Bug complet
Conso ou mes factures mais même sur mon iPhone récent, l’appli bug totalement . Le sablier en permanence depuis que j’ai eu l’outrecuidance de passer de l’onglet conso jour à une autre période . Depuis , dès qu’elle s’ouvre , cela ne fait que « mouliner » et impossible de naviguer dans les fonctionnalités : pourtant , au prix indécent de l’eau à Royan , SEPRA a les moyens de se faire développer une appli fiable et … potable !😡.. ben non
Suivi zéro
Trop de délai pour obtenir les chiffres de consommation mensuelle
Bug à la connexion !
Response from developer
Bonjour Clientdu17 , Si vous le souhaitez nous pouvons traiter votre demande ensemble sur support-ios@saur.com. Dans l’attente de votre retour. L’équipe technique SEPRA.
Envoi nouveau relevé
Response from developer
Bonjour momozap, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous pouvons, si vous le souhaitez traiter votre demande ensemble sur support-ios@saur.com. Dans l’attente de votre retour. L’équipe technique Sepra.
Suivi de consommation
L'application en elle-même est d'un autre âge, décevant de la part de cette structure qui ne se modernise pas au fil des ans
Response from developer
Bonjour Michel MAD, L'application vous permet de visualiser votre consommation d’eau; Nous adresser le relevé de votre compteur d’eau en prenant une photo; Consulter vos prochains prélèvements; Accéder à vos factures facilement; Réaliser votre paiement en ligne. Bonne journée, L’équipe technique Sepra.
Ergonomie douteuse
Response from developer
Bonjour luclapalud, Au sujet de votre demande, nous vous conseillons de contacter le service client. Bonne journée, L’équipe technique Sepra.
Mauvaise facturation
Response from developer
Bonjour mattazer, Au sujet de votre demande, nous vous conseillons de contacter le service client. Bonne journée, L’équipe technique SEPRA
Bien mais…
Merci
Response from developer
Bonjour Jean-Paul Blondeau, Vous pouvez suivre votre consommation sur les trois dernières années. Seuls les compteurs communicants peuvent transmettre automatiquement les consommations journalières, hebdomadaires et mensuelles. Bonne journée L’équipe technique SEPRA
Informations
Response from developer
Bonjour Patjeannecharles, Nous tiendrons compte de votre avis pour les prochaines évolutions de l'application. En attendant, vous pouvez consulter note site internet et la rubrique : "L'eau dans ma commune" pour connaitre le prix au M3 Belle journée L’équipe technique SEPRA
Prélèvement
Je n’ai fais qu’une constatation…
Votre retour est sans réponse concrète.
Response from developer
Bonjour RV17420, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous conseillons d'appeler le service client pour solutionner ce problème. Bonne journée L’équipe technique SEPRA
Application désastreuse
J’avais réussi à faire 2 demandes.
La facture de résiliation par courrier papier, et la nouvelle facture du nouveau contrat par courrier papier également.
On me répond que la facture de résiliation m’a été adressée par courrier….pas encore reçue.
On me répond que pour le nouveau contrat je peux la consulter sur l’appli !!!
Et bien non, je ne peux pas.
Donc, on vous demande seulement d’envoyer les factures par courrier, pas sur l’appli. Est-ce si difficile de le faire ????
Que de me renvoyer sur votre appli qui n’est pas intuitive du tout ???
Response from developer
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Si vous le souhaitez nous pouvons traiter votre demande ensemble sur support-ios@saur.com Belle journée L’équipe technique SEPRA
Infos ???
Response from developer
Bonjour Stef 50, Nous tiendrons compte de votre retour. Très belle journée L’équipe technique SEPRA