Вам всю систему РЖД нужно менять
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. По нашим данным, сбоев в работе приложения не зафиксировано. Для проверки описанной ситуации просим направить на protransport@smarttravel.ru дату и время попытки оформления билета, станцию отправления, а также подробное описание возникшей ошибки. Обязательно разберемся.
Льгота
Response from developer
Здравствуйте! На текущий момент сбоев в работе приложения не зафиксировано. Пожалуйста, убедитесь, что льгота подтверждена на Госуслугах. Если ситуация сохраняется, направьте описание ошибки на protransport@smarttravel.ru и укажите регистрационные данные и СНИЛС. Приносим извинения за возможные неудобства.
Без карты не работает
А если я не хочу привязывать карту ? С чего вдруг такая обязаловка. Сразу мимо.
Response from developer
Здравствуйте! При оплате заказа приложение предлагает несколько способов оплаты: через Систему быстрых платежей или по номеру карты. При этом добавление и сохранение карты не является обязательным. Для удобства последующих оплат в окне можно отметить чек-бокс «Сохранить карту», но если Вы не хотите этого делать, просто не выбирайте данную опцию.
Не приходит смс
Уважаемые разработчики, почините пожалуйста!
Response from developer
Здравствуйте! В настоящий момент СМС-активация работает корректно. Если потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, напишите нам на protransport@smarttravel.ru и кратко опишите ситуацию.
Все отлично
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв и высокую оценку приложения. Очень приятно, что у Вас осталось положительное впечатление. Мы продолжим развивать приложение и делать его еще удобнее для пользователей.
После обновления стало удобнее
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Очень приятно, что Вам понравилось. Желаем комфортных поездок, а мы будем и дальше развивать приложение и делать сервис еще удобнее для Вас.
Бесполезное приложение
Response from developer
Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас осталось негативное впечатление. По результатам проверки сбоев в работе приложения не выявлено. Пожалуйста, напишите на protransport@smarttravel.ru и кратко опишите проблему. Мы разберемся и передадим информацию в техническую службу.
Санкт-Петербург
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и добрые слова. Желаем Вам комфортных поездок. Будем и дальше развивать сервис для Вашего удобства!
Не работает в СПб
Хотя было заявлено, что в Санкт-Петербурге работает(((
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и за то, что написали про ситуацию. Информацию проверили - приложение работает корректно, Санкт-Петербург в нем доступен. Если ошибка повторится, пожалуйста, направьте на protransport@smarttravel.ru подробное описание ситуации. Мы все проверим и передадим ее специалистам технической службы.
Регион
Response from developer
Здравствуйте! Сбоев в работе приложения не зафиксировано. Для уточнения деталей просим направить на protransport@smarttravel.ru адрес электронной почты, указанный при регистрации, и подробно описать ситуацию. После получения данных информация будет передана в техническую службу. Приносим извинения за возможные неудобства.
На дороботку
Response from developer
Здравствуйте! Сбоев в работе приложения нет, советуем отключать VPN для корректной работы. Если ошибка повторится, пожалуйста, напишите нам на protransport@smarttravel.ru. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Не работает
Response from developer
Здравствуйте! Пожалуйста, направьте подробную информацию по Вашему запросу на почту protransport@smarttravel.ru. Мы проверим данные и передадим их нашим техническим специалистам для устранения ошибки.
Не определяет станцию
Response from developer
Здравствуйте! Сбоев в работе приложения не зафиксировано. Для проведения проверки просим направить на protransport@smarttravel.ru адрес электронной почты, использованный при регистрации, а также скриншоты, отражающие проблему. После получения данные будут переданы в техническую службу. Приносим извинения за возможные неудобства.
Ужас-ужас
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что поделились с нами обратной связью. Мы проверили — все указанные станции в приложении доступны. Если у Вас снова возникнет подобная ситуация, будем признательны, если направите скриншоты на адрес protransport@smarttravel.ru. Это поможет нам быстрее разобраться и устранить проблему. Также рекомендуем при использовании приложения отключать VPN, чтобы поездки проходили без сбоев.
Сосите мою валыну!
Response from developer
Здравствуйте! Для решения вашего вопроса просим уточнить номер телефона, на который зарегистрирована учётная запись, дату поездки, а также — при попытке завершить поездку Вы находились на платформе или на станции. Пожалуйста, направьте эту информацию на protransport@smarttravel.ru. После получения данные будут переданы в техническую службу для проверки.
Хорошая идея, реализация г*вно
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом — для нас это очень важно. Будем признательны, если направите подробную информацию вместе со скриншотами (при наличии) на почту protransport@smarttravel.ru. Это поможет нам быстрее проверить работу приложения и найти решение.
Не ищет станции
Response from developer
Здравствуйте! На текущий момент работа технологии в Калининграде распространяется только на маршрут Калининград-Южный – Зеленоградск-Новый. Число доступных маршрутов будет увеличиваться в будущем. Если Вы столкнулись с технической ошибкой, напишите нам, пожалуйста, более детально на электронную почту protransport@smarttravel.ru. Спасибо Вам за интерес, проявленный к приложению!
Говно
Response from developer
Добрый день! При отмене поездки на станции отправления денежные средства не списываются. Напишите, пожалуйста, на почту protransport@smarttravel.ru номер телефона, с которого была совершена покупка, чтобы наши специалисты смогли разобраться в ситуации. Благодарим за обращение.
App
Response from developer
Dear Customer, we truly appreciate your feedback. Thank you for choosing our app!
Плохо всё
2. Нельзя вручную выбирать станцию
3. Умный поиск настолько умный, что не находит Нижний Новгород (стою напротив вокзала). Хотя обклеили рекламой Здесь работает приложение ПроТранспорт+
4. Нет темной темы
5. Нет оплаты СБП, чтобы не добавлять вам свою карту.
РЖД, вам может просто с Яндексом скооперироваться, они делают нормальное приложение, а вы им данные? Ну правда. Или хотя бы разрешите им добавить оплату электричек в Нижнем Новгороде.
Ну, в это приложение, пока что дно.
Response from developer
Тимофей, здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Мы внимательно ознакомились с предоставленной Вами информацией и пожеланиями и будем учитывать их при разработке плана доработок приложения.