SM Gestão de TI

O SM oferece: Monitoramento em tempo integral de hardwares e softwares, a fim de detectar problemas na sua fase inicial, disponibilidade do serviço e acordos de SLA. Hardware: É possível monitorar recursos como HD, memória RAM e SWAP, processamento, carga de CPU, temperatura, umidade e fumaça, nobreak e vários outros itens importantes. Software: Monitora diversos itens, como Banco de Dados e arquivos de logs genéricos. Inventário: A busca e cadastro ocorre de forma automatizada e, conforme o tipo do dispositivo, cria segmentação em grupo como computadores, impressoras ou maquinas virtuais. Helpdesk: Central de atendimento para a solução de problemas dos usuários internos e externos. Conta com uma interface bastante amigável para os usuários registrarem suas solicitações ao departamento de TI e também oferece uma base de conhecimento para auxiliar usuários e técnicos na solução de problemas. TV Corporativa: É um módulo que permite a criação de múltiplas programações para serem exibidas em TVs pela empresa. Com regras customizáveis, oferece um ambiente específico para cada departamento, com informações de infraestrutura, vendas, metas e fechamentos para a equipe comercial, ou mesmo boas-vindas na recepção.