Porto Saúde User Reviews

Name: Porto Saúde
Rating: 2.3 (21 reviews)

Porto Saúde

Porto Seguro

💪 Health & Fitness

🏥 Medical

Customer Experience

Positive experience1.2% of reviews

Neutral7.1% of reviews

Negative experience91.8% of reviews

~ Based on 85 written reviews from the US App Store.

Is Porto Saúde Safe?

Not enough ratings yet to assess Porto Saúde.

Is Porto Saúde Legit?

Porto Saúde appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Porto Saúde is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Atualização dados bancários

APP não atualiza os dados bancário nem no iPhone ou Android pela web não é possível, chamado aberto e até agora nada de resolver

NickAPPDateBank

12 days ago

Response from developer

Olá. Sentimos por essa experiência. Pedimos que atualize a versão do app e tente novamente. Caso a dificuldade persista, por favor, envie um e-mail para: appsaude.odonto@portoseguro.com.br, com seu CPF, captura de tela do erro e descrição do problema. Esperamos você!

Desenvolvido por gente incompetente

Na fila de uma consulta, 6 da manha, todo mundo na fila, e esse lixo nao abre num iphone 17, inacreditável como uma empresa desse tamanho tem um serviço de TI tão porco e sucateado

TalvezGoste

18 days ago

Response from developer

Olá. Sentimos por essa experiência. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para appsaude.odonto@portoseguro.com.br com seu CPF, a descrição do problema e um vídeo do erro que você está enfrentando. Atenderemos você o mais breve possível. Conte com a gente!

Uma bosta

Nunca consegui acesso ou nada, vive dando erro.

Carol ACGL

18 days ago

Response from developer

Olá, Carol. Sentimos por essa experiência. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para: appsaude.odonto@portoseguro.com.br, com seu CPF, captura de tela do erro e descrição do problema. Esperamos você!

Senha

Pessimo toda vez que vai entrar ele não reconhece a senha salva. Tem que criar uma nova senha. Da até desanimo para entrar

Michellezro

20 days ago

Response from developer

Olá, Michelle. Sentimos por essa experiência. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para: appsaude.odonto@portoseguro.com.br, com seu CPF, captura de tela do erro e descrição do problema. Esperamos você!

Sem apoio pra problema e Impossível pedir autorização

O app não aceita anexo em documento pra solicitar autorização, e pra pedir ajuda é um caos pq você é atendido por uma máquina q não te dá a resposta que você precisa, fica que nem cachorro atrás do próprio rabo. Tive que tirar print dos documentos e enviar pra ver se no retorno eu consigo enviar os documentos. Tem que dar jeitinho . Pagar e cobrar sabem bem 👍🏼 atender que é pessimo

Lalapis

24 days ago

Response from developer

Oi! Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para appsaude.odonto@portoseguro.com.br com seu CPF, a descrição do problema e um vídeo do erro que você está enfrentando. Atenderemos você o mais breve possível. Conte conosco!

Horrivel o App

Aplicativo, fala que a senha ta incorreta, uma hora entra outra hora não entra, acredito que é de longe um dos piores aplicativos, provavelmente o plano deve ser ruim também, agora é torcer pra empresa ver a cagada que fez e voltar ao plano de saúde antigo!!!

Plano e Aplicativo Ruim

a month ago

Response from developer

Terrível

Não tem uma só vez que tento acessas o app e meu acesso aparece como bloqueado, aí preciso entra no chat, confirmar as informações para retomar o acesso. Já me instruíram a colocar esqueci a senha, mas ainda assim quando faço isso aparece bloqueado, acesse o chat da mesma maneira.

Aline Souza de Almeida

a month ago

Response from developer

Olá, Aline. Sentimos por essa experiência. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para appsaude.odonto@portoseguro.com.br com seu CPF, a descrição do problema e um vídeo do erro que você está enfrentando. Atenderemos você o mais breve possível. Conte com a gente!

Pior app que existe

A opção de consulta online é simplesmente HORRÍVEL, nunca acha médico e quando eu marco n tem opção de entrar na consulta, um lixo de aplicativo!! N faz o minino de sentido ter um app para o cliente aonde só frustra e desmotiva o usuário de usar, era mais bonito falar que n tem, passaria menos vergonha!

GustavoVallone

a month ago

Response from developer

Olá, Gustavo. Sentimos por essa experiência. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para appsaude.odonto@portoseguro.com.br com seu CPF, a descrição do problema e um vídeo do erro que você está enfrentando. Atenderemos você o mais breve possível. Conte com a gente!

Confirmação por selfie é uma piada

A confirmação por selfie para alterar dados cadastrais é uma piada. Além disso, a seguradora obrigada a utilização do app como único meio disponível para solicitar o reembolso e não viabiliza a solicitação. Claramente se tornou um impeditivo para tal solicitação

diegofmachado

a month ago

Response from developer

Olá, Diego! A biometria facial é uma medida de proteção para a segurança dos seus próprios dados cadastrais. No entanto, o aplicativo não deve ser um impeditivo para o seu reembolso. Queremos te ajudar a resolver isso imediatamente. Por favor, envie um e-mail para appsaude.odonto@portoseguro.com.br com o seu CPF, a descrição do problema e um vídeo do erro que você está enfrentando. Atenderemos você o mais breve possível. Conte com a gente!

telefone inválido

quando vou cadastrar meu telefone, coloco certo com ddd mas depois da um bug edita sozinho, tira o ddd e aparece número inválido! preciso fazer o reembolso de uma consulta e não consigo por causa disso!!!

vit8ri4

a month ago

Response from developer

Olá! Vamos te ajudar. Por favor, envie um e-mail para appsaude.odonto@portoseguro.com.br com o seu CPF, a descrição do problema e um vídeo do erro que você está enfrentando. Atenderemos você o mais breve possível. Conte com a gente!

Até o gov é melhor

meu deus, me dá dor física sempre que preciso utilizar esse aplicativo. não sei quem é o dev mas deu pra entender que o orçamento foi baixíssimo, até o app do gov é melhor otimizado

sabrinamora

a month ago

Response from developer

Olá, Sabrina. Sentimos por essa experiência. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para appsaude.odonto@portoseguro.com.br com seu CPF, a descrição do problema e um vídeo do erro que você está enfrentando. Atenderemos você o mais breve possível. Conte com a gente!

Pior plano que existe

O app nunca funciona, não existe suporte, não recomendo esse lixo pra ninguém
Sempre que precisa eles não dão suporte nenhum , não façam esse convênio

faalbaeta

a month ago

Response from developer

Horrível! Péssimo! Ineficiente!

Péssimo! Já reclamei, mas minha conta está sempre bloqueada. Fico 30 min no chat para desbloquear. Pra uma grávida é um desrespeito!

Ines Lee Seo

2 months ago

Response from developer

Olá, Ines! Por segurança, o seu acesso pode estar bloqueado, mas vamos te ajudar. É necessário que você entre em contato com nosso Chat disponível no próprio app, basta clicar no botão que aparecerá, ou, se preferir, ligue para nossa Central de Atendimento. Todos os canais estão disponíveis em porto.vc/faleconosco. Conte com a gente!

Todo dia está indisponível

O aplicativo mais fica indisponível do que disponível. Não dá pra marcar nenhuma consulta, todo dia tem que entrar no app e tentar a sorte se estará funcionando ou não.

pérola ingrid

2 months ago

Response from developer

Olá, Pérola. Sentimos por essa experiência. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para: appsaude.odonto@portoseguro.com.br, com seu CPF, captura de tela do erro e descrição do problema. Esperamos você!

Erro na execução do app

Fica pedindo atualização de dados porém trava e fecha o app.

Noriquá

2 months ago

Response from developer

Oi, Noriquá! Queremos entender o que aconteceu, por favor, envie um e-mail para appsaude.odonto@portoseguro.com.br com seu CPF, a descrição do problema e um vídeo do erro que você está enfrentando. Atenderemos você o mais breve possível. Seguimos à disposição!

Melhorias

Olá! Tenho duas sugestões que acredito que melhorariam muito a usabilidade do app:

1. No agendamento de consultas, inserir um filtro que permita buscar pros profissionais que tenham telemedicina. Evitaria que o usuário fique clicando de prestador em prestador para ver se atende por telemedicina.

Nesse sentido, também seria interessante, na lista de prestadores (agendamento de consulta), uma visualização, no box de cada prestador, se o atendimento é presencial, telemedicina ou ambos (um símbolo pequeno já seria suficiente, por exemplo).

2. Ao entrar na opção de Agendamento de consultas e similares, inserir o box para selecionador o beneficiado. Seria interessante tb um botão suspenso, já na página de seleção de especialidade da consulta, para exibir o beneficiado selecionado e permitir a troca (como um botão de “Usuário”. Assim, evita que o usuário tenha que selecionador o beneficiado a cada vez que clicar em um prestador e depois voltar para a lista.

Agradeço a atenção!

juliacpy

2 months ago

Response from developer

Olá, Julia! Agradecemos muito a sua sugestão. Estamos realizando atualizações constantes em nosso app para que você tenha a melhor experiência durante o uso. Qualquer dúvida, estamos por aqui!

Cadastrar os dados bancários

Cadastrar os dados bancários é uma tarefa impossível , já faz 3 meses , preciso pedir reembolso , e não consigo !!! Um absurdo !

Luluca31

2 months ago

Response from developer

Olá. Sentimos por essa experiência. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para: appsaude.odonto@portoseguro.com.br, com seu CPF, captura de tela do erro e descrição do problema. Esperamos você!

Não manda codigo de confirmação

TODA VEZ que entro no app ele pede codigo de confirmação por SMS, mesmo com biometria e senha antes e ele simplesmente não envia, voce pede reenvio uma, duas vezes aí ele envia um que já esta expirado, nisso perdemos tempo em ligação pra agendar pois precisam de dados como a carteirinha. Fora que só deixam voce ver consultas em ate alguns km do seu endereço atual então preciso colocar endereços ficticios para verificar outros consultorios

addshit

2 months ago

Response from developer

Olá. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para: appsaude.odonto@portoseguro.com.br, com seu CPF e descrição do problema. Esperamos você!

Reembolso não aparece

Por algum motivo, o botão de reembolso não aparece no plano Saúde, apenas no Odonto. Precisava utilizar e me deparo com isso. Péssimo app, precisa melhorar.

httpietro

3 months ago

Response from developer

App horrível

Esse app é horrível. O atendimento no chat é impossível, você clica numa a opção ele fala pra reinstalar o app, e depois direciona ao menu principal…quantas vezes clicar ele vai redirecionar ao menu, ou seja, não dá pra falar com ninguém e resolver nada.
Sem contar que minha conta está bloqueada. Ou seja, pagando pra não usar.

Simons26@