Hilfreich beim Reisen aber noch fehlerhaft
Die App hilft beim Buchen einer Fährverbindung. Auch gebuchte Tickets lassen sich hier verwalten.
Als Zahlungsmittel ist leider nur die Kreditkarte zugelassen (ein Punkt Abzug) und es gibt einen Fehler beim Eingeben der Kreditkartendaten (Punkt Abzug). Ich kann nicht erkennen was ich eingebe. Auch wie man aus dem Screen zurück kommt ist ein Ratespiel. Dies gehört dringend abgestellt. Bei der Verwaltung von gebuchten Tickets ist noch ein großes Verbesserungspotenzial. Bei den einzelnen Tickets ist das Jahr nicht erkennbar. Außerdem erscheinen alte Tickets. Diese könnte man einfach als abgelaufen kennzeichnen oder direkt rausnehmen aus der Übersicht.
Ich hatte beim einchecken aus Versehen ein altes Ticket erwischt. Dies ist nicht gerade User freundlich, da in der Sortierung die alten Tickets oben stehen und die jüngeren unten
Als Zahlungsmittel ist leider nur die Kreditkarte zugelassen (ein Punkt Abzug) und es gibt einen Fehler beim Eingeben der Kreditkartendaten (Punkt Abzug). Ich kann nicht erkennen was ich eingebe. Auch wie man aus dem Screen zurück kommt ist ein Ratespiel. Dies gehört dringend abgestellt. Bei der Verwaltung von gebuchten Tickets ist noch ein großes Verbesserungspotenzial. Bei den einzelnen Tickets ist das Jahr nicht erkennbar. Außerdem erscheinen alte Tickets. Diese könnte man einfach als abgelaufen kennzeichnen oder direkt rausnehmen aus der Übersicht.
Ich hatte beim einchecken aus Versehen ein altes Ticket erwischt. Dies ist nicht gerade User freundlich, da in der Sortierung die alten Tickets oben stehen und die jüngeren unten
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App kann man vergessen!
Weder kann ich gerade eine einfach Fahrt im August buchen noch die Rückfahrt! Wie schlecht ist das bitte?!?! Und dann kann man nicht mal mit Paypal zahlen! Sowas von weltfremd …Bitte endlich mal dran arbeiten, dass die App funktioniert und als User Spaß macht! Seit über 10 Jahren fahren wir die Route … :-(
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Unzuverlässig
Das gebuchte FLEX Ticket ist verschwunden und kann trotz Gültigkeit nicht mehr der App hinzugefügt werden!
Fußgänger mit Fahrrad
Schade, dass man kein „Fußgänger mit Fahrrad“ Ticket in der App kaufen kann. Der Rest funktioniert ja soweit.
Ticket für Fußgänger mit Rad
Kann man dies mit der App gar nicht kaufen?
Pedestrian ticket
How is it possible that you can not book a pedestrian ticket in the app?!
Ticked disappeared
Round trip to Denmark: trip to Denmark went ok but then in Denmark the app said for my next day return trip: you do not have any tickets. This is not true, so this app or the server & database behind it is buggy. Get angry to deal with this kind of worse products.
Schlechter als die alte App
1) es heißt Rødby und NICHT Rödby
2) ich will nicht erst klicken müssen bis ich die Abfahrten sehe
3) welches Fährschiff ist es?
4) Zahlungsmittel Karte scannen ? Fehlanzeige!
5) wo steht die Ticketnummer?
6) Felder erkennen nicht im iOS die Daten mit Automatischen Vorschlag wie z.B. e Mail
Bitte testet erst mal selber bevor ihr Kunden auf sowas buggy mäßiges los lasst!
Schade!
2) ich will nicht erst klicken müssen bis ich die Abfahrten sehe
3) welches Fährschiff ist es?
4) Zahlungsmittel Karte scannen ? Fehlanzeige!
5) wo steht die Ticketnummer?
6) Felder erkennen nicht im iOS die Daten mit Automatischen Vorschlag wie z.B. e Mail
Bitte testet erst mal selber bevor ihr Kunden auf sowas buggy mäßiges los lasst!
Schade!
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Ticketkauf geht nicht mehr
Mit der Version 3 hat man zwar die App von den smile Resten befreit. Aber zumindest auf Deutsch sind überall Rechtschreibfehler und beim Ticketkauf wird eine deutsche Telefonnummer nicht korrekt erkannt, so dass man eben auch kein Ticket kaufen kann. Wie immer etwas schlampig und der Kunde darf final testen. Ich hoffe, die Sicherheit der Fähren ist besser als diese App.
Weiterhin gibt es keine Push Infos bei Verspätung oder ausgefallenen Fähren.
Zahlung nur per Kreditkarte möglich (evtl auch per Visa-Debit?). Paypal wird nicht unterstützt.
Klappt das Speichern der Kundendaten in der App mittlerweile? Das wären doch wirklich kleine Fortschritte. Ansonsten hat sich in der App seit vielen Jahren schlicht nichts getan.
Service ist einfach etwas anderes.
Weiterhin gibt es keine Push Infos bei Verspätung oder ausgefallenen Fähren.
Zahlung nur per Kreditkarte möglich (evtl auch per Visa-Debit?). Paypal wird nicht unterstützt.
Klappt das Speichern der Kundendaten in der App mittlerweile? Das wären doch wirklich kleine Fortschritte. Ansonsten hat sich in der App seit vielen Jahren schlicht nichts getan.
Service ist einfach etwas anderes.
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Response from developer
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht mit der Fehlerbeschreibung. Wir konnten den Fehler bzgl. der verkehrten Zeitangabe bei der Reservierung lösen. Eine neue Version 2.1.6. steht im App Store zum Download bereit. Auch für die anderen Verbesserungsvorschläge bedanken wir uns, wir werden diese bei der weiteren Entwicklung der App berücksichtigen.
Gekauftes Ticket außerhalb der App wird nicht mehr aufgespielt
Nach Laden der neuen App 3.0 war das vorhandene Ticket nicht mehr vorhanden und konnte auch nicht mehr (nachträglich) über die Buchungsnummer in die App eingefügt werden. Würde also mit dem Runterladen der App 3.0 warten, bis die aktuelle Reise abgeschlossen wurde.
Kein Bonus Programm mehr - schade!
Das Bonusprogramm Smile hat mir sehr gut gefallen, konnte man den gesammelten Bonus doch wunderbar für die hoffnungslos überteuerten Angebote an Bord verwenden. Dies hat sicherlich stark zur Kundenbindung beigetragen. Bei den aktuellen Fährpreisen überlege wir nun ernsthaft ganz auf die Fähre zu verzichten. Jemand wie wir, der 5-6 mal im Jahr die Fähre hin und zurück nutzt, fällt dann als Kunde weg. Aus Gesprächen mit Freunden weiß ich, dass wir nicht die Einzigen sein werden.
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App wofür?
Ich wollte eine Reise mit einer längeren Vorlaufzeit planen. Das Datum zur Eingabe und die anderen notwendigen Daten wurden abgefragt. Nur leider friert die App dann ein. Ich mutmasse mal, dass noch keine Reisedaten vorliegen. Warum ist die App nicht in der Lage, dies dann anzuzeigen? Programmierung nicht gut getestet.
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Gut aber nicht perfekt
Im Prinzip funktioniert fast alles, einzig die Übersetzung ins Deutsche ist etwas holprig, an wenigen Stellen. Zum Beispiel ist ständig eine Meldung „außer Betrieb“ bei den Tickets unten zu sehen, die so keinen Sinn macht. Sicher sollte dort etwas stehen wie „Ende der Liste“ oder so.
Tippfehler Email
Blöd wenn man in seiner eigenen Email einen Tippfehler hat.
Aber die APP bucht den Betrag dann ab und man bekommt dann kein Ticket. In der APP wird nichts angezeigt!
Geld gibt es auch nicht zurück….
Aber die APP bucht den Betrag dann ab und man bekommt dann kein Ticket. In der APP wird nichts angezeigt!
Geld gibt es auch nicht zurück….
Naja….
Fahrpläne, Infos und manuelle hinzugefügte Buchungen klappen einwandfrei, auch wenn bei der deutschen Version manchmal die Übersetzung irreführend ist.
Ärgerlich ist jedoch, dass man mit der App nicht buchen kann. Es hat mich Nerven, Zeit und eine gewünschte Abfahrtszeit gekostet, da immer wieder die Meldung kam, dass „eine Störung vorliege“.
Iphone 12 Pro Problem???
Ärgerlich ist jedoch, dass man mit der App nicht buchen kann. Es hat mich Nerven, Zeit und eine gewünschte Abfahrtszeit gekostet, da immer wieder die Meldung kam, dass „eine Störung vorliege“.
Iphone 12 Pro Problem???
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Super ausführliche Beratung
Bei einer Rückfrage zu einer Umbuchung hat man sich am Telefon unglaublich viel Zeit für mich genommen und mir die beste Möglichkeit aufgezeigt, wegen der aktuellen Verkehrslage doch noch an einem anderen Tag zu fahren. Hierdurch war es eine sehr entspannte Hinreise, vielen Dank! 👌
Außer Betrieb
Die App lässt es nicht zu, Tickets hinzuzufügen. Anzeige in dem Abschnitt „meine Tickets“: „ außer Betrieb“. Ohne Worte…
Meine Tickets
Leider keine Tickets in “Meine Tickets “ einfügbar, weder automatisch noch manuell.
“Außer Betrieb”, trotz neuestem Update vor einer Woche!
“Außer Betrieb”, trotz neuestem Update vor einer Woche!
Ihre Tickets
Ich habe die App jetzt schon einige Jahre. Bin auch Smile-Mitglied.
Sie hat bislang auch immer sehr gut funktioniert. Bin voll zufrieden.
Sie ist sehr übersichtlich, die Reise kann komplett über diese App gebucht werden - und die Punkte werden auch alle angezeigt.
Meine gebuchten Tickets konnte ich unter der Rubrik “Ihre Tickets“ einsehen, was ich sehr, sehr gut fand. Ich brauchte
nicht den ganzen Mailverlauf nachschauen, wo die Buchungsbestätigung bzw. das Ticket ist. Ich brauchte nur die App öffnen und auf meine Tickets gehen. Dort lagen alle Tickets, die ich gekauft hatte.
Aber leider ist diese Option weggefallen und außer Betrieb.
Wenn wenigstens das letzte Ticket dort abgebildet wäre, wäre es schon sehr hilfreich.
Falls es in der Gesamtheit der gebuchten und angezeigten Tickets zu viel Speicherplatz kosten würde, würde ja das letzte gebuchte Ticket vollkommen reichen, welches sich dann automatisch nach Beendigung der letzten Fahrt wieder löschen würde.
Frage an die Entwickler: wann wird gerade dieses hilfreiche Feature wieder in Betrieb genommen?
Sie hat bislang auch immer sehr gut funktioniert. Bin voll zufrieden.
Sie ist sehr übersichtlich, die Reise kann komplett über diese App gebucht werden - und die Punkte werden auch alle angezeigt.
Meine gebuchten Tickets konnte ich unter der Rubrik “Ihre Tickets“ einsehen, was ich sehr, sehr gut fand. Ich brauchte
nicht den ganzen Mailverlauf nachschauen, wo die Buchungsbestätigung bzw. das Ticket ist. Ich brauchte nur die App öffnen und auf meine Tickets gehen. Dort lagen alle Tickets, die ich gekauft hatte.
Aber leider ist diese Option weggefallen und außer Betrieb.
Wenn wenigstens das letzte Ticket dort abgebildet wäre, wäre es schon sehr hilfreich.
Falls es in der Gesamtheit der gebuchten und angezeigten Tickets zu viel Speicherplatz kosten würde, würde ja das letzte gebuchte Ticket vollkommen reichen, welches sich dann automatisch nach Beendigung der letzten Fahrt wieder löschen würde.
Frage an die Entwickler: wann wird gerade dieses hilfreiche Feature wieder in Betrieb genommen?
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Unpraktisch
Leider wird die Gebuchte Reise nicht in der App angezeigt und lässt sich nicht mehr hinzufügen. Des Weiteren ist die Buchung über die App 1,50 € teurer als über das Internet. Nach dem Kennzeichen für das Fahrzeug wird auch nicht gefragt, was bei der Fahrt über die Øresundbrücke vom Nachteil ist.
