バックアップの復元以外は頼りになる
有料部分なのにこれは……といった感じです。
Response from developer
このたびはご不便をおかけして申し訳ありません。 iCloud Driveにバックアップした撮影画像のリストア(復元)時にアプリが落ちる現象が、復元された撮影画像が複数の機種で全て同一である場合、バックアップデータに何らかの要因で想定外のデータが含まれていたために想定外のデータの復元時点でアプリが落ち、以降のデータが復元できなかったことが原因であると判断できます。 しかしながら、レビューに投稿いただいている発生している現象は「ランダムにアプリが落ちる」「復元が完全には出来ない(数十〜数百のみの復元)」であり、復元されたデータが機種間で同一ではないということですから、原因は他の箇所にあることを示唆しています。 当方ではお客様のバックアップデータの中身を直接見ることができないため、問題の現象を再現することができず、現時点では原因不明です。 可能性としては、メモリ不足になりアプリが落ちたことが考えられます。 画像データの復元処理には大量のメモリが必要となるため、撮影画像が多い場合はメモリが不足する状況になることがあります。 この問題の対応方法は、下記の通りです。 ・本アプリ以外に起動しているアプリを全て完全に終了させる。 ・バックグラウンドで起動している全て完全に終了させる。 ・デバイスを再起動した上で、他にアプリが起動していない状況下で復元操作を行う。 本対処方法は、本アプリの「その他」タブ-> チュートリアル -> iCloud Driveからリストアできない(2) からもご覧いただけます。 本現象がメモリ不足以外にある場合は調査が必要ですが、現時点では当方でが再現性がないため原因を推測して対応するしか術がないということをご了承いただきたいと存じます。 次回アップデートするバージョン9.9.7において、バックアップされた撮影画像をアプリのデータベース用に変換する時点でエラーとなった場合に、「No Photo」画像に差し替えるように致します。 この修正により、撮影画像が不正データの場合は「No Photo」画像に差し替えられ、その他の正常な撮影画像は正常にリストアされるようになります。 なお、撮影画像に付随する情報（撮影日時、鉄道事業者名、路線名、駅名）に想定外のものが含まれている場合にメッセージを表示してリストア実行を中断する機能は現在のバージョンで組み込まれており、これが今回の現象の原因ではないと考えています。 この修正は、撮影画像に想定外のデータが含まれていた場合の対応であり、ランダムにアプリが落ちる現象の解決ではありません。 次バージョンは、リストア時にアプリが落ちそうな箇所を修正するものであり、この修正にて問題が解決するかは不透明であることをご了承下さい。 次回アップデートするバージョン9.9.7のダウンロード後、リストア操作を試していただき、再び問題が生じるようでしたら、アプリからサポートサイト宛に連絡できるメール送信機能を使用してその旨をご連絡下さい。 引き続き、調査を継続いたします。 カスタマレビューはアプリ開発者からの返信ができるようになっていますが、投稿してからApp Storeに掲載されるまで最大24時間かかり、これはユーザーによる投稿、アプリ開発者による返信でも同様です。 このため、双方が投稿してからその返信を確認するまでに最大48時間かかってしまうため、問題が生じた場合の即応性に欠け、カスタマレビューの利用は問題解決のための迅速な対応手段として不向きです。 従いまして、このような問題が発生した場合は、迅速な対応の遂行のため、アプリからサポートサイト宛のメール送信機能を利用してお知らせ頂けますよう、ご協力をお願い申し上げます。
アプリが動かない
保存用として使いたかったので残念です。
Response from developer
通常、ダウンロードしたアプリを起動してタップしても何も反応しないことは起こり得ないことですが、当該現象が発生しているということは、お使いのiOSデバイスで何らかの問題が発生しており、その影響でアプリが動作しない現象が発生している可能性があります。 お使いのIOSデバイスを再起動し、App Storeからアプリを再ダウンロードしてお試し下さい。 再ダウンロードしてアプリを再起動してもなお同一現象が再現し、かつ、アプリをお使い頂く意思がある場合は、App Storeのアプリページの「デベロッパWebサイト」のリンクをタップし、デベロッパ情報に掲載の問い合わせ先のメールアドレス宛に御連絡下さい。提供された詳細な状況をもとに解決のためのお手伝いをさせていただきます。 App Storeのカスタマーレビューは投稿してからApp Storeに反映されるまでに、ユーザー、アプリ開発者の投稿ともに12時間程度かかります。従って、双方が投稿を確認するまでに最大24時間かかるため、問題発生時の即時対応にはレビュー投稿の利用は不向きとなるため、サポートサイト宛のメールでの情報提供に御理解願います。 なお、試しに当方の個人所有のiOSデバイスにアプリをダウンロードし、起動して操作しましたが、何ら問題なく利用できております。
アプリとしてはいいです
Response from developer
このたびはご不便をおかけして申し訳ありません。 当該現象は、特定路線・駅のデータが原因で発生している現象と思われますが、問題を解消するためには再現確認して原因を特定する必要がございます。 当該現象が発生している路線・駅、発生している画面を把握する必要がありますので、お知らせ頂けますでしょうか。 レビューでの回答もいいのですが、レビューの場合は投稿してからApp Storeに反映されるまでに、ユーザー、アプリ開発者の投稿ともに12時間程度かかります。双方が投稿を確認するまでに最大24時間かかるため、問題発生時の即時対応にはレビュー投稿の利用は不向きとなります。 従いまして、問題の迅速な解消を遂行するために アプリの「その他」タブ -> サポートサイトへのメール送信 をタップし、問題発生の状況をお知らせ頂けますよう、ご協力をお願い申し上げます。
改善を希望
一部未確認が有りますが、疑問点が解消されましたので評価も変えさせていただきます
長く使えそうです
良い点
iCloudへのバックアップがしっかりできる
改善希望点
ネットがつながらなくなると、操作ができない
アプリ内に駅情報あるはずなのに何故ネットが不安定だとアプリが操作できなくなる仕様なのかわからない
地下に入ると特に面倒なので改善希望
→こちらは近日鉄道利用時に確認させていただきます
路線で検索できない
JR東日本などの路線が多いと探しにくい
あと愛称メインでなく昔からの路線名メインにして欲しい
→こちらは最新で対応していただきありがとうございます
理解できない作業
例えば東京駅の丸の内線で記録したい時に、駅名で検索して多くの候補が出るうちの丸の内線を選択してるのに、訪問記録をするとまた路線を選ぶが出てくる意味がわかりません
何故2度選択させるのか？
→こちらも最新で対応していただきありがとうございます
ランダムで質の低い広告が出る
→こちらは広告非表示用の課金が有ると知らなかったので、早速購入させて頂きました
Response from developer
レビューありがとうございます。 いただいた改善希望点について、下記の通り回答致します。 いくつかの制約はありますが、大部分は最新バージョンへのアップデートで対応可能かと思われますのでお試し下さい。 >>ネットがつながらなくなると、操作ができない 「ネットが不安定だとアプリが操作できなくなる」が、ネットに接続できない状態になると「インターネットに接続できません」というメッセージが表示されることを指すのであれば、最新バージョン9.4にて改善可能だと思われるので、お試し下さい。 「その他」タブ -> ネットワーク管理 -> 監視コントロール のスイッチをONにすることにより、ネットワーク接続切断となったときにメッセージ表示する間隔を一定時間空けることができます。 Appleの審査ガイドラインにより、ネット接続する機能があるアプリの場合はネット接続状態を常に監視し、接続切断された場合に適切なタイミングで利用者にその旨を知らせなければならないという規約があり、このアプリの挙動はこれに従ったものです。 このメッセージ表示自体を無くすことは規約上できませんが、一定間隔で空けることは許容されておりますので、最新のアップデートで一定間隔空ける機能を追加致しました。 あくまで一定間隔で空けるものであり、その間隔を過ぎればネット接続が切断された場合にメッセージが表示されますので、ご承知おき願います。 >>路線で検索できない 最新バージョン9.4にて路線名でキーワード検索ができるようになりました。 トップ画面で「キーワード（路線）」をタップすることにより、検索できますのでお試し下さい。 また、路線名については本来の路線名をメインで表記しております。 路線名の愛称については、路線一覧画面の右上の矢印ぐるぐるアイコンをタップする毎に、本来の路線名と愛称とを切り替え表示できます。 >>理解できない作業 従来のバージョンでは、トップ画面において「鉄道会社・路線から検索」から路線を選択し、駅についての訪問記録の登録操作を行なった場合は、路線を選ぶ必要なく記録が登録できていたのですが、その他の一部の検索手段では路線を選択する必要がありました。 最新バージョン9.4では、一部の検索方法を除いて路線が明確に選択されている場合は、駅詳細画面で訪問記録を登録するときに路線を選ぶ必要なく記録が登録できるようになりました。 地図・現在地からの検索、及び 市区町村から検索した場合など、地図上の駅を示すピンから駅を選択した場合は、従来通りその駅に複数の路線が従属している場合、路線を選択する必要があります。 これは駅の座標が一つ（一部例外を除く）であるため、地図上の駅を示すピンをタップした時点ではどの路線を選択したか判別ができないためです。（地図上の駅を示すピンに表示されている路線名は、当該駅に複数の路線が従属している場合は任意の路線名が表示されます） >>ランダムで質の低い広告が出る 最新バージョン9.4では全画面型広告が表示される頻度を若干落としておりますが、広告はアプリ開発と運営を維持するために必要な収益手段ですので何卒ご理解頂きたいところです。 広告内容については、アプリ運営側でギャンブルやアルコールなどのカテゴリ毎に、ある程度制限可能なのですが、広告の表示内容そのものについては完全にコントロールができず、広告配信会社に委ねられているので、この点についてはご容赦頂きたいと存じます。 iCloud Driveバックアップ・リストアやチャート分析などのアプリ課金は、その機能の利用制限を解除するためのものであって、広告表示とは相関するものではないことも合わせてご理解頂きたいと存じます。広告非表示のアプリ内課金が別途ありますので、他のアプリ内課金の購入による広告表示の抑制は致しかねます。 広告が煩わしいのであれば、広告非表示のアプリ内課金の購入をご検討下さい。 広告非表示のアプリ内課金をお買い上げ頂くと、全画面型広告も含めて全ての広告について恒久的に非表示にすることが出来ます。
