Prodes ServiceDesk

"Yeni Cihaz Verildi" Akışında İyileştirme 1. Kategori seçimi artık çalışıyor Önceden, talep kapatılırken "Yeni Cihaz Verildi" işaretlendiğinde cihaz kategorisi listesi boş geliyor, teknisyenler zorunlu alanı dolduramadığı için talebi tamamlayamıyordu. Bu sorun giderildi — kategori listesi artık her zaman doğru şekilde geliyor. 2. Cihazı elle yazmak yerine aratıp seçebilirsiniz Müşteriye yeni bir cihaz verildiğinde artık marka/model/seri numarasını sıfırdan yazmak zorunda değilsiniz. Arama kutusuna birkaç harf yazmanız yeterli: Sistemde kayıtlı cihaz varsa (hem o müşteriye ait hem de bizim depo/stok cihazlarımız arasında) listeden seçebilirsiniz — bilgiler otomatik dolar. Cihaz sistemde yoksa, eskisi gibi bilgileri elle girip devam edebilirsiniz; sistem bu cihazı otomatik olarak talebin müşterisine kaydeder. Arama sonuçlarında cihazın hangi şube/il'de olduğu da görünür, böylece doğru cihazı seçtiğinizden emin olabilirsiniz. 3. Aynı seri numarası tekrar kullanılırsa artık uyarı daha anlaşılır Girilen seri numarası sistemde zaten kayıtlıysa, "elle girmeyin, listeden seçin" şeklinde yönlendirici bir uyarı gösteriliyor. Bu değişiklikler hem web hem mobil uygulamada geçerli.