Séjour
Response from developer
Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles. Content que l’app vous aide pour vos démarches titre de séjour. Bonne continuation.
Ca fonctionne parfaitement !
Response from developer
Un grand merci pour votre excellent avis ! 🙏
Les rendez-vous
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour, et je suis désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre frustration. Notre application ne crée pas de rendez-vous et n'est pas affiliée à l'administration. Elle surveille simplement le site officiel et vous alerte dès qu'un créneau devient disponible pour votre démarche. Malheureusement, dans certains départements, les rendez-vous sont extrêmement rares et leur disponibilité dépend entièrement de la préfecture. Lorsqu'aucun créneau n'est publié sur le site officiel, nous ne pouvons pas en générer nous-mêmes. Afin de vérifier que votre alerte est correctement configurée et active, n'hésitez pas à nous contacter à [contact-us@pref-rdv.com](mailto:contact-us@pref-rdv.com) en indiquant votre département et le type de démarche concerné. Merci pour votre retour. L'équipe Alertes Préfecture
Vraiment j’ai redu de l’argent
Response from developer
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience. Veuillez noter que des notifications sont envoyées dès qu’un créneau devient disponible, à condition que les notifications soient activées sur votre appareil et dans les paramètres de l’application. Si vous avez rencontré un problème, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance afin que nous puissions vous aider davantage.
Rdv naturalisation
Response from developer
Bonjour, merci pour votre retour et désolé pour ce désagrément. Nous comprenons votre frustration. Parfois, les créneaux apparaissent et disparaissent très rapidement sur le site de la préfecture, ce qui peut empêcher l’envoi des alertes à temps. Nous améliorons continuellement notre système de surveillance afin de rendre les notifications plus rapides et plus fiables. N’hésitez pas à contacter notre support afin que nous puissions vérifier votre cas en détail et vous aider à bien configurer les alertes.
Inutile
Response from developer
Bonjour, merci pour votre retour et désolé pour votre expérience. Les notifications peuvent parfois être retardées lorsque les créneaux sont publiés et réservés très rapidement. Nous travaillons activement à améliorer la fiabilité et la rapidité de notre système d’alertes. N’hésitez pas à contacter notre support afin que nous puissions vérifier votre cas et nous assurer que les notifications sont correctement configurées.
ARNAQUE
Response from developer
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés pour la mauvaise expérience. Nous prenons très au sérieux tout problème de double facturation. Notre application n’est pas une arnaque : nous proposons un service d’alertes pour les rendez-vous en préfecture et nous tenons à ce que chaque utilisateur soit facturé correctement. Si vous avez été débité deux fois, nous pouvons corriger cela. Écrivez-nous à contact-us@pref-rdv.com avec le nom ou l’email utilisé dans l’app (ou l’ID de transaction App Store si vous l’avez), et nous ferons le nécessaire pour régulariser la situation. Nous restons à votre disposition pour toute question.
Arnaque
J’ai mis des alertes pour un renouvellement de titre de séjour et pour un rdv de demande de naturalisation. Aucune alerte envoyée par cette application pendant un mois alors que des place sont mis en ligne le lundi et vendredi pour mon cas. J’ai réussi à trouver un rdv de mes propres moyens. Simple arnaque
Response from developer
Merci pour votre retour, et nous sommes vraiment désolés que vous n’ayez reçu aucune alerte. Nous ne sommes pas une arnaque : nous proposons un service d’alertes pour les créneaux de rendez-vous en préfecture. Nous comprenons toutefois votre frustration quand les notifications ne partent pas comme prévu. Les créneaux et les jours de mise en ligne (lundi, vendredi, etc.) varient selon les préfectures et les types de rendez-vous. Il peut aussi y avoir des délais techniques ou des limites côté plateforme. Nous prenons ce type de retour au sérieux pour améliorer le service. Si vous souhaitez que nous regardions ce qui s’est passé pour votre compte (département, type de RDV, paramètres), vous pouvez nous contacter à contact-us@pref-rdv.com avec l’email utilisé dans l’app. Nous vous souhaitons bonne chance pour la suite de vos démarches.
Notification
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Merci pour votre retour, et nous sommes désolés que les notifications ne vous aient pas convenu. Nous envoyons des alertes par notification push et par email lorsque des créneaux correspondent à vos critères. Si la notification n’a pas fait de bruit, cela peut venir des réglages de votre téléphone (mode silencieux, sons des apps, « Ne pas déranger »). Nous vous conseillons de vérifier dans Réglages > Notifications > Pref RDV que les sons et les alertes sont bien activés. Si vous préférez être alerté par email, vérifiez que l’adresse est correcte dans l’app et que nos messages ne sont pas en spam. Pour un réglage personnalisé ou un problème technique, contactez-nous à contact-us@pref-rdv.com : nous ferons notre possible pour vous aider.
