いいたします。
酷い対応
10月5日のpaypay祭りのボーナスが入らず何度も電話しました。
最初の2人は
入っておりません、暫くお待ち下さい。
専用のボーナス申請フォームから連絡ください。
など、散々やりとりしたが入らず。
3人目は、
実は入ってました。
と、、、
システムの都合上、ボーナスお知らせ無しで入りました、と。
チャージャーもかなりするから気付きません。
私達は、アプリの残高のお知らせしか知る余地はないんですよ、そこに表示されなきゃわかりません。しかも付与予定の11月20日よりもかなり前です。
本当に入ったのか、それすら本当かもわかりません。
しかも今後のボーナスの確認方法は前日に残高の画面をキャプチャして翌日に差異をご確認ください、、、だと！？
なんてアナログな確認方法。。
対応が酷すぎです。
なんで数あるpayの中から選んでるかよく考えてください。
これじゃ詐欺扱いされますよ。
お願いします。
最初の2人は
入っておりません、暫くお待ち下さい。
専用のボーナス申請フォームから連絡ください。
など、散々やりとりしたが入らず。
3人目は、
実は入ってました。
と、、、
システムの都合上、ボーナスお知らせ無しで入りました、と。
チャージャーもかなりするから気付きません。
私達は、アプリの残高のお知らせしか知る余地はないんですよ、そこに表示されなきゃわかりません。しかも付与予定の11月20日よりもかなり前です。
本当に入ったのか、それすら本当かもわかりません。
しかも今後のボーナスの確認方法は前日に残高の画面をキャプチャして翌日に差異をご確認ください、、、だと！？
なんてアナログな確認方法。。
対応が酷すぎです。
なんで数あるpayの中から選んでるかよく考えてください。
これじゃ詐欺扱いされますよ。
お願いします。
Show more
Response from developer
レビューありがとうございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は今後のサービス改善の参考にさせていただきます。今後も安心して便利にサービスをご利用いただけるよう改善に努めてまいりますので引き続きよろしくお願いいたします。
20%還元のキャンペーン利用出来ず…
８月にアプリをダウンロードし、チャージも何度かし利用していました。
この度のキャンペーンに合わせてチャージをして、セブンの冷凍食品やら日持ちするものをカゴに入れ、いざ決済と思いきや、読み込みに失敗しましたの表示。
更新しても、アプリを一度消しても同じで、主人のスマホから試しても同じ現象。
レジに並ぶ前に気付いたので良かったですが、レジ打ちしてもらってからだったら恥をかいて仕方なく現金決済したでしょうね。
ニュースでサーバーダウンと見ましたが、加盟店にもユーザーにも多大なる迷惑をかけてネット謝罪で終了ですか？
集客するキャンペーンを打つなら、集中しても耐えられるサーバーを用意してください。
政府と一緒に景気活性してるなら、責任重大ではないですか？
私は20%還元、わざわざ行ったのに使えなかったので、どうしてくれるのか？と今後のPayPayの対応をチェックしたいと思います。
この度のキャンペーンに合わせてチャージをして、セブンの冷凍食品やら日持ちするものをカゴに入れ、いざ決済と思いきや、読み込みに失敗しましたの表示。
更新しても、アプリを一度消しても同じで、主人のスマホから試しても同じ現象。
レジに並ぶ前に気付いたので良かったですが、レジ打ちしてもらってからだったら恥をかいて仕方なく現金決済したでしょうね。
ニュースでサーバーダウンと見ましたが、加盟店にもユーザーにも多大なる迷惑をかけてネット謝罪で終了ですか？
集客するキャンペーンを打つなら、集中しても耐えられるサーバーを用意してください。
政府と一緒に景気活性してるなら、責任重大ではないですか？
私は20%還元、わざわざ行ったのに使えなかったので、どうしてくれるのか？と今後のPayPayの対応をチェックしたいと思います。
Show more
