とんでもない詐欺集団です
Response from developer
この度はご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 担当施設外から登録依頼のお知らせが届いている状況につきましては、恐らく該当施設様がエリア配信（都道府県や地域）を指定した一斉連絡で配信されましたため、担当状況にもかかわらず、お知らせが届いている状況かと存じます。 本機能は医療機関様側で設定・配信いただく仕組みのため、弊社にて個別に停止することはできかねますが、お知らせ自体の一時停止設定は可能でございます。該当のお知らせ詳細画面より「この病院の担当ではない」をご選択いただくことで、90日間通知を停止いただけます。 ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。 今後ともPr.JOYをよろしくお願い申し上げます。
要らない
Response from developer
Pr.JOYアプリをご利用いただきありがとうございます。 この度は弊社アプリのご利用に際し、UIの分かりづらさやメール配信の件など、ご不快な思いをお掛けしております。 UIにつきましては、現在、改善に向けて順次取り組んでおります。いただいたご指摘も真摯に受け止め、より使いやすいサービスを目指してまいります。 今後ともPr.JOYユーザー様にご満足いただけるようサービス向上に尽力いたしますので、何かお気づきの点がございましたら、ぜひ参考にさせていただきたく存じます。 今後ともPr.JOYを何卒宜しくお願い致します。
わかりずらい、毎度の改悪、毎度の値上げ
毎回システムが変わるたびに使いづらくなる
毎回値上げをして客離れが促進されている
1番使いたくないシステムである
Response from developer
Pr.JOYアプリをご利用いただきありがとうございます。この度は弊社アプリのご利用に際し、ご不便をお掛けしております。 恐れ入りますが、改善してほしい部分がございましたら、詳細とともにサポート窓口（support_ic@drjoy.jp）までご連絡いただけますと幸いです。お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、何かお気づきの点がございましたら、ぜひお知らせください。 今後ともPr.JOYをどうぞよろしくお願い申し上げます。
ゴミ
今日もこの会社から、担当交代時期を教えて欲しいと非常識な連絡が、、
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この度はご意見をいただきまして誠にありがとうございます。 Pr.JOYをご利用いただく中で、ご期待に沿えなかった点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。 医療者様、企業担当者様の皆様の業務効率化を目指しサービスの提供を行っておりますが、ご不便をお掛けしまったようで大変心苦しく思います。この度いただきました、貴重なご意見は今後のサービス改善の参考にさせていただき、より一層企業様へも寄り添ったサービスをご提供できるよう努めてまいります。 何かサービスに対しご心配なことやご不明点等ございましたらご遠慮無くサポート窓口（support_ic@drjoy.jp）までご連絡いただけますと幸いです。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。
最低
Response from developer
Pr.JOYアプリをご利用いただき誠にありがとうございます。有料化につきましては、有料化となり今まで無料で基本機能のみをご利用されていらっしゃったユーザー様に於かれましては、ご利用いただきにくい環境が生じてしまっているかと存じます。引き続き尽力し皆様にとって有効なツールとなるように精進してまいります。今後ともPr.JOYをよろしくお願い申し上げます。
早くつぶれてくれ
Response from developer
Pr.JOYアプリをご利用いただき誠にありがとうございます。 企業担当者の皆様の業務効率化を目指しサービスの提供を行っておりますが、ご不便をお掛けしてしまい大変心苦しく思います。 なお、アプリの立ち上げに関しまして、現在も改善されていない状況でしょうか。現在もアプリが立ち上がらない・改善されていない等ございましたら、大変恐縮ではございますが、サポート窓口（support@drjoy/jp）までご連絡いただけますと幸いです。 今後ともPr.JOYを何卒よろしくお願い致します。松下
便利
第一報のスピードが全然違います。
アフターコロナも継続希望です。
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平素よりPr.JOYアプリをご利用いただき誠にありがとうございます。Pr.JOY各機能をご活用いただき、またお役に立てておりますようで弊社といたしましても大変嬉しく思います。 今後も皆様の業務効率化に繋がるようなサービスを開発し、ご提供できるよう尽力して参ります。今後ともDr.JOYを何卒宜しくお願い致します。
医療業界の倫理観が感じられませんでした
コメントでよく記載されているサポート窓口も問い合わせの回答は不十分でしたので星1とお付けいたします。
Response from developer
先日はお問い合わせいただきありがとうございます。 この度は有料化に際しご不便をお掛け致しました。 皆様よりいただきましたお声や評価を参考に、利用者様が快適に弊社サービスをご利用頂けるよう、引き続き努めて参ります。 今後とも、Pr.JOYを何卒よろしくお願いいたします。小林
完全に馬鹿にしている
システムがなくてもアドレスは先生方から伺っているので二度と使いません。そもそもこのシステム利用に年間18万って。。。製薬企業にたかり過ぎです。
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この度はご不快な思いをさせてしまいました事、申し訳ございませんでした。 また、弊社サービスにつきましてご期待に沿えず大変心苦しく存じます。 この度ですが、皆様より様々なご意見・ご要望をいただきました。 皆様よりいただきましたお声を真摯に受け止め、今後も多くのユーザー様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、弊社内で検討を重ねた結果、急遽ではございますがライトプランを追加させていただく運びとなりました。 この度の「Pr.JOY」有料化に伴い、大変ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 今後もユーザー皆様の業務効率化に繋がるサービスを目指して、誠心誠意努めてまいります。 また何かお気づきの点がございましたらサポート窓口（support@drjoy.jp）までご連絡くださいませ。今後とも、Pr.JOYを何卒よろしくお願いいたします。石﨑
理解出来ない
病院の利用料が無料、製薬企業も年間の登録料が数千円程度という事もあり、数年で普及してきました。
ただ、今回の製薬企業への一方的な有料化は酷いと言わざるを得ません。企業によっては年間の利用料が今までの20倍以上、しかも今まで使えていた病院との連絡という最低限の機能でさえ「プラス20倍以上のお金を払わないと約2週間後に使えなくします」というやり方。病院、製薬企業双方にメリットがあるから導入しているシステムだと思いますが病院は無料で製薬企業からだけお金を取る、つまり病院の業務費用を製薬企業に肩代わりさせようと言う事です。
今回の一件で利用を中止するメーカーも多いと聞きます。利用の中止に関しては多くの病院が他の連絡手段を認める等、製薬企業の立場に理解を示してくれています。ただ、少ないとは思いますがPr.joyの継続を強要するような病院もあると聞きます。連絡が行かない、若しくは遅れる可能性がある。Pr.joy以外はアポを取らせない等の話を聞きました。
長い月日をかけて病院と製薬関連企業は公正な取引の為に労力を費やし、意識改革を行なって来ました。今回の件でお金を払った製薬企業は有利に病院での活動を行う事が出来、払っていないと不利になる可能性がある。そんな事になれば問題は益々大きくなり、業界全体で外部ツールを介した活動を見直さざるを得ない事になるのではないでしょうか。
安いプランのアンケートが来ました。急な値下げの模索、製薬企業からかなりの反感を買ったと想像します。ただ問題なのは製薬企業が多くの費用を負担する事であり、病院側も同等の負担をしなければ解決しない問題かと思います。
長々と書きましたがPr.joyはとても優れたツールです。それだけに今回の件はとても残念に思います。
Response from developer
平素よりPr.JOYをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見いただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。Pr.JOYをご評価いただいていたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい大変心苦しい気持ちです。 まず、ご利用料についてはこれまで創業より8年間、入退館カード・電子名札以外の機能は製薬企業様に対しましても無料提供しておりました。コロナ渦において、医療者様のご連絡先を取得出来ない場合もコミュニケーションが取れるよう、皆様の業務効率化に少しでも貢献できればとツールを開発してきましたが、一方で昨今の医薬品業界の外部環境変化が目まぐるしく変わっているということもあり、プロモーションコードを遵守した対応等が必要になってきた背景が今回の有料化にはございました。 ご案内の時期や進め方等で弊社側に至らない部分があり、製薬企業様、病院様より多数のご意見をいただきました。私共といたしましては皆様の利便性を下げてしまうことは本意ではございませんので、いただいたお声を真摯に受け止め、より多くの方々にご利用していただきやすい形を検討し続けた結果、活用度に応じてご利用いただけるようなプランをご用意させていただくこととなりました。 ご迷惑をおかけし大変申し訳ないですが、今後も医療機関・製薬企業の皆様の業務効率化に繋がるサービスを目指して、誠心誠意できる限りの対応を進めてまいります。 また何かお気づきの事がございましたらぜひご意見いただけますと幸いです。 今後とも、Pr.JOYを何卒よろしくお願いいたします。石﨑
要望
Response from developer
いつもPr.JOYをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 成分名で薬剤検索をし、後発品でページを開いたときに「先発品を表示」という青いボタンがございますので、そちらをクリックいただきますと、ご確認いただくことが可能でございます。 その他にも何かお困りのことやご意見等ございましたらお気軽にサポート窓口（support@drjoy.jp）までご連絡くださいませ。今後ともPr.JOYをよろしくお願い申し上げます。石﨑
医療従事者、MRお互いの時間を、効率的に使う為のアプリのはずが…
限られた時間を効率的に使うために作られたシステムのはずが、いざ入館しようとするとたび重なるアップデートによる仕様変更の為時間がかかり、結局、病院に直接連絡することになる。
これでは、二度手間、三度手間でこのシステムのせいでお互いの時間を削ってしまっている。
いつのまにか位置情報を常にオンにする仕様に変更になった。スマートフォンのバッテリーにも限りがある。常にオンにしておく理由はなんなのか？我々MRの監視のため？
同業他社もうんざりしてる様子。改善を望む。
Response from developer
Pr.JOYアプリをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。 現在、Pr.JOYは無料でご提供させていただいておりますが、電子名札および入退館カードは有料でのご提供となっております。こちらはご了承いただけますと幸いです。 また、位置情報を「常に許可」にする理由につきましては、お手元の電子名札をPr.JOYアプリを通じて検知できるようにするため、「常に許可」へ設定していただくようお願いしております。 いただきましたご意見は関係各所へ共有させていただき、より便利にご活用いただけるよう改善に努めてまいります。その他にも何かお困りのことやご意見等ございましたらお気軽にサポート窓口（support@drjoy.jp）までご連絡くださいませ。 今後ともPr.JOYをよろしくお願い申し上げます。上地
システムを使わない入館の方が早い事例がある
診療支援部門への訪問において添付文書の改訂、発売中止などあるが、薬剤名の入力を求められるので、ID登録の無い人の入館を行った方が早いという矛盾が生じている。
担当エリアの登録にも薬剤の登録が必要なのでコメディカル相手には使えないことと、本システムは医局と薬局にしか使えないことを病院が導入前に周知すべきである。
Response from developer
この度はPr.JOYについて貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 入退館の入力項目については、年に数回のみ等ご訪問される企業担当者様も記録が残せるようゲストでの入退館操作も可能になっておりますが、「正確な入館記録を残したい」というご要望から必須項目を設けさせていただいております。 なお、読み込みの速度についてはスムーズな入退館処理が行えるよう、今後より一層改良に努めてまいります。また、担当地域や薬剤情報のご登録につきましては、医療者様側から「エリア」や「薬剤」で検索のうえご連絡いただくことが可能になっておりますので、ご利用いただく皆様へは設定をお願いしている状況でございます。 その他にもご意見やご要望がございましたらぜひ参考にさせていただきたく、差し支えなければぜひサポート窓口（support@drjoy.jp）までご連絡いただけますと幸いです。今後ともPr.JOYを何卒よろしくお願いいたします。石﨑
アップデートで動かない
Response from developer
Pr.JOYアプリをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、この度はアップデートにつきましてご不便おかけしているようで申し訳ございません。 病院に出入りされる企業担当者の皆様の業務効率化につながるよう、開発を行ってまいりましたがお役に立てていなかったようで大変心苦しく存じます。 現状は新機能のリリースや不具合改修で月に数回メンテナンスを行っているため、お手すきの際にアップデートを行っていただけますと幸いです。 何か他にもお困りのことやご意見等がございましたら、ぜひサポート窓口（support@drjoy.jp）までご連絡くださいませ。今後ともPr.JOYを何卒よろしくお願いいたします。石﨑
アップデートで
Response from developer
Pr.JOYアプリをご利用いただき誠にありがとうございます。 大変恐れ入りますが、現状は新機能やご要望の反映等で定期的にメンテナンスを行っている状況のため、ご利用いただいている皆様へはその際にアップデートをお願いしている状況でございます。 ご利用いただいている皆様には大変お手数をおかけしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。 なおアップデートのお願いの表示頻度に関しましては、この度いただいたご意見を参考に今後の検討課題とさせていただければと存じます。 何か他にもお困りのことがございましたら、ぜひサポート窓口（support@drjoy.jp）までご連絡くださいませ。今後ともPr.JOYを何卒よろしくお願いいたします。石﨑
役に立たない
Response from developer
Pr.JOYアプリをご利用いただき、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。 バーチャル医局前機能につきまして、皆様の業務効率化に繋がればと開発した機能でございましたが、お役に立てていないようで大変心苦しく思います。 この度いただきました、貴重なご意見は今後のサービス改善の参考にさせていただきますので、その他にも何かお気づきのことがございましたらサポート窓口（support@drjoy.jp）までご連絡いただけますと幸いです。 企業担当者様に便利にご利用いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、Pr.JOYを引き続きよろしくお願いいたします。石﨑
コロナの時に重宝しました
Response from developer
Pr.JOYアプリをご利用いただきありがとうございます。 バーチャル医局前機能をご活用いただいているとのことで、弊社といたしましても大変嬉しく存じます。なお新機能やアップデートの内容についてはリリースノート（https://blog.drjoy.jp/tag/prjoy/）でご紹介させていただいておりますのでぜひご確認いただけますと幸いです。 今後も企業担当者様、医療従事者様の皆様の業務効率化に繋がるようなサービスをご提供できるよう努めてまいります。 何かお困りのことやご要望等ございましたらお気軽にサポート窓口（support@drjoy.jp）までご連絡くださいませ。今後ともPr.JOYを何卒よろしくお願いいたします。石﨑
アップデート
開くたびにアップデートしないといけないから仕事が進まない。
星１つも付けたくない。
Response from developer
Pr.JOYアプリをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、この度はアップデートにつきましてご不便おかけしているようで申し訳ございません。 新機能のリリースや不具合の改修に際し定期的にメンテナンスを行っているため、ご利用者の皆様には月に数回アップデートをお願いしている状況でございます。 皆様により便利にご利用いただけるサービスとなるよう今後も誠心誠意努めてまいりますので、大変お手数ではございますが何卒ご理解いただけますと幸いです。 なおアップデートの内容についてはリリースノート（https://blog.drjoy.jp/tag/prjoy/）でご紹介させていただいております。 何か他にもお困りのことやご意見等ございましたら、ぜひサポート窓口（support@drjoy.jp）までご連絡くださいませ。 今後ともPr.JOYを何卒よろしくお願いいたします。石﨑
