破
Application pourrie
Response from developer
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis vraiment désolé(e) pour la mauvaise expérience que vous avez eue avec l’application. Ce n’est clairement pas ce que je souhaite pour vous. L’application est censée vous simplifier l’impression, pas l’inverse. Si vous le souhaitez, je peux vous aider à identifier ce qui ne fonctionne pas correctement et voir s’il s’agit d’un problème de configuration, de connexion ou autre. Concernant les paiements, certaines fonctionnalités ou options spécifiques peuvent être payantes, mais l’impression classique avec votre imprimante déjà achetée ne devrait pas nécessiter de frais supplémentaires dans la plupart des cas. N’hésitez pas à me donner plus de détails sur les dysfonctionnements rencontrés afin que je puisse vous accompagner au mieux et transmettre vos retours à l’équipe concernée. Votre avis est précieux pour améliorer l’application.
Hp
Response from developer
Obrigado por compartilhar sua opinião com a gente! Lamento saber que sua experiência foi apenas “mais ou menos”. Meu objetivo é facilitar ao máximo o uso da sua impressora HP, então seu feedback é muito importante. Se puder contar um pouco mais sobre o que não funcionou tão bem ou o que você sentiu falta, vou usar essas informações para ajudar a melhorar o app nas próximas atualizações.
Avis
Response from developer
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. L’application elle-même est gratuite, mais certains services d’impression peuvent être facturés selon l’offre choisie. Nous comprenons que cela puisse surprendre et nous travaillons à rendre ces informations aussi claires que possible. N’hésitez pas à vérifier vos options d’abonnement ou à nous contacter via l’assistance de l’application pour que nous puissions voir ensemble la solution la plus adaptée à vos besoins.
Printer
Response from developer
Thanks for taking the time to leave a review. I see you mentioned “Printer,” and I’d really like to better understand your experience so I can help. If you were running into any issues with setup, printing, or the app itself, please share a few more details so we can work on improving it. Your feedback is important to me and helps make the Smart Printer App for HP better for everyone.
更好
Response from developer
Thanks so much for your feedback and for taking the time to leave a review. I’m really glad to hear you find the app getting better. If you ever have ideas or suggestions to make it even more useful, I’d be happy to hear them.
faxなのにコピー機にもなるなんて！
Response from developer
嬉しいレビューをありがとうございます！多機能プリンターとしてもお役に立てているようで、とても光栄です。これからも快適にお使いいただけるよう、使いやすさの向上と機能改善に努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
用不明白
有没有客服沟通一下
Response from developer
你好，非常感谢你的反馈，也理解你的担心。 我们的应用目前提供的是免费的基础功能，只有在你明确确认订阅或付费时才会产生扣费，请放心。 如果你不确定是否已付费，或者需要取消操作，你可以在应用商店的订阅管理中进行查看和取消，或者通过应用内的“帮助与支持”联系我们的客服，我们会一步步帮你确认和解决。 后续我们也会不断优化界面，让操作更清晰易懂。谢谢你的耐心和支持。
狗屎软件乱扣钱
Response from developer
你好，真的很抱歉给你带来了不好的体验和困扰。这绝对不是我希望任何用户在使用本应用时遇到的情况。请你通过应用内的客服支持或商店页面与我联系，并提供更多关于异常扣费的具体情况。我会尽力核查你的情况，解释清楚发生了什么，并尽快帮助你解决问题。
骗钱
Response from developer
您好，非常感谢您的反馈，也很抱歉给您带来了不好的体验。订阅当然是可以取消的，可能是操作流程不够清晰，才让您觉得选项消失了。 您可以在 App Store/Google Play 的订阅管理中取消订阅，或者通过应用内的“帮助与支持”联系我们的客服，我们会一步一步帮您确认并完成取消流程。 我们非常重视您的感受，也会根据您的意见继续优化产品和指引，避免类似情况再次发生。谢谢您愿意告诉我们问题所在。
好
Response from developer
谢谢你的好评和支持！很高兴看到你对我们的应用感到满意。我会继续努力，为你带来更流畅、更便捷的打印体验。如果你有任何建议或需要帮助，欢迎随时告诉我。
LOVE IT!!
Response from developer
Thank you so much, Mary! It means a lot to hear that you love the app. I’m really glad it’s working well for you, and I’ll keep working to make your printing experience even better.
扣了我498还不给退
Response from developer
您好，真的很抱歉给您带来了不好的体验，也理解您对扣费和退款问题的担心。 您可以通过应用内的“帮助与支持”或使用订单信息联系我们的客服团队，我们会尽快为您核实扣费情况，并根据实际情况协助您处理退款。 感谢您的反馈，我们也会认真检查并优化产品使用体验，希望今后能为您带来更满意的服务。
I want my refund please...this app was purcahed mistakenly...
Response from developer
Hi there, thanks for reaching out and letting us know what happened. I’m sorry to hear the app was purchased by mistake. I don’t have access to billing or refunds directly, but you can usually request a refund through the store where you purchased the app (Apple App Store or Google Play Store) by going to your purchase history and selecting “Report a Problem” or “Request a refund.” If you need any help with the process or have questions about the app, I’m happy to assist.
