くら寿司 公式アプリ Produced by EPARK User Reviews

Customer Experience

Positive experience25.0% of reviews
Neutral10.0% of reviews
Negative experience65.0% of reviews

~ Based on 20 written reviews from the US App Store.

Is くら寿司 公式アプリ Produced by EPARK Safe?

くら寿司 公式アプリ Produced by EPARK appears mostly safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for くら寿司 公式アプリ Produced by EPARK is 78/100.

This assessment is based on 20,986 user ratings, with an App Store average of 3.9/5.

Is くら寿司 公式アプリ Produced by EPARK Legit?

くら寿司 公式アプリ Produced by EPARK appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for くら寿司 公式アプリ Produced by EPARK is 83/100.

Based on 83 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

デリバリー予約がひどい

デリバリーのシステムをどうにかしてほしい
注文品を決めて支払いや時間選択も終わって、注文決定ボタンを押すと毎回「別の時間を選択してください」というようなエラーメッセージが出る。時間選択画面の時点では注文可っぽく○印がついているのに。
最初の時点で配達不可だと分かれば無駄な時間を使わなくて済むのに。最後の最後にエラー出すのやめて欲しい。時間をずらしても同じメッセージしか出ないので毎回デリバリー頼めません
前日とかに予約するしかないのかな。困る

「同意してアプリを利用する」がタップできずに使えない

こちらiPad miniですが、アップデート後、利用規約を最初から最後まで読んでも「同意してアプリを利用する」をタップできるようにならず、利用規約を読むことしかできないアプリに成り下がりました。

2025年5月29日追記。
軽微な不具合修正のアップデートということで、「軽微かは置いといて、ようやく直したか」と思ってアップデートしました。変わらず利用規約に同意することができませんでした。
くら寿司さんはiPadユーザーお断りってこと?

機械エラー?

本日、久しぶりに主人と休みがあったため、ランチをしました。
スゴイ楽しみにしていたのに、六皿目を投入したところ、ガチャポン?抽選?がスタート。
おかしいと思ってみると、表示は、10皿になってました。
すぐ店員ボタンを押したがなかなかきてくれず、やっと来たと思ったら、その対応をするため待たされ、その間、食事が中断。その時は、会計時に多くカウントした四皿分を会計時に差し引いてくれるとなりました。

食事が終わり、全部のお皿を投入したが、ガチャの抽選はされず、今度は、お皿のカウントはされませんでした。
すぐに、店員ボタンを押したのだが、後から、押した隣りのテーブルの対応を先し、呼んでいるのに対応なかったので、隣りのテーブルを片付けしている店員に声をかけたがなかなか対応してくれず、待たされ、やっとお会計まで行ったと思ったがレジでも待たされました。
時間がないので、予約し、素早く食事をしたかったのに…。

さっぱりとした謝罪しかなく、こちらは、悪くないのに、イヤな気分になりました。お金を払って、なぜ、イヤな気分をしなくては、いけないのでしょうか?

友達たちにこのことをLINE等をしたら、ひどい対応とのこと…

今後、イヤな気持ちをすることがないよう、システム?機械?の改善等をしてほしい。
せっかくのランチが台無しでしたので、残念でした。
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最低

今日の菅原店は最低でした。
鰻のタレの補充がされておらず、持ってきた女の定員は誤りもしない。
ネタも最低。
まず、中トロ炙りはネタ自体が小さいのか、厚みがない。
いつも食べている、えんがわは薄すぎて味が殆どしなかった。
大エビ1巻もひらきがいい加減!いつもより小さく感じた。
タイ風?エビも少し辛いかな?位で味がしないのはそういうものなんでしょうか?
豚肉のチーズ炙りも毎回注文するのだかチーズの量が少ない。
牛タンも冷たいものがでてきたがそういうものなのでしょうか?

TVで合格意識するのもいいけど、まずは店舗への教育、客はメニューをみて注文するのだからせめてネタはそれに近づけたものにして欲しい。

今日はいつもの日曜日の晩よら客は多かったんで、
ネタカットするのにネタ切れにならないようにチンケなものを出すように上の者が支持したのかな?と思われる内容でした。

おかげさまで、一緒に行った連れと気まずくなりました。

日曜日の晩に品切れ多発も多い(茶碗蒸しが品切れのこともありました)菅原店はきっと会社的にはロスの少ない、食材費率も低い店舗で利益あげてる優秀な店舗なんでしょうけど、日によってバラバラなネタを出す店舗であることをお伝えいたします。

金返せ!とはいいません。
楽しいはずだった時間を返してください。
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有料のガリ

最近くら寿司さんのガリは大根に変わりましが、私は大根が苦手なので有料のガリを注文しました。すべて生姜のガリだと思っていたら少し違うものが混じっているようにみえたので、商品の説明をみたら大根も混じっていると書いてありました。大根がきらいだからわざわざお金を出して注文しているのに、と思い愕然としました。結局、全然手をつけずに残しました。いくら経費節減とはいえ、あまりにも配慮がないと感じました。
量を減らしてもいいので、生姜だけのガリを提供してください。

支払い関係の設定が出来ない

持ち帰ってゆっくりとお家で食べるためこちらのアプリを活用し始めました。
クレカの設定ができない、倉寿司のアプリを運営しているらしきサイトに飛ばされいくらやってもエラーエラーで登録が出来ない。クレカの登録は諦めた。しばらく店内で支払う方法でつかっていたが楽天Payで支払えるとしり何度か無事に注文できていたが今日注文手続きをしたところ、決済エラー何度やってもエラー先週は食べられたのに❓仕方なく店内で支払うを選択し受け取りに出かけた。お店でプリペイド式カードで支払おうとしたところ楽天au.両方のプリペイドカードも使えなくなっていた
ちなみにこちらのアプリのみ登録出来ないクレカやプリペイドカードは普通のネットショッピングやお店で問題なく使えています。倉寿司の本社かシステムの委託業者さん不具合をどうか改善してください。ポイ活の妨げになっており困惑。
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店舗のレビューetc..してるアタオカ多くない?

あくまで予約兼オーダーアプリであって店舗による接客対応云々は全く別問題なのに、それを加味して評価してるアタオカ多過ぎて草。
アマ●ンとかでも『配送遅過ぎ!』とか『梱包が雑でした!』とか言ってるアタオカが多々見受けられるけど商品のレビューしろよって話。
そもそもの論点がズレてるレビューは全く参考にならない。ただのクレーマーやん

当アプリにおいては個人的には気にならない程度の支障しか来してないので星4評価
稀にオーダーした商品と別の物が流れてくる場合が有るが、その都度店員に申し出れば『態度云々』は置いておいて対応してくれるのでアプリとしては十分機能します。

また『急ぎで予約がしたいのに』と、これまたアタオカな方が見受けられますが…
何の為の予約機能でしょうか?急がないよう安心して来店出来る様にする為の『予約』ですよね。
土壇場でDLして予約がryとか申し上げてる方も漏れなくアタオカでしかない。

尚、お持ち帰り機能は利用した事がないのでそちらに関してのレビューは含まずの星4評価とさせて頂いてます。
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一長一短

このアプリを使えば、通常はカウントされない丼などのメニューでもビッくらポンカウントがされるのは良い。ハズレ演出だけの子供騙しかと思ったが、ちゃんと当たると連動して席の景品が出てきた。

しかし、通常メニューとの合算はされず、あくまでアプリ注文したサイドメニューだけというのは改善して欲しいところ。

あとは注文の合間に他のアプリに切り替えるとリセットされてしまい、また席のタッチパネルのトップ画面に戻ってQRを読み直さなければいけない。

食事中に他の作業を全くしないならいいが、大体は何かしながらなので、改善して欲しい。

あと、メニュー検索がモッサリしている。池袋東口店など、極端に電波が悪い地下店舗もあるので、店舗にフリーワイファイを設置して解消して欲しい。

コロナ騒ぎのため、あまり人が触ったタッチパネルに触らなくて済むのは助かる。
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アプリ注文が楽、だがUIに改善が必要

前から予約機能を使っていて、久しぶりに店舗に行き、はじめてアプリ注文を利用しました。

タッチパネルにいちいち手を伸ばすのが面倒だったので、かなり楽に注文できます。この機能は素晴らしいと思います。
また、店内のタッチパネルでは「混雑していて注文ができません」と表示されますが、アプリでは注文することができました。これは偶然なのかもしれませんが……

ただ一度注文すると画面が上に戻ってしまい、もう一度スクロールをして当該メニューまで行かなければならないのが不便でした。
また、店内の紙メニューには画面番号?のようなものが振ってあるのにも関わらず、その番号がこちらのアプリにはないのでいちいち検索するのも使い勝手が悪いかな、という印象です。
せっかく番号があるのだからそれを利用していないのはもったいないと感じました。
これらを改善していただければさらに使いやすくなると思います。

アプリとは全く関係ないので恐縮ですが、こちらのアプリのレビュー欄、店舗の口コミと間違えている方が多すぎませんか?
店舗の食べログに直接書けばいいのにこのアプリのレビュー欄に書く必要はあるのでしょうか。
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予約が大変

一度使えば便利かもしれませんが、急な予約が必要で忙しい時に、アプリをダウンロードして、会員登録までして、やっと予約では、ご年配の方は競合店に行かれるのでは?
実際、私の父が予約しようとしたら電話で断られ、仕方なくネットを見たけどスマホに長けていないので出来ず、私に依頼が入りました。
娘の誕生日で、新しいお店に行きたいとの強い要望だったので、我慢して登録しましたが、これでは手間がかかる過ぎて嫌がられると思いますし、娘の絡みが無ければ違うお店を選択したかもしれません。
せっかく良いお店さんなので、こんなところでマイナスは勿体ないと思い、レビューさせていただきました。
アプリ自体は、予約しかしてませんので良し悪しが分かりませんので、このレビューに以上の内容を入れるのは、違うかと思いますが、是非とも今後、ご検討ください。
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会員登録ができない

アプリからお持ち帰りのお寿司を予約するとお得だと知って、このアプリをおとしました。
アプリから注文するためには会員登録が必要なので、新規登録をしようと試みましたが、最初に入力するアドレスの段階でつまずきました。
「このアドレスは既に登録されています」
と出ます。
?と思いながらも夫の携帯から登録してもらうことにしましたが、夫の携帯からでも同じことになり、登録ができませんでした。
私も夫も、アプリをおとすこと自体が初めてで、今までにもくら寿司さんにアドレスを登録したことすらありません。

ですので今回は他のお寿司屋さんでお持ち帰りを購入しました。
登録も時間がかかり手間なのに、このような事で無駄な時間とストレスがかかるのであれば今後もあまり利用したいとは思いません。
アプリも消します。
他の方の為に改善される事を願ってます。
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使う側のことを考えられていない

初めてこのアプリを使って、持ち帰りを注文しました。セットだけでなく、個別に注文が出来るのはすごく便利!
注文し終わった後すぐに、一人分の追加が必要になり、別で注文しようとすると、受取時間が一回目の注文の一時間後とのこと。
それならと、別注文は諦めて、一回目の注文内容を変更しようとすると変更できない。
それならと、お店に電話したが、注文内容の変更はできないの一点張り!
二時間先の受取りなのに、変更出来ないって、使う側のことを考えられていないです。
二時間先に一回目の注文受取り、三時間先に二回目の注文受取りなんであり得ないので、結局キャンセルしました。
30分前までは内容変更できるよう、アプリの改善に期待します。
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よく利用する アプリのメニューについて

くら寿司に行く時は必ずこのアプリを
利用させてもらっています
スマホで席を予約できるのは
本当に便利だと思います。
それに合わせて家を出られるし
少し遅れても、通常で待つよりは
早い段階で呼んでもらえるので
本当に助かっています
eparkやアプリを利用していない人は
本当に勿体ないと思います!

それからこのレビューを書くキッカケとなったのが、アプリでお寿司のメニューが閲覧できない状態だったので
改善してほしいと思いレビューを書かせて頂きました。Safari等でも開いたら画面真っ白で見れなくて残念でした
改善よろしくお願いします。

大間のマグロ

大阪の岸田堂店に初日の開店と同時に行きました。
コマーシャルを見て本マグロの赤みを食べたくて楽しみでしたが、写真とは違い、ピンク色した握りが来たので、店員さんを呼び中トロは頼んで居ないと言いましたが、これが大間のマグロですと。。
私は本マグロは良く食べるので絶対違うと思いましたが、店員さんが言うので仕方なく食べました。
ほんとうに大間のマグロなのでしょうか?
余りにもコマーシャルや店の写真とは異なっており騙された感満載でした。産地を語るなら疑心暗鬼になるネタは出さない方が良いと個人的に思いました。
あまり美味しくなかったです。

時間指定予約って何?

祝日夕方、珍しく希望の時間帯に時間指定予約が取れました
最近、当日の予約はなかなか希望の時間に空きがなかったので珍しいな?とは思いました

しかし、指定予約時間前から待ってても
呼ばれず指定予約時間を過ぎたのでお店の人に聞きに行きましたが、ひたすら謝るのみ

結局、呼ばれたのは指定予約時間の40分後でした
祝日夕方はもう少し考えて予約枠を設定してください
その為の時間指定予約ではないですか?

食べたい物は売り切れ
踏んだり蹴ったりでした

ライバル店のスシ〇ーさんは時間にぴったりですよ

今後の改善を強く望みます

現在予約はありません

持ち帰り予約をするため、アプリをダウンロードしました。
アプリは使いやすく、簡単に予約出来ました。

取りに行く前、時間や注文内容を確認してからと思い、アプリの注文履歴を見ると、
「現在予約はありません」の文字。

予約したつもりが、出来ていなかったんだと諦め、スーパーで代替品を購入しました。

その後、お店から、着信履歴が。
折り返し電話すると、何故受け取りに来ないのかとのこと。

お店の方に説明すると、何度も確認しますと保留にされ、なんだか私が嘘をついたと思われているのでは、と嫌な気持ちになりました。

持ち帰りのシステムはいいと思います!

一人で出張の時など、お一人様でどこかで外食するのが億劫だったりしますが、そんな私にぴったりでした。
欲を言えば、サビ有りの選択肢が有ればなお良いかと、、
ワサビを自分で付けると、品物としての寿司を一回バラして寿司ではなくなるのが価値を落としているように感じます。
あと、すぐ食べたのに軍艦巻きのノリがペチャっとなっていたのが気になりました。
回ってたんじゃないのーとか感じてしまいました。

全然こない…

子供の入学式の後の18時過ぎに家族五人でこさせてもらいました。
久しぶりに来て、ハンバーガーやらウナ丼やら、メニューの種類の多さにビックリしてました。タッチパネルも変わったようでキレイになってました。

物珍しさでハンバーガーやらウナ丼やら、定番のお寿司やらそれぞれがタッチパネルで注文しました。

で、ワクワクしながら待っていましたが、注文したものが何分経ってもこない。
仕方なく回っている寿司を食べながら待ってました。
ハンバーガーは注文してから15分後、定番のお寿司のネギまぐろでさえ10分以上かかる有様。

メニュー増やしたりタッチパネルを新しくしたりもいいのですが、私としては前のような提供時間が早い方がありがたいと思いました。

人手不足が話題の昨今、メニューは色々増えて 提供時間が遅くなるのも仕方ないもんなんでしょうか。
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さいこうー🤧🤧🤧🤧

予約めっちゃ簡単!
つかいやすい!
さいきょう!
いそがしくてもめっちゃはやくできるし!

やっと改善

予約機能が全くログインできず、ずっと利用してなかったが、やっと改善された。ただ、予約していっても待つし、あんまり意味のないアプリには変わりない。
結局、予約も飛び込みも時間は大して変わらない。もっとも、優先させるべきだし、なんの為の予約か謎。
予約してその時間にいっても、席の空きがなく待つのは分かるが、飛び込みの合間に組み込まれるのは…最優先させるべきだと思う。