Parceiro de atendimento
Muito ruim quando precisa exames não fazem a liberação no parceiro demora demais
App bem resolutivo
App bem resolutivo e fluído, única coisa que me incomoda um pouco é que as notificações então sempre marcadas como não lidas mesmo após abrir elas.
Chat do Time de Relacionamento não funciona
Meu procedimento está em análise há mais de 3 dias e o chat do Time de Relacionamento (Financeiro) não funciona
“messages failed to load, tap to retry”
“messages failed to load, tap to retry”
Sistema falho
Nunca que consigo usar o app sem dar algum erro. Horrível. Tenho sempre que ligar para resolverem qualquer pendência minha.
Nada funciona
O aplicativo não funciona nunca!
Horrível
Péssimo
horrível
em surto psicológico por conta dessa bomba, nada funciona
App mt bom
Muito intuitivo e completo, n tenho problemas
App TOSCO
Td vez que preciso falar com alguém pelo telefone demora HORAS, pelo app aparece que estou sem internet msm conectada na Wi-Fi. Deveriam ter vergonha de prestar esse serviço medíocre
LIXO DE PLANO
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Ridículo
Não funciona, o atendimento é pessimo! Caiam fora desse plano de saúde horroroso
App e Sami em Geral
O App. E Sami tem evoluído bastante, parabéns ao Envolvidos.
Enganação
A Sami foi uma grande enganação. Inacreditável como um plano de saúde possa ser tão burocrático! Fico incrédulo de como podem levar mais de uma hora pra autorizar uma guia de coleta de sangue.
Não há nenhuma transparência por parte da Sami. Uma falta de respeito! Você não consegue fazer um exame sem ter problemas ou dores de cabeça.
Não recomendo esse plano para ninguém.
Não há nenhuma transparência por parte da Sami. Uma falta de respeito! Você não consegue fazer um exame sem ter problemas ou dores de cabeça.
Não recomendo esse plano para ninguém.
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Limpar o sininho
O app é intuitivo e bom, mas tem uma central de notificações com 64 mensagens não lidas e não tem um botão pra marcar tudo como lido. É uma perda de tempo ter q ficar clicando em cada notificação de boleto só pra zerar isso
Plano excelente
Todos os profissionais da SAMI são extremamente educados, prestativos e com excelente formação. Além disso o suporte e o time de saúde resolvem tudo com muita agilidade. Pela primeira vez Est ou extremamente feliz e satisfeita com meu plano de saúde!
PÉSSIMO CONVÊNIO!
Não vejo a hora de me livrar desse convênio! Cheguei para fazer exames simples de rotina, estou há mais de 2h no local sem autorização do convênio, liguei, fiquei 1h na fila aguardando atendimento e a atendente desligou na minha cara. Entrei em contato pelo aplicativo e não resolvem, não prestam acolhimento, me deixaram falando sozinha sem retorno e já estouraram todos os prazos para autorizar meu exames (que são simples e de rotjna) e nada! Estou muito arrependida de ter contratado esse plano e vou processar pelo pessimo atendimento e descaso com os clientes. Estou de jejum, e não tenho suporte nenhum do convênio. Com saúde não se brinca e a Sami mostrou compromisso ZERO com os clientes.
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Pagamentos
O aplicativo tem algumas limitações que ja poderiam ter sido melhoradas, desde que fiz o plano, em 3 anos, ainda não colocaram uma opção em que apenas geramos o pagamento sem ter que alterar o cartão, é meio burro isso, espero que melhorem logo pois é uma função que existe em milhares de aplicativos e até hoje não implementaram no app da sami.
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App mediano e plano menos que mediano
O app é pouco intuitivo e por vezes burocrático. Mas ainda inferior é a qualidade do plano de saúde. Vende-se uma preocupação com a saúde do cliente e a proposta de ser um plano diferenciado. Mas na primeira vez que precisei deles, me deixaram na mão, como a esmagadora maioria dos planos de saúde. Deprimente.
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Péssimo atendimento
Estou a horas tentando marcar um otorrino e TODAS as pessoas que conversei pelo app do Sami não me ajudaram! São colocadas inúmeras barreiras para eu não conseguir marcar uma consulta médica!!!!
Response from developer
Oi! Sinto muito por tudo isso que você está passando. Estou aqui para ajudar! Para podermos resolver essa questão, você pode entrar em contato com a gente pelo telefone (11) 3003-3996 ou pelo direct do Instagram da Sami. Estamos prontos para te apoiar!
Sem acesso ao time de saúde
O chat está dando me dando opção apenas da última conversa que tive com a dra, de forma que o mesmo está inativo! Sendo assim está me impossibilitando de abrir outro chat, para me comunicar com o time de saúde quando estiver passando mau ou necessitando.
