Rastreador Porto User Reviews

Rastreador Porto

Porto Seguro

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Customer Experience

Positive experience7.3% of reviews

Neutral4.9% of reviews

Negative experience87.8% of reviews

~ Based on 41 written reviews from the US App Store.

Is Rastreador Porto Safe?

Not enough ratings yet to assess Rastreador Porto.

Is Rastreador Porto Legit?

Rastreador Porto appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Rastreador Porto is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Vergonha

É uma vergonha uma operadora de seguros tão grande igual a porto ter um aplicativo ruim desse

loirisa

6 months ago

Response from developer

Olá! Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para app.rastreador@portoseguro.com.br com seu CPF e descrição do problema. Esperamos você!

nunca funcionou

vocês precisam arrumar isso urgente

@marinabeaute

10 months ago

Response from developer

Olá! Sentimos por essa experiência. Para que possamos te ajudar, nos detalhe melhor o problema apresentado. Aguardamos seu retorno!

Nunca pega sinal,vive bloqueando o usuário

Péssimo.

Viver fora de sistema

a year ago

Response from developer

Olá! Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para app.rastreador@portoseguro.com.br com seu CPF, telefone e captura de tela do erro. Esperamos você!

Péssimo

App pede login sempre que aberto mesmo com Face ID, muitas vezes fica carregando e não mostra a localização.

Tpd89

2 years ago

Response from developer

Olá! Sentimos muito pela experiência. Por favor, reinstale o app, reinicie seu celular e em seguida refaça o processo de login. Se mesmo assim o problema continuar, envie um e-mail com seu CPF, telefone de contato, captura de tela e descrição do problema para: app.rastreador@portoseguro.com.br. Conte com a gente!

Após atualização app não funciona

Fiz a ultima atualização do app e logo após isso nunca mais consegui acessar, clico no ícone, a tela pisca e o app fecha. Vou cancelar meu plano de rastreamento com a Porto

matheusmobar

2 years ago

Response from developer

Olá, Matheus! Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para app.rastreador@portoseguro.com.br com seu CPF, telefone e captura de tela do erro. Esperamos você!

Avaliação

Sempre da problema. Sempre tenho que ligar por não receber o boleto para pagamento; várias vezes não consigo abrir o app; algumas vezes da localização errada dos veículos.

clarindofilho

2 years ago

Response from developer

Olá! Você pode acessar o boleto para pagamento pelo app, ou pelo link: portoseguro.com.br/quero-pagar. Qualquer dúvida, estamos por aqui.

Acesso chat

Prezados, App tem constantemente bloqueado meu acesso sob a prerrogativa de tentativa de acesso suspeita. Utilizo costumeiramente o mesmo smartphone. O Chat, opção de recuperar a conta não funciona

Noghu

3 years ago

Response from developer

Olá! Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para app.rastreador@portoseguro.com.br com seu CPF, telefone e captura de tela do erro. Esperamos você!

Esse app não funciona

Quem fez esse app foi um estagiário ! Nao funciona. Como a Apple autoriza colocar isso na App Store!

tulio.gja

3 years ago

Response from developer

Olá, Tulio. Para que possamos te ajudar da melhor forma possível, gostaríamos de entender mais sobre o seu apontamento. Por favor, escreva em detalhes o que aconteceu. Conte com a gente!

Horrível

Impressionante a incapacidade de produzirem um aplicativo que funcione. Vocês conseguem piorar.

Magoo2010@

3 years ago

Response from developer

Olá! Queremos entender melhor o seu comentário, por favor, detalhe a sua experiência para que possamos te ajudar. Esperamos por você!

Saco cheio!

Estou de saco cheio com esse App. NUNCA consigo logar sem ter que fazer a verificação em 2 etapas. O App está sempre deslogado, ou seja, não recebo notificação de quando o veículo é ligado. Uma vergonha isso. Se eu soubesse que era tão ruim assim, não teria contratado esse serviço. Estou pensando seriamente em cancelar!

Prim-Brazil

3 years ago

Response from developer

Olá! Reforçamos que a solicitação do código token para acessar o app e algumas funcionalidades têm como intuito garantir a sua segurança. Sobre as notificações, para que possamos analisar seu caso, por favor, nos envie um e-mail com seu CPF e descrição do problema para: app.rastreador@portoseguro.com.br. Aguardamos você!

PÉSSIMO

Inacreditável como a Porto Seguro desenvolveu e mantém em funcionamento um app com tantas falhas, impossível descrever quão ruim esse app é. Nas versões anteriores era um pouco menos pior, mas atualmente está impossível, nem logado ele fica mais.

JosecnSantos

3 years ago

Response from developer

Oi! Precisamos analisar melhor essa situação. Por favor, envie um e-mail com o seu CPF, telefone de contato, captura de tela e descrição do problema para: app.rastreador@portoseguro.com.br. Aguardamos você!

Não identifica veículo no mapa.

Em alguma atualização o sistema parou de identificar os veículos no mapa, só aparece o veículo, mas para quem monitora mais de um veículo não consegue identificar de imediato qual é o veículo que é apresentado no mapa. Foi prometido uma atualização do aplicativo há 6 meses atrás e nada de acontecer a mudança. Sem falar que o monitoramento dos veículos está com muito atraso para apresentar os locais do veículo. Mesmo após 5 min o veículo estar em movimento ainda apresenta o veículo em um local de estacionamento.

Aplicativo trava a todo instante.

Jaimefk

3 years ago

Response from developer

Olá, Jaime. Sentimos muito por você tido essa experiência. Por favor, siga estes passos: desinstale o app e instale novamente. Em seguida, reinicie seu aparelho. Se, mesmo assim, o problema continuar, envie um e-mail para: app.rastreador@portoseguro.com.br. Conte com a gente!

Horrível, assim que acabar meu contrato vou cancelar o rastreador

App não funciona, toda hora sai da minha conta e tenho que ficar logando, o app não avisa quando o carro sai do perímetro, o guardião não funciona... Nossa esperava mto mais da Porto seguro, mas o app descepcionou totalmente, estou a pouco mais de um mês com o rastreador e não funcionou corretamente nenhum dia, não sei nem como seria se alguém levasse meu carro já que nunca recebi nenhuma notificação de movimentação. Vergonhoso

Marc637373

3 years ago

Response from developer

Olá! Para que possamos analisar seu caso, por favor, nos envie um e-mail com seu CPF ou CNPJ e descrição do problema para: app.rastreador@portoseguro.com.br. Aguardamos você!

MESMA RECLAMAÇÃO DO “FULANO 321”

Exatamente o mesmo problema … + de 1 mês sem notificações e verificação de 2 etapas que nunca é resolvido.
Decepção, infelizmente.
Caso alguém esteja pensando em contratar o serviço, HOJE com o que está acontecendo comigo em menos de 2 meses de utilização, não recomendo.
App já funcionou perfeitamente. Depois da última sugestão tudo foi por água abaixo.

Decepcionado.

JMG DASH

3 years ago

Response from developer

Olá. Sentimos muito pela experiência. Estamos trabalhando em constantes evoluções no App Porto. Por favor, envie suas considerações para o e-mail: app.rastreador@portoseguro.com.br, com seu CPF e detalhes do problema. Conte com a gente!

App funcionava, agr ficou um lixo

App funcionava perfeitamente! Após atualização que colocaram confirmação em 2 etapas, tudo parou de funcionar! Não recebi mais notificação sobre meu veículo, quando é ligado, quando é desligado, quando sai da cerca, quando passa a velocidade determinada, ficou um lixo! Estou pagando por um produto que não estou mais de acordo! Antes funcionava perfeitamente, mudaram para pior! Não da para entender! Já foi avisado por telefone do problema e informaram que iriam resolver! Já se passou 1 mês e nada da solução!

fulano321

3 years ago

Response from developer

Olá! Para que possamos analisar seu caso, por favor, nos envie um e-mail com seu CPF ou CNPJ e descrição do problema para: app.rastreador@portoseguro.com.br. Aguardamos você!

Horrível

Sempre que vou entrar no app, ela bloqueia minha conta e diz que achou uma atividade suspeita. Já cansei de pedir código de verificação, todo dia acontece a mesma coisa.
Arrumem isso logo, já estou pensando em cancelar esse serviço que tem tanto descaso com os consumidores.

Pedro ^-^

4 years ago

Response from developer

Olá, Pedro! Por segurança, o seu acesso pode estar bloqueado, mas vamos te ajudar. É necessário que você entre em contato com nosso Chat disponível no próprio app, basta clicar no botão que aparecerá, ou, se preferir, ligue para nossa Central de Atendimento. Todos os canais estão disponíveis em porto.vc/faleconosco. Conte com a gente!

Uma decepção

Incrível que uma companhia como a Porto Seguros tenha feito algo tão ruim.
A funcionalidade Guardião, que deveria avisar que o carro se movimentou, simplesmente não avisa com a confiabilidade que se espera, ou seja, se o carro for roubado vc só saberá quando chegar ao local onde o deixou, diminuindo significativamente as chances de recuperação.

Tbem, os avisos de entrada e saída de perímetro só tem banner. Não tem som.

Enfim, assim que terminar meu contrato vou para outra operadora.

Usantiago

4 years ago

Response from developer

Olá, vamos te ajudar com isso! A posição do veículo pode ter uma pequena variação de acordo com a região na qual ele está se deslocando. Caso haja problemas, por favor, nos envie-nos um e-mail para app.rastreador@portoseguro.com.br com o seu contato, CPF, print da posição no app e a indicação do local onde o veículo deveria estar. Conte conosco!

Não Funciona

Instalaram o rastreador no meu carro, mais ao tentar acessar no app só da erro. Também não aparece o meu contrato e nenhuma informação do veículo. Péssimo serviço.

Camilo P. Neto

4 years ago

Response from developer

Oi, Camilo, lamentamos por isso e precisaremos analisar melhor essa situação. Por favor, envie-nos um e-mail com o seu CPF, telefone, captura de tela e descrição do problema para: app.rastreador@portoseguro.com.br. Aguardamos você!

Pode melhorar

Depois da atualização ficou com uma interface mais bonita e adicionou novas funções, mas ainda precisa melhorar! O tempo real tem delay, o histórico é confuso, aparece em lista e não no mapa, que seria muito melhor. Outra funcionalidade que é boa mas não está funcionando é o aviso de movimentação do carro, mesmo com ela ativada não está mais notificando, fazendo com que fiquemos às cegas e tendo que olhar o App de tempos em tempos quando necessário!!
Caso tenha melhorias revejo minha nota. Por hora, não dá pra dar mais que 3 estrelas.

TaGuerini

4 years ago

Response from developer

Olá, agradecemos muito os seus elogio e as suas sugestões. Estamos realizando atualizações constantes em nosso app para que você tenha a melhor experiência durante o uso. Se quiser detalhar mais as suas ideias, fique à vontade, sua opinião é muito importante para nós! E, qualquer dúvida ou dificuldade, estaremos por aqui!