Pior app que existe
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Olá, Gustavo. Sentimos por essa experiência. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para appsaude.odonto@portoseguro.com.br com seu CPF, a descrição do problema e um vídeo do erro que você está enfrentando. Atenderemos você o mais breve possível. Conte com a gente!
Confirmação por selfie é uma piada
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Olá, Diego! A biometria facial é uma medida de proteção para a segurança dos seus próprios dados cadastrais. No entanto, o aplicativo não deve ser um impeditivo para o seu reembolso. Queremos te ajudar a resolver isso imediatamente. Por favor, envie um e-mail para appsaude.odonto@portoseguro.com.br com o seu CPF, a descrição do problema e um vídeo do erro que você está enfrentando. Atenderemos você o mais breve possível. Conte com a gente!
telefone inválido
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Olá! Vamos te ajudar. Por favor, envie um e-mail para appsaude.odonto@portoseguro.com.br com o seu CPF, a descrição do problema e um vídeo do erro que você está enfrentando. Atenderemos você o mais breve possível. Conte com a gente!
Até o gov é melhor
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Olá, Sabrina. Sentimos por essa experiência. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para appsaude.odonto@portoseguro.com.br com seu CPF, a descrição do problema e um vídeo do erro que você está enfrentando. Atenderemos você o mais breve possível. Conte com a gente!
Pior plano que existe
Sempre que precisa eles não dão suporte nenhum , não façam esse convênio
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Oi! Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para appsaude.odonto@portoseguro.com.br com seu CPF, a descrição do problema e um vídeo do erro que você está enfrentando. Atenderemos você o mais breve possível. Conte conosco!
Horrível! Péssimo! Ineficiente!
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Olá, Ines! Por segurança, o seu acesso pode estar bloqueado, mas vamos te ajudar. É necessário que você entre em contato com nosso Chat disponível no próprio app, basta clicar no botão que aparecerá, ou, se preferir, ligue para nossa Central de Atendimento. Todos os canais estão disponíveis em porto.vc/faleconosco. Conte com a gente!
Todo dia está indisponível
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Olá, Pérola. Sentimos por essa experiência. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para: appsaude.odonto@portoseguro.com.br, com seu CPF, captura de tela do erro e descrição do problema. Esperamos você!
Erro na execução do app
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Oi, Noriquá! Queremos entender o que aconteceu, por favor, envie um e-mail para appsaude.odonto@portoseguro.com.br com seu CPF, a descrição do problema e um vídeo do erro que você está enfrentando. Atenderemos você o mais breve possível. Seguimos à disposição!
Melhorias
1. No agendamento de consultas, inserir um filtro que permita buscar pros profissionais que tenham telemedicina. Evitaria que o usuário fique clicando de prestador em prestador para ver se atende por telemedicina.
Nesse sentido, também seria interessante, na lista de prestadores (agendamento de consulta), uma visualização, no box de cada prestador, se o atendimento é presencial, telemedicina ou ambos (um símbolo pequeno já seria suficiente, por exemplo).
2. Ao entrar na opção de Agendamento de consultas e similares, inserir o box para selecionador o beneficiado. Seria interessante tb um botão suspenso, já na página de seleção de especialidade da consulta, para exibir o beneficiado selecionado e permitir a troca (como um botão de “Usuário”. Assim, evita que o usuário tenha que selecionador o beneficiado a cada vez que clicar em um prestador e depois voltar para a lista.
Agradeço a atenção!
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Olá, Julia! Agradecemos muito a sua sugestão. Estamos realizando atualizações constantes em nosso app para que você tenha a melhor experiência durante o uso. Qualquer dúvida, estamos por aqui!
Cadastrar os dados bancários
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Olá. Sentimos por essa experiência. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para: appsaude.odonto@portoseguro.com.br, com seu CPF, captura de tela do erro e descrição do problema. Esperamos você!
Não manda codigo de confirmação
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Olá. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para: appsaude.odonto@portoseguro.com.br, com seu CPF e descrição do problema. Esperamos você!
Reembolso não aparece
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Olá. Sentimos por essa experiência. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para: appsaude.odonto@portoseguro.com.br, com seu CPF, captura de tela do erro e descrição do problema. Esperamos você!
App horrível
Sem contar que minha conta está bloqueada. Ou seja, pagando pra não usar.
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Oi! Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para appsaude.odonto@portoseguro.com.br com seu CPF, a descrição do problema e um vídeo do erro que você está enfrentando. Atenderemos você o mais breve possível. Conte conosco!
Reconhecimento facial não funciona
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Olá! Vamos te ajudar. Por favor, envie um e-mail para appsaude.odonto@portoseguro.com.br com o seu CPF, a descrição do problema e um vídeo do erro que você está enfrentando. Atenderemos você o mais breve possível. Conte com a gente!
Teleconsulta agendada pelo aplicativo sem link de acesso
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Olá, Lucas! Pedimos desculpa pela experiência. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para appsaude.odonto@portoseguro.com.br, com seu CPF e captura de tela do erro. Esperamos você!
Não aparece a opção de fatura e não mostra o extrato de utilização.
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Olá! Você pode acessar o boleto em: https://queropagar.portoseguro.com.br/segunda-via-boleto, usando seu CPF ou na Área do Cliente, em: https://www.portoseguro.com.br > Mais serviços > 2ª via. Para visualizar o extrato de procedimentos, acesse sua área do cliente em porto.vc/areadocliente>saíde>autorizações- filtre o período desejado. Em caso de dúvida, estamos por aqui!
Péssimo
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Olá! Por favor, desinstale o app e reinicie o seu celular. Após isso, reinstale-o e realize um novo acesso. Se persistir, por gentileza, envie-nos o seu CPF, detalhes do ocorrido, modelo do seu celular, marca e sistema operacional para: appsaude.odonto@portoseguro.com.br. Conte conosco!
Aplicativo bugado
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Olá. Sentimos por essa experiência. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para: appsaude.odonto@portoseguro.com.br, com seu CPF, captura de tela do erro e descrição do problema. Esperamos você!
Não tenho a opção de Solicitar reembolso pelo App
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Olá. Sentimos por essa experiência. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para: appsaude.odonto@portoseguro.com.br, com seu CPF, captura de tela do app e descrição do problema. Esperamos você!
App inconsistente
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Olá. Não temos agendamento para exames pelo app. Mas não se preocupe, você pode consultar pelo app a rede de prestadores de Saúde em “Rede Referenciada” ou “Rede de Emergência”. Após informar alguns dados, você consegue acessar telefone, endereço e pode até traçar ou favoritar uma rota até o local.
