Simplement parfaite
Application parfaite 👍
J’ai cependant une petite question : il n’y a pas longtemps, j’ai garé ma voiture chez moi et quelqu’un l’a légèrement touchée en déposant un mot sur mon pare-brise. Pourtant, je n’ai reçu aucune notification sur l’application concernant cet événement.
Est-ce que c’est normal ? Merci d’avance pour votre réponse et continuez comme ça ! 😊
Response from developer
Merci beaucoup pour ce retour, ça fait vraiment plaisir ! 🙏 Concernant votre question : c'est très probablement normal, et voici pourquoi. SentryGuard ne détecte rien par lui-même, il relaie en temps réel ce que votre Tesla signale. Une notification ne part donc que si la voiture elle-même met la Sentinelle en état de vigilance. Deux explications possibles : 1. La Sentinelle n'était pas armée. Dans l'app Tesla, l'option « Exclure Domicile » est souvent activée par défaut : garée chez vous, la Sentinelle ne s'arme pas, donc aucun événement n'est détecté ni enregistré. C'est de loin la cause la plus fréquente. Elle se coupe aussi automatiquement sous environ 20 % de batterie. 2. Sentinelle n'a pas considéré l'événement comme important à enregistrer. Le moyen le plus simple de trancher : regardez si votre Tesla a enregistré quelque chose à ce moment-là (les vidéos Sentinelle, dans l'app Tesla ou sur votre clé USB). Si aucun enregistrement n'existe, c'est que la voiture n'a rien détecté du tout, et il n'y avait donc rien à vous notifier. Si au contraire la Sentinelle a bien enregistré l'événement et que vous n'avez rien reçu, alors ce n'est pas normal : écrivez-nous directement depuis l'app (Réglages → Assistance & Support → Chat en direct) avec la date et l'heure approximatives, et nous vérifierons la télémétrie de votre véhicule. Merci encore pour votre confiance, et bonne route ! 😊
RAS
Response from developer
Merci beaucoup, ça fait très plaisir ! 🙏 Et si une fonctionnalité vous manque, dites-le nous depuis l'app, ça guide vraiment la suite. Bonne route ! 😊
Application
Response from developer
Un grand merci pour votre retour et vos encouragements ! Très heureux de savoir que l’application vous est utile et reste simple au quotidien. Merci beaucoup pour votre confiance et bonne route avec votre Tesla ! 🚗
Enfin disponible !
Response from developer
Merci Joseph pour ce super retour ! La réactivité et l'alerte en temps réel en cas d'intrusion sont effectivement la priorité absolue de SentryGuard. Ravi que l'application vous apporte cette tranquillité d'esprit au quotidien. Bonne route !
