Laisser plus de liberté aux loueurs
Response from developer
Bonjour, merci pour ce retour et on comprend tout à fait la frustration. La remise automatique à partir du 2e jour a été pensée pour encourager les locations longue durée, mais vous soulevez un vrai point : tous les propriétaires n'ont pas les mêmes objets, ni les mêmes contraintes de prix. Ce type de retour est précieux pour faire évoluer l'application. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions - on est à l'écoute.
Code parrainage : JONATHAN_VKS3CLD
Code de parrainage afin de récupérer 10€ lors de votre première location : JONATHAN_VKS3CLD
Response from developer
Bonjour ! Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez l'application utile pour rentabiliser vos vieux outils qui prennent la poussière. Nous espérons vous voir bientôt sur Poppins !
App Non Aboutie
- Aucune couverture esthétique en tant que loueur des objets, aberrant et un scandale. Le locataire peut donc rendre l’objet abîmé sur son aspect rien ne lui sera reproché… Avant de créer une application renseignez-vous comment marche une véritable location et vous verrez qu’il y a un état des lieux esthétique et fonctionnel ! Aberrent !
- le système des avis est à revoir : cela laisse un avis sur l’objet et non pas sur le profil du propriétaire. On m’a laissé un avis en tant que locataire mais je ne le vois nulle part.
- votre agent IA fait barrage quand on contacte l’aide et il faut envoyer press de 6-8 mails en répétant la même chose sans qu’on arrive à contacter un agent humain. Insupportable.
- la manière de contacter un loueur pour poser des questions en amont d’une réservation n’est pas intuitif du tout. Il suffirait de mettre un bouton « contacter » ou « envoyer un message » (comme le font 90% des autres apps) et ça serait réglé. Mais non il faut faire comme si on faisait la réservation et lui envoyer une question ici, pas très intuitif ni pratique…
Response from developer
Merci pour ce retour détaillé - on voit que vous avez pris le temps de nous écrire point par point, et c'est précieux. On va vous répondre dans le même esprit, honnêtement. Vous avez raison de soulever le sujet, et on a justement avancé sur ce point : une caution est désormais intégrée à la plateforme. Elle permet au propriétaire de couvrir les dégâts constatés au retour de l'objet, y compris ceux qui relèvent de l'aspect esthétique, en complément de la Garantie Poppins qui couvre les dommages plus importants. Votre remarque sur l'état des lieux reste précieuse et on la fait remonter à l'équipe produit pour continuer à améliorer le parcours. Sur les avis. Le fonctionnement actuel est volontaire : l'avis apparaît sous l'objet loué, parce que c'est cet objet qui a été utilisé pendant la location. L'idée, c'est que les futurs locataires aient une vision claire et concrète de l'objet — son état réel, son usage, ce à quoi s'attendre — plutôt qu'un avis isolé sur un profil. Ça aide la communauté à mieux comprendre chaque objet avant de le louer. Sur le support et l'agent IA. On est sincèrement désolés que ça ait été aussi pénible. Devoir répéter la même chose 6 à 8 fois, ce n'est pas l'expérience qu'on veut. Encore merci d'avoir pris le temps. Belle journée, Sofya de l'équipe Poppins
Super idée mais…
Le nombre de mises en favoris des objets recherchés
Etc etc…
Response from developer
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre retour et pour vos suggestions, qui sont toujours précieuses pour nous. Le nombre de vues est déjà disponible sur la plateforme. Par ailleurs, soyez assuré que chaque retour est attentivement lu par notre équipe. Nous prenons bien note de votre suggestion concernant l’ajout du nombre de favoris, qui pourra être prise en compte dans le cadre de nos futurs développements. Bonne journée 😃💥
Application intéressante sur le principe, beaucoup moins dans la pratique.
Le problème ? Cette garantie ne couvre pas les dommages esthétiques, qui sont pourtant les incidents les plus fréquents. On paie donc une assurance qui ne garantit pas grand-chose concrètement.
Entre la pression sur les prix et une gestion des sinistres qui ne protège pas réellement le matériel, le compte n'y est pas. Dommage, car l'idée de base était excellente, mais la politique tarifaire doit être réalignée avec la réalité du terrain.
Response from developer
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que, comme indiqué dans nos conditions, les dommages esthétiques qui n’affectent pas la fonctionnalité de l’objet ne sont pas couverts par la garantie. Cela étant dit, nous sommes heureux d’avoir pu trouver une solution de compensation dans votre situation, ainsi que des moyens de mieux protéger votre matériel pour l’avenir. Nous comprenons également vos remarques concernant la pression tarifaire et l’équilibre économique pour les loueurs. Vos retours sont précieux, car ils nous aident à faire évoluer notre modèle de manière plus juste et plus adaptée à la réalité du terrain. Merci encore pour votre franchise, et nous restons à votre écoute.