Porto Saúde User Reviews

Name: Porto Saúde
Rating: 2.35 (20 reviews)

Porto Saúde

Porto Seguro S.A.

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Reembolso não aparece

Por algum motivo, o botão de reembolso não aparece no plano Saúde, apenas no Odonto. Precisava utilizar e me deparo com isso. Péssimo app, precisa melhorar.

httpietro

a month ago

Response from developer

Olá. Sentimos por essa experiência. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para: appsaude.odonto@portoseguro.com.br, com seu CPF, captura de tela do erro e descrição do problema. Esperamos você!

App horrível

Esse app é horrível. O atendimento no chat é impossível, você clica numa a opção ele fala pra reinstalar o app, e depois direciona ao menu principal…quantas vezes clicar ele vai redirecionar ao menu, ou seja, não dá pra falar com ninguém e resolver nada.
Sem contar que minha conta está bloqueada. Ou seja, pagando pra não usar.

Simons26@

a month ago

Response from developer

Oi! Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para appsaude.odonto@portoseguro.com.br com seu CPF, a descrição do problema e um vídeo do erro que você está enfrentando. Atenderemos você o mais breve possível. Conte conosco!

Reconhecimento facial não funciona

Não consigo usar a ferramenta de reembolso porque o reconhecimento facial não funciona, e nenhum canal de suporte consegue resolver meu problema. Já entrei em contato com eles 3 vezes e nada

Alohomoras

a month ago

Response from developer

Olá! Vamos te ajudar. Por favor, envie um e-mail para appsaude.odonto@portoseguro.com.br com o seu CPF, a descrição do problema e um vídeo do erro que você está enfrentando. Atenderemos você o mais breve possível. Conte com a gente!

Teleconsulta agendada pelo aplicativo sem link de acesso

Agendei uma consulta de telemedicina pelo aplicativo e não apareceu nenhuma forma de entrar na consulta. Nenhum link foi disponibilizado. Não recomendo.

luc4as p0rt0

a month ago

Response from developer

Olá, Lucas! Pedimos desculpa pela experiência. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para appsaude.odonto@portoseguro.com.br, com seu CPF e captura de tela do erro. Esperamos você!

Não aparece a opção de fatura e não mostra o extrato de utilização.

Ruim

Fe84

2 months ago

Response from developer

Olá! Você pode acessar o boleto em: https://queropagar.portoseguro.com.br/segunda-via-boleto, usando seu CPF ou na Área do Cliente, em: https://www.portoseguro.com.br > Mais serviços > 2ª via. Para visualizar o extrato de procedimentos, acesse sua área do cliente em porto.vc/areadocliente>saíde>autorizações- filtre o período desejado. Em caso de dúvida, estamos por aqui!

Péssimo

Muito lento

1😑👍

2 months ago

Response from developer

Olá! Por favor, desinstale o app e reinicie o seu celular. Após isso, reinstale-o e realize um novo acesso. Se persistir, por gentileza, envie-nos o seu CPF, detalhes do ocorrido, modelo do seu celular, marca e sistema operacional para: appsaude.odonto@portoseguro.com.br. Conte conosco!

Aplicativo bugado

Muito ruim!! Coloco meus dados e senha e da login inválido e pede para redefinir senha, troco a senha e da como senha inválida

Grandall91910

2 months ago

Response from developer

Não tenho a opção de Solicitar reembolso pelo App

Incompleto

gvic1269

3 months ago

Response from developer

App inconsistente

A busca por exames é difícil. Nem sempre sabemos qual prestador procurar quando temos exame a agendar. Além disso a parte de reembolso é inconsistente. Os protocolos não aparecem. Lembrando que NÃO ESTOU falando de agendamento. E sim de saber onde faz o exame.

De@Ss

3 months ago

Response from developer

Olá. Não temos agendamento para exames pelo app. Mas não se preocupe, você pode consultar pelo app a rede de prestadores de Saúde em “Rede Referenciada” ou “Rede de Emergência”. Após informar alguns dados, você consegue acessar telefone, endereço e pode até traçar ou favoritar uma rota até o local.

APP BUG DEMAIS AFF

Quando o aplicativo duplica a numeração do plano de saúde e odontológico, você vai entrar no aplicativo só aparece o plano odontológico ai toda vez eu desinstalo e instalo novamente para normalizar. Quando entro com meu CPF e a minha senha correta aparece para mim acesso bloqueado.

Anômio 14

3 months ago

Response from developer

APP com falha

Esse aplicativo só deixa agendar consultas, nada além disso, não consigo pegar segunda via de boleto, ou diz que está passando por instabilidade ou vem aviso de erro e pede para tentar mais tarde, esse é o típico problema que pode ser resolvido com facilidade .

$Infracavi$ Infracavi

3 months ago

Response from developer

Olá! Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para appsaude.odonto@portoseguro.com.br, com seu CPF e captura de tela do erro. Esperamos você!

Aplicativo horrível

Como pode terem o segurado em tão baixa estima?

Meu deus que inferno

4 months ago

atualização

me obrigou a atualizar e agora só aparece o meu plano Odontológico

Ze-bola

4 months ago

Péssimo

Péssimo aplicativo! Por VÁRIAS vezes entro para tentar verificar a lista de credenciados ou até mesmo marcar uma consulta porém recebo mensagem de erro informando que o sistema está indisponível.

Ana Beatriz Pettersen

4 months ago

Nao consigo pedir reembolso

Aplicativo bugado quando tento cadastrar um prestador

HayalaCC

4 months ago

Aplicativo ruim

O aplicativo apresenta erro para marcar consultas. O suporte diz que está em manutenção mas já faz mais de um mês.

Camile Vergara

5 months ago

Não abre vídeo chamada

Os médicos cancelam quando querem. As vezes a chamada de vídeo não é feita e cancelada pelo médico. Fica pedindo atualização de dados o tempo todo. Pessimo app

Erika Nonato

5 months ago

Erro no login

Apos última atualização o app parou de funcionar, da erro após realizar o login

zecalixto

5 months ago

Não funciona

O app simplesmente na abre! Absurdo!

ShmPro

5 months ago

App travado

Só consigo acessar 1x .. aí tenho que desinstalar e instalar novamente.
Então acesso novamente, e trava (sempre com a mesma msg de que o sistema precisa ser atualizado, MAS NÃO EXISTE ATUALIZAÇÃO e a msg não sai da tela)

Dani Bonucci