L’enfer
Portail à éviter. Fait par des amateurs. Malheureusement la plupart des banques françaises ont des équipes informatiques des années 60. Si vous êtes masochiste et aimez souffrir je vous recommande ce portail. Sinon trouvez autre chose. CIC pas mieux.
Response from developer
Nous sommes désolés que l'application ne vous ait pas satisfait. Nous espérons que les prochaines améliorations vous plairont davantage.
Application
Pas du tout conviviale ! et très compliqué à mettre en place
Devrait s'inspirer de celle de la bred ou bnp
Devrait s'inspirer de celle de la bred ou bnp
Response from developer
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage et prenons note de votre remarque. Les avis de nos utilisateurs sont toujours les bienvenus pour nous permettre d’améliorer notre application.
Application qui ne fonctionne pas…
Impossible de consulter plusieurs comptes …
Response from developer
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et vous invitons à contacter nos Conseillers en ligne au 09 69 36 39 97 (choix 2) du lundi au vendredi 9h à 12h30 - 14h à 17h15
Nul
Les notifications pour valider les virements arrivent une fois sur deux et pourtant je ne suis pas une bille en informatique ! Application nulle, si seulement c’était gratuit on pourrait être indulgent…
Response from developer
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Indigne
Après plusieurs années en tant que client pro au LCL, on ne peut que envier cette banque qui a une marge de progression énorme…. Un espace LCL Pro qui se situe à des années lumières de la concurrence, en ce mois de novembre nouvelle version….ça bug comme d’hab… je vais contacter mon conseiller (qui ne sera pas me renseigner) qui va m’envoyer un nouveau code… une semaine sans pouvoir payer les fournisseurs…. Heureusement ils n’ont pas fait le passage à la nouvelle version en fin de mois les salariés pourront être payés par virement si le problème est résolu sinon on le fera par chèque, preuve de modernité….
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Response from developer
Pour vous accompagner, nous vous invitons à contacter notre assistance technique au 09.69.36.30.30 - dîtes Assistance technique Internet du lundi au Vendredi de 9h à 17h15. Horaire valable en France métropolitaine. Appel non surtaxé pour tout opérateur en France Métropolitaine).
Compliquée et laborieux
Certes cette application permet de signer les virements, mais à quel prix. Le paramétrage de l’appli il y a un an a été plus que compliqué et cela m’a consommé près de huit heures de temps pour y arriver répartis sur 15 jours. Son utilisation reste aujourd’hui laborieuse. Cette application bugge et elle finit souvent sur un écran blanc ne permettant pas de savoir si le virement est validé ou non.
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Response from developer
Nous prenons note de vos remarques et de votre attente pour une navigation plus facile dans l'application.
Une catastrophe
L’application a beugue.....il a fallu tout ré installer et redemander un code L identité, en passant des heures d’attente au téléphone avec le service technique, c’est une vraie blague ce truc, je n’en suis pas satisfaite du tout.
Response from developer
Nous prenons connaissance de votre commentaire et avons pris note de votre remarque sur la difficulté de joignabilité de notre assistance.
Application très compliquée
Je viens de parcourir les avis antérieurs et constate que je ne suis pas seule dans ma détresse à utiliser l’application et surtout que depuis plus d’un an les avis ne sont toujours pas positifs.
Quelle est l’écoute la banque face aux difficultés de ses clients ?
Quelle est l’écoute la banque face aux difficultés de ses clients ?
Response from developer
Nous prenons note de votre remarque et avons bien noté votre attente d'évolution pour une simplification des accès digitaux à nos services.
Retour dans les années 90
Chez LCL il vous faudra aller sur plusieurs sites différents, avec pleins de codes différents, qu’il faut changer régulièrement, avec des sécurités tellement complexes qu’on ne peut souvent même pas accéder à ces propres comptes, ils envoient un code sur l’appli quand on veut se connecter sur ordi, et le code n’arrive pas toujours ..
vous compterai également un bon arbre pour les papiers qu’ils refusent d’envoyer de manière dématérialisée.
Rien n’est logique, tout est complexe.
C’est largement plus facile d’intégrer salesforce ou de maîtriser la suite Adobe que d’accéder aux services LCL..
Je suis digital native, j’utilise des outils numériques toute la journée, par contre pour accéder à un compte LCL, c’est mission impossible .. il me faut une bonne heure pour signer un mandat.
De loin l’épreuve la plus dur de mon parcours entrepreneuriale !
vous compterai également un bon arbre pour les papiers qu’ils refusent d’envoyer de manière dématérialisée.
Rien n’est logique, tout est complexe.
C’est largement plus facile d’intégrer salesforce ou de maîtriser la suite Adobe que d’accéder aux services LCL..
Je suis digital native, j’utilise des outils numériques toute la journée, par contre pour accéder à un compte LCL, c’est mission impossible .. il me faut une bonne heure pour signer un mandat.
De loin l’épreuve la plus dur de mon parcours entrepreneuriale !
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Nous prenons connaissance e votre commentaire et avons bien noté votre attente d'évolution pour une simplification des accès digitaux à nos services.
Compliqué
J’ai mis du temps à comprendre le fonctionnement, notamment quand on utilise en parallèle le site LCL pro. Cela me semble bien compliqué; j’espère qu’on est mieux protégé !
Une mise à jour vite
Grande instabilité sur iOS 13.1. L’application crashe totalement.
Il faut réagir vite du côté du LCL car les conseillers pro vont crouler sous les demandes de virement....(les dev de l’application sont peut être tous sur la prise en charge d’Apple Pay en 2050...)
Il faut réagir vite du côté du LCL car les conseillers pro vont crouler sous les demandes de virement....(les dev de l’application sont peut être tous sur la prise en charge d’Apple Pay en 2050...)
Appli non intuitive
Appli développé par et pour des développeurs sans penser à l’utilisateur
Obligé de demander un courrier à chaque fois qu’on change de téléphone pour le lcl m identité
Quand on reçoit le courrier ils sont plantés depuis 5 jours
Obligé de redemander un nouveau courrier papier. Oui oui papier...
Bref un peu triste en 2019
Obligé de demander un courrier à chaque fois qu’on change de téléphone pour le lcl m identité
Quand on reçoit le courrier ils sont plantés depuis 5 jours
Obligé de redemander un nouveau courrier papier. Oui oui papier...
Bref un peu triste en 2019
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Bof
Les virements sont pratiques
Mais enrolement trop long
Pas de touche id
Pas de possibilité d’ajouter unnRIB
Mais enrolement trop long
Pas de touche id
Pas de possibilité d’ajouter unnRIB
Enrôlement et signature
Enrôlement compliqué et impossible ajouter un rib depuis l’étranger. Messagerie? A part cela ça va
Trop de bugs
Il y a vraiment trop de bugs c’est long il y a des jours où je ne peux même pas m’en servir . C’est bien quand ça marche
Pro mais pas trop !
- Trop de problème avec l enrôlement , à renouveler à chaque changement de téléphone voir même après certaine grosse update, et délais trop lent pour recevoir son nouveau code (8 jours la derniere fois)
- j ai demandé plusieurs fois à regrouper mes comptes pro sur un seul , c est soit disant impossible , cela fonctionne avec l app classique pourtant.
- authenfication Touch ID pas dispo , fonctionne très bien sur l app classique.
- j ai demandé plusieurs fois à regrouper mes comptes pro sur un seul , c est soit disant impossible , cela fonctionne avec l app classique pourtant.
- authenfication Touch ID pas dispo , fonctionne très bien sur l app classique.
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Catastrophe
Une catastrophe absolue pour les professionnels. Erreur de signature de virement, problèmes de connexion... Complètement dépassé par rapport aux nouvelles solutions professionnelles. Indigne.
Lcl m-identite
Il y a beaucoup de manquements sur cette appli.
Gros problème de connexion avec LCL m-identité. Si on veut faire un virement à un bénéficiaire qui n’est pas enregistré il faut être très patient. Il faut tenter plus fois pour arriver à ce connecter. Application qui n’est pas à la hauteur de la banque.
Gros problème de connexion avec LCL m-identité. Si on veut faire un virement à un bénéficiaire qui n’est pas enregistré il faut être très patient. Il faut tenter plus fois pour arriver à ce connecter. Application qui n’est pas à la hauteur de la banque.
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Ne fonctionne pas
Application destinée aux professionnels pour gérer compte de sociétés... impossible de faire des virements sécurisés.., application inutile sans possibilité d autre solution proposée par le LCL ... je me demande si je ne vais pas changer de banque
Application pas très pro
Application avec trop peu de fonctionnalités qui ne gère pas les LCR soit nous sommes obligés de gérer par le site web soit par l’application non pro. N’apporte rien. Manque de la synthèse et du pilotage. Pas de touch ID
