Худший сервис
Худший заправщик, никто не приехал в назначенное время , тех поддержка вообще трубку не берет,
Работают
Спасибо, оплатил через приложение, сначала немного висело приложение, решил им позвонить, но не смог дозвониться, они мне сами перезвонили, ответили на вопросы, сотрудник заправочной машины связался, сориентировал по времени, заправил, отзвонился, спасибо большое за сервис, сами приехали, заправили, фото прислали!
Show more
Больше не работает в Питере и даже не вывести деньги
Пользовались, было все нормально, но уже месяц нет никакого топлива кроме ДТ, звонишь - трубку не берут, перезвонили ещё вначале, сказали неполадки и через пару дней все исправят, но ничего не поменялось. И нет возможности вывести деньги с их внутренного счета, у меня там 9 тыс.
Ущербное приложение
Самое тупое приложение во всем AppStore. Не связывайтесь! Поддержка у них не работает! Просто так отменяют заказы! Не советую! Обходите стороной!
Не работает
Не работает больше
Не работает приложение
Загрузил приложение, при попытке добавь автомобиль приложение вылетает.
Ни переустановка ничего не помогло.
Телефон -айфон 12 про
Прошивка-17.2
Ни переустановка ничего не помогло.
Телефон -айфон 12 про
Прошивка-17.2
Бред, даже не пробуйте
Никто не приехал во время и даже не собирался.
На этапе запуска работало отлично
Постоянно закупал топливо самыми большими пакетами по 15000р, 10 из 10 заправок выполнялись исправно и вовремя. На текущий момент заправился на ~3500 литров, но последние полгода рассчитывать на заправку не имеет смысла - по желанию могут приехать, могут не приехать. До поддержки было не дозвониться и в лучшие времена, сейчас ее считай нет вообще, максимум с опозданием на 1-2 суток перезвонит заправщик и уточнит актуально ли ещё. Зато рекламные посты в группе в телеграм-канале выпускаются исправно, можно почитать что новинки автопрома или порешать интересные задачки по ПДД, и заодно почитать в комментариях, что ты не один третий день ждешь свою ночную заправку «сегодня»
Итог - идея просто замечательная, на старте были цены ниже обычных АЗС, регулярные розыгрыши топлива, исправная доставка. От этого не осталось ничего. С повышением цен до рыночных мириться можно, но сервис был призван избавить тебя от головной боли с «завтра срочно и далеко ехать, нужно чтобы машина точно была заправлена», и с этой задачей больше не справляется
Итог - идея просто замечательная, на старте были цены ниже обычных АЗС, регулярные розыгрыши топлива, исправная доставка. От этого не осталось ничего. С повышением цен до рыночных мириться можно, но сервис был призван избавить тебя от головной боли с «завтра срочно и далеко ехать, нужно чтобы машина точно была заправлена», и с этой задачей больше не справляется
Show more
Сервис испортился
Пользовался сервисом продолжительное время, но в конце 2024 и 2025 год перестали принимать заказы, выезжать на них, до сотрудников невозможно дозвониться уточнить «заправят машину вообще или нет»…
Ранее считал одним из лучших сервисов предоставления услуг на рынке!
Ранее считал одним из лучших сервисов предоставления услуг на рынке!
13й час жду пока заправят
Заказал ночью вот уже ночь а бенза нет
Не работает
Возникла ситуация с нехваткой бензина, установил приложение зарегистрировался, звонки на протяжении получаса – длинные гудки. Никто не снял трубку. Большое спасибо, приложение удаляю , пользоваться не буду, рекомендовать тем более не буду.
Долгое время ожидания
Раньше работники приезжали вовремя, теперь нет смысла надеяться, о заправке вовремя, необходимо систему доработать, система не фильтрует время заправки, например заказал заправку на 9 утра приехала к 10 вечера, 12 часов ждать не каждый готов. Поддержка не отвечает.
Если большой поток людей и люди не справляются, то нужно либо увеличить автопарк или доработать приложение
Если большой поток людей и люди не справляются, то нужно либо увеличить автопарк или доработать приложение
Show more
Сервис начал сдавать позиции
Долгое время пользовался сервисом. Особенно выручало, когда бак оставался почти пустым, а ехать после работы нужно было. Заправщики всегда приезжали вовремя - заправляли. Не было никаких проблем. Но 02.10.2023 случилась неприятная мне как клиенту сервиса ситуация. Заказал заправку в 11 утра на интервал 16:00- 17:30. Все казалось бы должно было пойти как обычно. Но заправщик за все время так и не нашелся. Вроде бы не беда, бывает. Но служба клиентской поддержки даже не пыталась со мной связаться, чтобы предупредить о задержки. По итогу я 5 раз сам звонил с целью узнать - а заправят ли меня сегодня вообще? Через час после истечения интервала заправки позвонил еще раз, на что мне сказали что заправщик свяжется сейчас. Через 30 минут так и вышло. Заправщик сказал что сможет быть не раньше чем через час с небольшим. Повторюсь, ничего такого в этом нет, если тебя предупреждают. А так выглядишь дурачком, который сам звонит и пытается узнать, а где заправщик, за которого ты заплатил деньги.
В очередной раз связавшись со службой поддержки, был вынужден отменить заказ и за держание в неведении попросил начислить бонусов, что вроде бы логично, если сервис себя позиционирует «клиент важнее» (цитата слов поддержки).
В течении трех дней должны были принять решение о количестве бонусов, увы. Сегодня пятница, 6 октября. Ни ответа ни привета. Бонусов ждать похоже не стоит.
Обидно. Были бы у вас конкуренты, воспользовался бы следующие разы их услугами.
А пока не буду допускать пустого бака, чтобы в очередной раз на вас не надеяться.
Считаю оценку 3 звезды справедливой.
В очередной раз связавшись со службой поддержки, был вынужден отменить заказ и за держание в неведении попросил начислить бонусов, что вроде бы логично, если сервис себя позиционирует «клиент важнее» (цитата слов поддержки).
В течении трех дней должны были принять решение о количестве бонусов, увы. Сегодня пятница, 6 октября. Ни ответа ни привета. Бонусов ждать похоже не стоит.
Обидно. Были бы у вас конкуренты, воспользовался бы следующие разы их услугами.
А пока не буду допускать пустого бака, чтобы в очередной раз на вас не надеяться.
Считаю оценку 3 звезды справедливой.
Show more
Response from developer
Здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв. Приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы ценим наших клиентов и стремимся предоставлять им лучший сервис. Мы хотим разобраться в данной ситуации и предотвратить ее повторение в будущем. Пожалуйста, напишите нам на почту app@pump.today, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
Спасибо
Сервис супер. Еду на работу. Вхожу в приложение, заказываю топливо. На парковке оставляю открытым лючок. В результате имею полный бак, а заправщик не забывает закрыть лючок.
Response from developer
Мы стремились сделать сервис максимально простым и доступным. Рады, что Вам нравится. Приложение все время совершенствуется, чтобы автовладельцам было еще проще и удобнее.
Маркетологи от Бога...
Приезжает на последнем издыхании ларгус, от которого в радиусе 5 метров воняет бензином, на сайте указана одна цена, в приложении другая, зачем для СПб в приложении делать в меню мойки и бочки для заправки, дизель и 100й, если этого все равно нет, не понятно. В приложении написано цена средняя по СПб и Москве т.е по их мнению почти 54р за 95й, выше чем на АЗС и у прямых конкурентов на 5-6 рублей, в общем, без комментариев...
Show more
Response from developer
Здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв. Указанные вами замечания передадим группе разработки. Исправят в ближайших релизах.
Super
Одно из самых необычных и удобных решений на рынке автоуслуг!
Спасибо развивайтесь!
Спасибо развивайтесь!
Нет 98 и 100
Жаль. Нет нужного топлива. Не буду пока пользоваться.
Закончился бензин
Если у Вас закончился бензин и вы стоите на платной парковке в центре Москвы, то это приложение не для Вас. Приложение не про рокет сайнс от слова вообще:
* Окно заправки 4 часа + время до ближайшего круглого часа.
* нормального статуса заказа нет, то есть понять какой ты реально в очереди на заправку и сколько ждать невозможно
* чата с поддержкой нет, только электронная почта на деревню дедушке.
* деньги бронируют быстро и исправно, день потерян
Так что на будущее экспресс подвоз 10-20 литров топлива за 20 минут, стоит своих 2000р, вместо того чтобы заплатить 1500р за парковку + 1200р за заправку и прождать еще 4 часа
* Окно заправки 4 часа + время до ближайшего круглого часа.
* нормального статуса заказа нет, то есть понять какой ты реально в очереди на заправку и сколько ждать невозможно
* чата с поддержкой нет, только электронная почта на деревню дедушке.
* деньги бронируют быстро и исправно, день потерян
Так что на будущее экспресс подвоз 10-20 литров топлива за 20 минут, стоит своих 2000р, вместо того чтобы заплатить 1500р за парковку + 1200р за заправку и прождать еще 4 часа
Show more
Response from developer
Приносим извинения за слишком долгий ответ. -сократили время доставки до одного часа -добавили статус заказа -служба поддержки теперь доступна по телефону и электронной почте -холд происходит только при заказе до полного бака, в остальных случаях мы списываем сумму указаных литров+доставка. Надеемся вы дадите на еще один шанс. Спасибо
100
Когда появится 100ый бензин?
Response from developer
Приносим извинения за слишком долгий ответ. В данный момент доступен 95 бензин. В будущем мы рассмотрим вопрос доступности других видов топлива. Спасибо
Класс!
Теперь с утра у меня полный бак!) ваша скидка на первую заправку по этому промокоду: zN2rJ5
