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sanergi IEG Ma Santé User Reviews

sanergi IEG Ma Santé
sanergi IEG Ma Santé
Credit Agricole S.A.
💪 Health & Fitness

Customer Experience

Positive experience20.0% of reviews
Neutral0.0% of reviews
Negative experience80.0% of reviews

~ Based on 20 written reviews from the US App Store.

Is sanergi IEG Ma Santé Safe?

sanergi IEG Ma Santé appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for sanergi IEG Ma Santé is 91/100.

This assessment is based on 1,824 user ratings, with an App Store average of 4.5/5.

Is sanergi IEG Ma Santé Legit?

sanergi IEG Ma Santé appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for sanergi IEG Ma Santé is 93/100.

Based on 93 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Remboursement suite à une greffe osseuse

Vous m’avez remboursé 39 € sur 4000 € d’acte dentaire lié à une greffe osseuse la greffe osseuse n’est pas de l’esthétique, mais une nécessité mécanique. C’est scandaleux en sachant que j’ai une sur complément complémentaire. Premium.!
FarèstmfbkFarèstmfbk

Devis

J’ai déposé un devis. Je ne trouve pas dans les messages où est la réponse de sanergi…
Slydu88Slydu88

Pas intuitif

Doit être revu pour une utilisation fluide et simple
nin-onin-o

Application

Très bonne application et facile d’utilisation
Moune69Moune69

Opaque et artisanal

Les décomptes de remboursement sont opaques et en régression par rapport à Énergie Mutuelle, car ils omettent de distinguer la part provenant de l’assurance obligatoire (sanergi IEG ex-CSM) de celle provenant du contrat optionnel de 4ème niveau payé par l’assuré. Tout est rangé sur la même ligne "sanergi IEG" ce qui factuellement est inexact et trompeur dans le cas des dépassements d’honoraires notamment.
On s’attendait à un service bien huilé en faisant appel à un industriel de la Complémentaire Santé, mais tout cela (incluant l’appli) apparaît bien artisanal.
Le contrat lui est compétitif (bons remboursements) mais c’est là un autre sujet.
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Stephane728Stephane728

Remboursement

J attends des remboursements d hospitalisation depuis août. Tout devait être automatique, je renvoie les factures et remboursement Camieg et je n ai toujours pas de réponse de votre part
yighgydheghyighgydhegh

Response from developer

Bonjour, Nous nous excusons si vous avez pu faire face à des difficultés concernant vos remboursements d'hospitalisation. Afin de mieux comprendre votre situation et de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à expliciter votre problématique auprès du centre de relation client par téléphone au 09 72 72 72 50, nos équipes sont à votre écoute pour vous aider. Bien cordialement, Votre Centre de Relation Client sanergi IEG.

Impossible de se connecter

Je ne comprends pas les avis car aucune possibilité de me connecter car m’indique problème de connexion internet alors que je n’ai pas de problème donc l’application est inaccessible pour moi
Fefe7793Fefe7793

Response from developer

Bonjour, Nous nous excusons si vous avez pu faire face à des difficultés de connexion. Afin de mieux comprendre votre situation et de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à expliciter votre problématique auprès du centre de relation client par téléphone au 09 72 72 72 50, nos équipes sont disponibles pour vous aider. Cordialement, Votre centre de relation client sanergi IEG.

Manque d’efficacité

Très franchement les relations sont très laborieuses avec ce nouvel acteur de la santé. Beaucoup de relances pour un résultat très moyen. Je ne recommande pas du tout.
macron emmanuelmacron emmanuel

Response from developer

Bonjour, Nous nous sommes désolés d'appendre que vos échanges avec nos services ont été laborieux. Afin de mieux comprendre votre situation et de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à expliciter votre problématique auprès du centre de relation client par téléphone au 09 72 72 72 50, nos équipes sont disponibles pour vous aider. Cordialement, Votre centre de relation client sanergi IEG.

Messagerie horrible

La gestion des messages est une horreur. On a l’impression d’être en 2005!
Le suivi des demandes est vraiment compliqué voir impossible.
GloumoufGloumouf

Response from developer

Bonjour, Nous nous excusons si vous avez pu faire face à des difficultés. Afin de mieux comprendre votre situation et de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à expliciter votre problématique auprès du centre de relation client par téléphone au 09 72 72 72 50, nos équipes sont disponibles pour vous aider. Votre centre de relation client sanergi IEG.

Facilité d’utilisation

L’application est vraiment simple, les transmissions de facture sont vraiment très simple, on peut faire soit une photo soit aller chercher dans les documents. La connexion est également très simple. Face ID
MoiueejejeMoiueejeje

Response from developer

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour l'intérêt que vous portez pour notre application. Bien cordialement, Votre centre de relation client sanergi IEG.

Connexion impossible ! Ça promet…

Typiquement le genre d’application insupportable alors qu’on a pas le choix de l’utiliser…
charlito83charlito83

Response from developer

Bonjour, Nous nous excusons si vous avez pu faire face à des difficultés. Afin de mieux comprendre votre situation et de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à expliciter votre problématique auprès du centre de relation client par téléphone au 09 72 72 72 50, nos équipes sont disponibles pour vous aider. Votre centre de relation client sanergi IEG.

Impossibilité de se connecter

Malgré un compte créé et de nombreux essais, il est impossible de se connecter à cette application!
Marre !!Marre !!

Response from developer

Bonjour, Nous nous excusons tout d'abord pour la gêne occasionnée. Afin d'accompagner au mieux nos assurés, une interruption temporaire de service empêchant l'accès à votre espace sanergi IEG Ma Santé a eu lieu le 24 juillet en fin de journée. Aussi, l'accès à votre application devrait être fonctionnel depuis. En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter le centre de relation client par téléphone au 09 72 72 72 50, nos équipes restent disponibles pour vous accompagner. Votre centre de relation client sanergi IEG.

Appli top

Très bien, efficace et simple d’utilisation.
VirNansVirNans

Response from developer

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour l'intérêt que vous portez pour notre application. Bien cordialement, Votre centre de relation client sanergi IEG.

L’application ne fonctionne pas

La vérification code sms ne fonctionne pas, le numéro de téléphone renseigné est bien le mien mais malgré plusieurs tentatives je ne reçois jamais les sms avec le code et ne peux donc jamais me connecter à l’app
Kev31157Kev31157

Response from developer

Bonjour, Nous nous excusons tout d’abord pour la gêne occasionnée. Afin de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter le centre de relation client par téléphone au 09 72 72 72 50, nos équipes vous aideront dans vos démarches. Votre centre relation client sanergi IEG

Appli

Première connexion s’est très bien passée. L’appli a l’air simple d’utilisation et tous les accès fonctionnent.
pseudo2312345pseudo2312345

Response from developer

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour l'intérêt que vous portez pour notre application. Bien cordialement, Votre centre de relation client sanergi IEG.

Incompétent

Une carte mutuelle inaccessible sur le site et sur l’application, de multiples appels auprès du guichet téléphonique, réception de message dans l’application contradictoire avec le discours des conseillers en ligne. Une situation urgente pour hospitalisation ou l’on vous demande d’attendre et de payer … je n’ai jamais vu ça !
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Pbt77Pbt77

Response from developer

Bonjour, Une problématique liée à l’édition des cartes de tiers payant a en effet impacté environ 0,01% de nos assurés. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, d’autant plus dans votre situation. Ces difficultés ont été résolues, ce qui vous permettra une prise en charge fluide pour de prochains soins. En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter le centre de relation client par téléphone au 09 72 72 72 50, nos équipes restent disponibles pour vous accompagner. Votre centre de relation client sanergi IEG

Sanergi manque de 4g

Après plusieurs tentatives l’application s’ouvre impossible d’avoir la carte tiers payant idem sur web, Appel un conseiller me dit qu’il rafraîchir la page et être patient au bout de 5 jours de rafraîchissement déjà effectué.
J’ai vue le moment où ont me demander de redémarrer la box également !!!
doberman 662doberman 662

Response from developer

Bonjour, Une problématique liée à l’édition des cartes de tiers payant a en effet impacté environ 0,01% de nos assurés, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Ces difficultés ont été résolues et vous devriez pouvoir consulter dès à présent votre carte sur votre espace. En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter le centre de relation client par téléphone au 09 72 72 72 50, nos équipes restent disponibles pour vous accompagner. Votre centre de relation client sanergi IEG

Fonctionne pas

Ils ne peuvent que s’améliorer vu que ça ne fonctionne absolument pas
SoceZuiteSoceZuite

Response from developer

Bonjour, Certains utilisateurs ont en effet fait face à des problèmes de connexion lors des premiers jours de mise à disposition de l’application et du site sanergi IEG Ma Santé. Nous nous en excusons. Ces difficultés ont été résolues et l’accès à vos espaces s’effectue désormais sans problèmes. En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter le centre de relation client par téléphone au 09 72 72 72 50, nos équipes restent disponibles pour vous accompagner. Votre centre de relation client sanergi IEG

Connexion impossible

Connexion impossible sur l’application … dans la mesure où l’on a des frais de santé important à se faire rembourser, comment est-ce que l’on fait si on ne peut même pas se connecter sur notre compte ?
J’ajouterais que la connexion est aussi impossible ce jour sur votre site Internet…
Steph LEYNSSteph LEYNS

Response from developer

Bonjour, Certains utilisateurs ont en effet fait face à des problèmes de connexion lors des premiers jours de mise à disposition de l’application et du site sanergi IEG Ma Santé. Nous nous en excusons. Ces difficultés ont été résolues et l’accès à vos espaces s’effectue désormais sans problèmes. En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter le centre de relation client par téléphone au 09 72 72 72 50, nos équipes restent disponibles pour vous accompagner. Votre centre de relation client sanergi IEG

Connexion

Connexion impossible! J’ai bien créé mon compte sur mon ordinateur, mon identifiant et mot de passe sont bons. Dommage !
Templar 1999Templar 1999

Response from developer

Bonjour, Certains utilisateurs ont en effet fait face à des problèmes de connexion lors des premiers jours de mise à disposition de l’application et du site sanergi IEG Ma Santé. Nous nous en excusons. Ces difficultés ont été résolues et l’accès à vos espaces s’effectue désormais sans problèmes. En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter le centre de relation client par téléphone au 09 72 72 72 50, nos équipes restent disponibles pour vous accompagner. Votre centre de relation client sanergi IEG