Aktivitätenumwandlung
Total überlastet
Finde nicht gut…
Schrittübertragung doppelt
Nutzlose Update
Ungenaue Synchronisation & Schritte müssen manuell dem Wettbewerb übertragen werden
Auch ist es ziemlich bescheiden, dass die Schritte MANUELL an den Wettbewerb übertragen werden müssen. Vor allem muss dies immer vor 23:59 geschehen, da die Schritte sonst verfallen. Bei all den Daten die ihr Trackt solltet ihr wenigstens die Schrittzahlen für 48h Zwischenspeichern können.
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Hallo Sebadtian1393, Vielen Dank für das Feedback. Zur manuellen Übertragung: Bei Apple können wir auch die Schritte der vergangenen Tage synchronisieren, sie tauchen nur, nur dann in den Rankings auf, wenn Sie auch auf den Button "Senden an Ranking" klicken. Davor sehen nur Sie ihre Schritte auf Ihrer Startseite. Mit dem Klick auf den Button werden alle Schritte des heutigen und aller vergangenen Wettbewerbstage in das Unternehmensranking gesendet. Nachtragen (manuell über das plus und den Kalender) können Sie während der gesamten Laufzeit Schritte für jeden einzelnen vergangenen und aktuellen Wettbewerbstag (bis zu zwei Tage nach dem Ende). Seltsam, dass Sie die korrekten Schritte in Health aber nicht in der fitbase App sehen. Könnten Sie sich dazu vielleicht noch einmal direkt an unser Support-Team wenden: support@fitbase.de Dann können wir gemeinsam mit unserer IT versuchen herausfinden, woran das liegt. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Viele Grüße Team fitbase
Kein login möglich
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Hallo Pad_foot, gerne können Sie uns für individuelle technische Probleme direkt eine Mail an unserer Support-Team schicken: support@fitbase.de So finden wir in der Regel schnell gemeinsam eine Lösung und Sie können ohne Schwierigkeiten am Wettbewerb teilnehmen. Viele Grüße Ihr fitbase-Team
Übertrag Apple Health passt nicht
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Moin! Vielen Dank für die Rezension. Könnten Sie sich vielleicht einmal direkt an unser Support-Team wenden: support@fitbase.de Dann können wir gemeinsam mit unserer IT mit Sicherheit herausfinden, warum bei Ihnen die Synchronisation nicht 100% flüssig abläuft. Überprüfen Sie auch immer, ob Sie noch eine Smartwatch, Fitnesstracker oder eine AppleWatch verbunden haben und die Priorisierung der Schrittequelle in AppleHealth korrekt eingestellt ist. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Viele Grüße Team fitbase
Ein toller Schrittwettbewerb für das Unternehmen!
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Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen der Wettbewerb so viel Spaß bereitet hat. Bleiben Sie in Bewegung, Ihr fitbase Team
Leider keine Verbindung zu Garmin etc möglich.
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Hallo Flitzsammy, vielen Dank für die Bewertung. Eine Verbindung zu Garmin ist über die AppleHealth App möglich. Sie sollten dort als priorisierte Schrittequelle eigentlich auch Ihre Smartwatch bzw. Ihren Tracker auswählen können. Dann werden die Schritte von dort übernommen (und sowohl in AppleHealth als dann auch in unserer App angezeigt). Hinter dem kleinen Fragezeichen in Ihrer App ist dies auch noch einmal genauer erklärt. Aus datenschutzrechtlichen Gründen bieten wir lediglich eine allgemeine Schnittstelle zu unserer App an und es kann nicht jeder Anbieter von Smartwatches und Fitnesstrackern individuell verbunden werden. Da dies aber reibungslos funktionieren sollte, sollten auch keine weiteren Schnittstellen nötig sein. Apple Health ist ja auf jeden iphone standardmäßig vorinstalliert. Wir hoffen Sie hatten trotzdem Spaß am Wettbewerb und konnten fleißig Schritte sammeln! Ihr fitbase Team
Registrierung!?
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Vielen Dank für Ihre Rezension. Haben Sie gemeinsam mit Ihrem Unternehmen einen Wettbewerb veranstaltet? Dies ist nötig dazu, dass die App genutzt werden kann. Sie erhalten dann von Ihrem Wettbewerbsmanager:in im Unternehmen eine Einladung und können sich einen persönlichen Zugang anlegen. Mit diesem können Sie sich dann auch immer in der App einloggen. Sollten Sie gerne einen Wettbewerb mit Ihrem Unternehmen bei uns machen können Sie uns gerne kontaktieren: info@fitbase.de Sollten Sie einen Wettbewerb gemacht haben, aber etwas anderes nicht geklappt haben können Sie sich ebenfalls über die Mailadresse gerne bei uns melden. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. Herzliche Grüße Ihr fitbase Team
5 minus
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Hallo, danke für Ihren Hinweis. Leider können wir Ihr Problem bei uns nicht reproduzieren. Melden Sie sich doch gerne bei support@fitbase.de. Am besten schicken Sie uns Screenshots zu. Ihre Schritte in der App starten jeden Tag neu bei 0. Wenn sie die Schritte mit "Senden an Ranking" in die Statistiken übertragen haben können Sie in den Ranking die Schritte der Vortage sehen. Viele Grüße Ihr fitbase Team
kann nicht mit TomTom Sports verbunden werden
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Hallo Herr Groß, vielen Dank für Ihren Hinweis. Aus datenschutzrechtlichen Gründen hat unsere App „nur“ die beiden Schnittstellen Google Fit (bei Android) und Apple Health. Sie müssten Ihr TomTom Sports also nach Möglichkeit mit Apple Health verbinden, damit die Schritte dann auch in unserer App zu sehen sind. Über das kleine Fragezeichen oben rechts auf der Startseite der App finden Sie noch einmal eine genaue Erklärung, wie Sie dies probieren können. Melden Sie sich bei weiteren Fragen gerne an support@fitbase.de. Hier helfen wir Ihnen gerne. Viele Grüße Ihr fitbase Team
Meinung
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Vielen Dank für Ihre Rezension. Könnten Sie uns eine Nachricht an info@fitbase.de schicken, sodass wir uns gemeinsam anschauen können, warum die App bei Ihnen die Schritte nicht korrekt erfasst? Es ist aktuell kein Fehler bekannt, der dazu führt, dass keine Schritte gezählt werden. Grundsätzlich braucht unsere App zum automatischen Tracking immer die Erlaubnis die Schritte-Daten von der Apple Health App zu nutzen. Zum Synchronisieren der Schritte ins Ranking ist dann eine aktive Internetverbindung nötig. Sollte es trotzdem nicht funktionieren werden wir gemeinsam mit unserer IT mit Sicherheit die Lösung finden. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. Herzliche Grüße Ihr fitbase Team
