Botón central de Accesos Directos
Agradezco la inclusión de Plusvalías/Minusvalías desde INICIO ( al fin…).Ruego la inclusión de un subapartado en Plusvalías/Minusvalías al estilo de la antigua app:
*Lista completa de Bolsa ( acciones ), ETFs, etc
*Color verde plusvalías y rojo para Minusvalías
*Tamaño mayor de las cifras ( configurable??!! )
*Finalmente resultado final del portolio ( evitamos tener que estar sumando entre diferentes productos).
Muy agradecido
Santiago
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Muchas gracias por su valoración y comentario. Revisamos cuidadosamente todas las propuestas. La aplicación dispone ya de una sección de plusvalías y minusvalías en rojo y verde accesible en el menú central (primera opción). Continuaremos realizando mejoras y esperamos poder atender sus sugerencias. Saludos
Tremendo que te tire cada 5’
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Entendemos que tuviste una caída puntual. El servicio funciona con normalidad. Para cualquier incidencia puedes contactar con att. al cliente llamando al 900 92 44 54. Gracias
Faltan cosas respecto a la web
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Agradecemos su comentario y le informamos que a través de la aplicación sí puede contratar fondos de inversión con comisión de custodia. De hecho, en la pantalla de confirmación le aparece un tickbox (en cuarta posición) para marcar que declara conocer que el fondo soporta tal comisión. Si tiene cualquier dificultad para encontrarlo le animamos a contactar con nuestro servicio de att. al cliente en el 900 92 44 54. Saludos
Buena pero necesita mejoras
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Gracias por tu comentario. Te informamos que en la sección Mi cuenta/Plusvalías efectivamente aparece por producto el total de ganancia o pérdida. Tomamos nota de tu sugerencia aunque sabemos que lleva cierta complejidad y deberemos revisar su viabilidad. Saludos.
No puedo instalar
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Lamentamos las molestias ocasionadas. La nueva actualización requiere iOS 16 para garantizar el buen funcionamiento de algunas propiedades incorporadas. Estamos revisando posibles compatibilidades y te invitamos a escribirnos a través de la sección de sugerencias (Menú principipal/Ayuda y Soporte/Enviar Sugerencia) para poder informarte de las conclusiones de dicha revisión. Saludos.
Mi móvil no puede
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Lamentamos tu valoración y comentario. La nueva actualización requiere al menos iOS 16 que estaría disponible para iPhone 8 o superior. Este requisito es necesario para ofrecer algunas de las funcionalidades y mejoras recientemente incorporadas a nuestra aplicación. De no tener iOS 16 recuerda que puedes acceder a través de la web www.r4.com desde tu smartphone. Saludos.
No permite actualizar
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Gracias por tu comentario y lamentamos que no puedas entrar.La nueva actualización requiere al menos iOS 16 que estaría disponible para iPhone 8 o superior. Este requisito es necesario para ofrecer algunas de las funcionalidades y mejoras recientemente incorporadas a nuestra aplicación. De no tener iOS 16 recuerda que puedes acceder a través de la web www.r4.com desde tu smartphone. Saludos.
Actualización fallida
Response from developer
Agradecemos tu comentario y lamentamos la situación. La nueva actualización corrige algunos errores de operativa además de incorporar nuevas mejoras, de ahí que no podamos dejar la anterior versión operativa. Recuerda, no obstante que puedes acceder a la web www.r4.com desde el navegador. Saludos.
Fallo en nueva versión
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Hola. Ya habíamos detectado la incidencia y ya ha quedado solucionada. Por favor, vuelve a acceder y comprobarás que puedes acceder al detalle de una opción para poder operar. Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos que nos los reportaras. Si necesitas más ayuda, recuerda que puedes contactarnos llamando al 900 92 44 54. Saludos.
No da opción
Response from developer
Lamentamos la experiencia que comenta. Seguimos publicando nuevas versiones que optimizan el funcionamiento. Recuerde que puede enviarnos sus sugerencias en la sección Ayuda y Soporte/ Enviar sugerencia, desde el menú principal y estaremos encantados de revisarlas y estudiar su viabilidad. Saludos
Errores en las consultas de órdenes
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Lamentamos el error que comenta. Las operaciones de fondos las puede consultar hasta dos años antes accediendo al menú principal / Mi cuenta / Consulta de operaciones y seleccionar 'fondos de inversión 'y las fechas deseadas. Para poder revisar su caso e intentar investigarlo, por favor contacte con el servicio de att. al cliente llamando al 900 92 44 54 y podrá enviarles capturas y revisar la cuenta. Así podremos revisar si hay fallo o qué ocurre exactamente. Saludos
Error de acceso
Response from developer
Lamentamos su experiencia y valoración. Ya hemos habilitado una nueva versión que corrige el error de acceso. Por favor, actualice a la versión 2.2.13 y podrá acceder con normalidad. Disculpe las molestias ocasionadas.
No se puede entrar tras actualizacion
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Lamentamos las molestias y leer su comentario. Hemos publicado una nueva versión de la aplicación. Por favor, actualice la aplicación y desaparecerá el error. Saludos
Poco intuitiva
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Agradecemos tu comentario y de cara a mejorar tu experiencia y conocimiento de la aplicación te facilitamos una pequeña guía de uso que esperamos te ayude a ganar un poco de confianza en el uso de la misma: https://renta4support.zendesk.com/hc/es/articles/115003495025-App-R4-gu%C3%ADa-de-uso Esperamos que tras unos días usándola puedas reconsiderar tu valoración. Saludos.
Nueva actualización un desastre
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Lamentamos tu comentario y valoración. Por favor, contacta con el servicio de att. al cliente llamando al 900 92 44 54 para que podamos ayudarte. También puedes enviarnos email a clientes@renta4.es con el error o vídeo y te guiaremos para solucionarlo. Saludos
Muy muy mejorable
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Lamentamos tu valoración y comentario. Hemos trabajado en mejorar la usabilidad y experiencia de usuario pero estaremos encantados de recibir tus sugerencias. Puedes enviarnos tus propuestas a través de la sección Ayuda y Soporte/ Enviar sugerencia en el menú principal de la app. Gracias
Accesibilidad con VoiceOver muy deficiente
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Lamentamos que actuamente no esté disponible y le agradecemos su aportación. Revisaremos la adaptación de la aplicación para VoiceOver para su futuro desarrollo. Saludos.
Imposible
Desisto ,me voy a otro broker
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Lamentamos tu valoración y comentario. Cuando se abre la aplicación sale la opción de pulsar Soy Cliente o Hazte cliente, la app únicamente funciona cuando ya se es cliente.. Si ha tenido problema para hacerse cliente por favor contacte con el 900 92 44 54 y le ayudaremos en la apertura de su cuenta. Saludos
Mejorable
Seguro que lo venderán que es por nuestra seguridad pero la app te da muy poco tiempo, se cierra en seguida, creo que no es necesario tanta urgencia.
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Lamentamos tu comentario y valoración. La duración de la sesión es un requisito normativo. Por favor, si tienes alguna incidencia puedes contactar con nuestro servicio de att. al cliente llamando al 900 92 44 54 e intentaremos ayudarte. Saludos
Cambio a medias.
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Hola. Lamentamos tu valoración. Te recomendamos consultar la sección Patrimonio/Mi Patrimonio en profundidad. Pulsando el título 'Mi Patrimonio' o el marcador ">" accederás a cada producto y pulsando sobre cada producto irás accediendo al detalle de movimientos tanto el saldo en EUR por ejemplo o cada operación de compra y venta. Saludos
