Seekop Quejas

Seekop Quejas: atiende y da seguimiento a las quejas de tus clientes desde tu celular. Seekop Quejas pone en tus manos el módulo de quejas de tu agencia. Registra los comentarios de tus clientes, asigna responsables, da seguimiento a cada caso y ciérralo con la solución correcta, todo desde la app. Levanta tickets en minutos Captura el origen de la queja, el distribuidor, los datos de contacto del cliente y la información del vehículo: auto, VIN, placas, fecha de entrega, número de servicio y kilometraje. Clasifica cada queja por área, subárea, categoría y subcategoría según la matriz definida por tu marca o grupo. Da seguimiento completo Consulta el historial de seguimientos, los participantes y los archivos adjuntos de cada queja. Agrega comentarios, registra una solución propuesta con su fecha compromiso, asigna responsables o escala el caso según tu perfil. Mide la operación con el Dashboard de Quejas Consulta indicadores de quejas totales, abiertas y cerradas, tiempo promedio de atención y casos con seguimiento ante PROFECO. Las gráficas se pueden agrupar por origen, estatus, área, categoría, distribuidor o asesor, y desde ahí llegas al detalle de cada queja. Requisitos: necesitas una cuenta activa en Seekop Quejas. Si tienes dudas sobre tu acceso, contacta al administrador de tu agencia.