Sempre compro
Acho fácil comprar no app da Petz
Recomendo
Muito bom o atendimento
Marcos
Juca, Nala e Oskar
Ótimo app, mas falta a opção filtrar por loja o produto disponível para a retirada em 45min
Ótimo app, mas falta a opção filtrar por loja o produto disponível para a retirada em 45min
Trava demais
O aplicativo trava várias vezes na hora do pagamento
Não merece nenhuma estrela
Não comprem!!! Eu fiz um pedido e ele foi entregue pra qualquer pessoa do meu prédio, estou em casa horas esperando, eles não me ligaram, não mandará mensagem, não teve nenhum aviso, eu deixei bem claro que interfone tava estragado e pedi pra me ligar, estou precisando da areia com urgência, entregaram pra qualquer um, eu perdi meu pedido e o meu tempo! Horrível, falta de de responsabilidade e comprometimento com o cliente! Não comprem…entrega feita de qualquer jeito, Falta de responsabilidade da empresa, não tem um código? Não confere o nome de quem recebe? CPF ? NADA?? Só entrega??? ABSURDO!
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DESCASO E ENGANAÇÃO
Fiz uma compra no dia 22/02/2026 no valor 142,83 no aplicativo do Petz, sendo 10,57 de frete para ser entregue em até 3 horas, ocorre que ao passar do horário fui verificar no aplicativo o motivo da demora e me deparei com a informação de que havia sido entregue, mas como eu não recebi nada, imediatamente tentei contato com eles mas já estava fora de atendimento porque era domingo. Deixo claro que tenho portaria 24hrs e nenhum dos porteiros que ficou no dia recebeu essa encomenda. No dia seguinte entrei em contato pelo WhatsApp, informei o ocorrido e o atendente (Jean Risclift Schneider de Oliveira Júnior) disse que já havia acionado o estorno e eu receberia o reembolso em até 24 horas, o que não aconteceu. Então, entrei em contato novamente pelo WhatsApp conversando com a atendente Luana Ribeiro Pereira e fui informada que eu poderia escolher entre o reembolso ou o reenvio, achei que o reenvio seria mais rápido e optei pelo reenvio do produto (ração para os meus gatos), precisava com urgência, porém, novamente não foi cumprido o prometido e sem mais explicações cancelaram o reenvio, precisei pela terceira vez entrar em contato para resolver esse transtorno que a Petz está me causando, dessa vez sendo atendida pelo João Kevin de Lima Bezerra e fui informada que a Petz iria fazer o estorno em 7 dias. Porém, no site está dizendo que foi feito uma nova compra com o saldo do reembolso e que eu deveria retirar o pedido na loja física da Petz. O que era uma simples compra para ser entregue em 3 horas se transformou em um transtorno sem tamanho, porque cada hora os atendentes me passam uma informação diferente da outra. Apenas quero o reembolso do valor que é para comprar alimentos para os meus gatos. Me sinto enganada e extremamente decepcionada com essa empresa. Primeira compra que faço e sou tratada assim. Um completo descaso com o cliente, espero nunca mais precisar sequer passar perto da Petz!!!
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Não dá pra marcar nada
Nem veterinário nem banho da pra marcar, ele nem salva o cadastro do pet e nem acessa o pet ja salvo antes.
Entrega
Sempre chega mais rápido e tudo certinho.
Impossível validar
O código de validação que enviam por SMS não funciona
Agilidade
Muito bom a rapidez nas compras, layout muito objetivo
Erros
O aplicativo da erro toda hora, não salva nada dos comandos.
Clubz
Não é possível se cadastrar no clubz, nessa versão não funciona
Prático, rápido e seguro
Sempre faço meus pedidos na Petz, recebo os produtos no mesmo dia, tudo muito rápido, seguro e prático 💙💙
Ótimo em tudo
Ótimas promoções para os membros
Muito bom!
Aplicativo sensacional! Vários descontos, variedades de produtos, marcas e valores.
Quero mais parcelamento
Comprar pelo app é muito prático, porém seria melhor ainda se tivéssemos mais opções de parcelamento com valores menores.
Fácil, rápido e prático
Muito intuitivo, notificam quando esta perto de repor, recomendações precisas, promoções relevantes. Muito bom mesmo!!!!
Não confio
Não entregam no prazo, cancelam os pedidos, um caos !
Elogio
O aplicativo é muito bem organizado os itens para comprar sendo fácil sua utilização. Fico sempre muito satisfeita. Além do atendimento presencial ser excelente.
