Do not pay subscription
Response from developer
Dear Jkdkkfjfjfjf, Thank you for reaching out to us. We'd like to learn more about this issue. To make sure we are providing accurate information, reach out to Pinkfong Help Center with the details below. ※ App name/Device model name/OS version/screenshot or detailed description of the problem. E-mail: help@pinkfong.com Thank you.
버그수정좀..
돈내고 사용하는건데 몇개 쓰지도 못하고 똑갗은것만 주구장창 써요...
Response from developer
안녕하세요, 더핑크퐁컴퍼니(주) 고객센터입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 오류 해결을 위해 아래 홈페이지 혹은 이메일을 통해 기기 정보(모델명, OS버전) 및 문제 현상을 말씀해주시면, 가능한 빠르게 확인 후 조치하겠습니다. 홈페이지 : help.pinkfong.com E-mail : help@pinkfong.com 앱에 관심 가져주셔서 감사드리며, 이용자분의 피드백을 귀담아 듣고 고품질 서비스를 제공할 수 있도록 힘쓰겠습니다. 감사합니다.
Paid for it and it never worked
Response from developer
Dear Momfromidaho, Thank you for reaching out to us. We'd like to learn more about this issue. To make sure we are providing accurate information, reach out to Pinkfong Help Center with the details below. ※ App name/Device model name/OS version/screenshot or detailed description of the problem. E-mail: help@pinkfong.com Thank you.
우리 애기가 좋아하는 핑크퐁
Response from developer
안녕하세요! 핑크퐁이예요. ^^ 보내주신 많은 성원과 관심에 진심으로 감사드립니다! 항상 보다 나은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다할게요. 고맙습니다.
공부
Money deducted but still no access
구매복원이요
Response from developer
안녕하세요 핑크퐁입니다. 구매복원 경로 안내해드려요. 1) 앱 홈 화면 - 화면 오른쪽 상단의 티켓 버튼 - 페이지 가장 아래의 [구매 복원] 버튼 및 2) 앱 홈 화면 - 화면 오른쪽 상단 설정 버튼 - [구매 복원] 버튼을 각각 터치 부탁드려요. 고맙습니다.
앱내구매시 숫자동물원전체세트
Response from developer
안녕하세요 핑크퐁입니다. 숫자동물원 전체 세트의 경우 숫자동물원 앱 내 콘텐츠를 잠금해제하는 상품인 점 안내해드려요. 그 외 어플은 이용이 가능하지 않습니다. 고맙습니다.
Games don’t unlock with purchase
스티커를 다 모았는데요
Response from developer
안녕하세요 핑크퐁입니다. 앱 삭제 후 재설치 시 초기화되는 점 참고 부탁드려요. 고맙습니다.
I never receive the service after paid
환불부탁드려오
ㅠㅠㅠㅠ... 가능하면 부탁드립니다
Response from developer
안녕하세요. 핑크퐁입니다. 앱 상품의 환불 권한은 애플 사에만 있습니다. 이에 따라, 애플 스토어 고객센터 또는 제 영수증 메일의 [문제 신고] 버튼을 통해 신청하여 주시기 바랍니다. ※ iOS 설정 > Apple ID 선택 > 미디어 및 구입 항목 > 구입내역 > 결제 대금 터치 > [문제신고] 버튼을 이용하시거나 Apple 고객센터로 문의를 부탁드립니다. 고맙습니다.
Misleading
구매하고보니 할게 없네요
얼마전에 구매하고 애기가 앱을 지웠는지 없어졌는데요
다시 앱깔고 실행하니까 잠겨있어요 ㅠ
Continue spam
I write to Apple and notify this situation and they mention cant do nothing because they not have control tonrestore purchases, I write to the developer and not respond my message.
Be aware because this situation happen in all Pinkfong applications
100하려고 누르면
초반에는 안그랬는데 어느순간부터 동물얼굴이랑 숫자가 안떠요 왜이러죠?
Response from developer
안녕하세요 핑크퐁입니다. 먼저, 본의 아니게 앱 이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 현재, 동일 현상이 확인되어 앱 수정 중에 있습니다. 앱 업데이트까지 다소 시간이 소요될 수 있음에 따라, 조금만 더 시간 양해 부탁드립니다. 최대한 빨리 업데이트 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고맙습니다.
App constantly closes out on its own.
Amazing app
Total waste of money
100까지만 있는 것 맞나요?
Response from developer
안녕하세요 핑크퐁입니다. 문의하신 핑크퐁 숫자동물원 앱은 9900원 결제 시, 100까지의 수를 동물 캐릭터와 함께 배울 수 있는 컨텐츠인 점 안내해드립니다. 말씀하신 부분은 유관부서로 전달드려 개선할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고맙습니다.
