Avancez avec Sofinco
Response from developer
Bonjour Michel-Ange, nous vous remercions pour ce retour positif concernant nos services. Nous sommes ravis que votre expérience ait été optimale. Nous restons disponibles en cas de besoin. Belle journée, Julie.
Efficacité
Response from developer
Bonjour, un grand merci pour votre fidélité et pour votre message touchant ! Nous sommes ravis d'être à vos côtés au quotidien, fidèles à notre engagement. Merci pour votre confiance. Passez une excellente journée, Julie.
Mouais. Attention au dates et au nombres d’échéance prélevé
Le suivi a, de plus, manqué de clarté et d'efficacité : j'ai été recontacté par mon conseiller en dehors des heures d'ouverture de l'agence, sans qu'aucune solution concrète ne puisse être apportée pour régulariser la situation. Bien que je connaisse la solidité de l'établissement, ce manque d'accompagnement et ces erreurs techniques sont inacceptables dans ce contexte. J'espère vivement que ces points seront pris en compte pour éviter ce genre de déconvenue à d'autres clients
Response from developer
Bonjour, nous regrettons cette situation. Sachez que nous respectons l'échéancier signé. Afin de vérifier les détails de votre dossier, de comprendre ce qu'il s'est passé et de vous apporter une réponse précise à ce sujet, pouvez-vous nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux s'il vous plaît ? Excellente journée, Adrien
Services adaptés et facilités de gestion
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Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons disponibles en cas de besoin. Belle journée, Julie
Achat IKEA
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Bonjour Mat, un grand merci pour ce message chaleureux ! Nous sommes ravis que notre solution de financement en 10 fois sans frais, en partenariat avec IKEA, vous permette de concrétiser vos projets sereinement en cette période. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Passez une excellente journée, Julie.
Demande de financement
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Bonjour Jennifer, un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'application mobile vous permette de réaliser vos démarches avec autant de rapidité. Passez une excellente journée, Julie.
Super
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Bonjour Hélène, je vous remercie de votre retour positif. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Passez une agréable journée, Julie.
Notification de pub
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Bonjour, nous regrettons que les notifications nuisent à votre expérience sur notre application. Sachez qu'il est tout à fait possible de demander l'arrêt des sollicitations d'offres commerciales auprès de nos conseillers, tout en conservant les alertes liées à vos crédits en cours. Afin que nous puissions faire le nécessaire, je vous invite à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux. Excellente journée, Adrien
Carte
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Bonjour, l'ajout de votre carte dépend de votre situation. S'il s'agit d'un renouvellement et si une ancienne carte était déjà enregistrée dans votre Apple Pay, une procédure spécifique est nécessaire. Nous vous invitons à désinstaller l'application de votre téléphone, puis à la réinstaller afin de recommencer le parcours d'enrôlement à zéro. Cela devrait débloquer la situation. S'il s'agit de votre toute première carte, l'ajout devrait normalement fonctionner directement après l'activation sur l'application, sans avoir besoin de faire un premier retrait. Si le message d'erreur persiste, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux. Nous pourrons ainsi vérifier votre dossier et vous accompagner pas à pas. Excellente journée, Adrien
Efficacité
Response from developer
Bonjour Aasha, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que notre service vous apporte satisfaction. Bonne journée, Julie.
Bien mais option à ajouter
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Bonjour, nous vous remercions de votre retour et prenons bonne note de votre remarque. Nous restons à votre écoute en cas de besoin. Belle journée, Julie
Pour crédit conso
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Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fluidité de notre processus en ligne ainsi que la rapidité de notre réponse de principe. Très belle journée, Arthur
Problème de reception carte
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Bonjour, je suis navrée du délai pour la réception de votre carte. Concernant le code, c'est tout à fait normal de ne pas l'avoir encore. Pour des raisons de sécurité, il est envoyé sous pli séparé, quelques jours après la carte. Très bonne soirée, Julie.
Simple
Merci
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Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous trouviez simple d'échanger avec nos conseillers et d'obtenir des explications sur nos produits ! Nous restons disponibles en cas de besoin. Très belle journée, Julie.
Rapide et efficace
Response from developer
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la gestion de vos démarches et remboursements via l’application vous apporte satisfaction. Très bonne journée à vous, Julie.
Parfait
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Bonjour Richard, un grand merci pour votre retour et votre confiance. Je suis par ailleurs navrée que vous ayez rencontré des difficultés avec nos assurances. N'hésitez pas à contacter nos conseillers au 3266 (appel non surtaxé) ou encore à nous écrire sur les réseaux sociaux afin que nous puissions vous accompagner. Nous restons disponibles. Belle journée, Julie
Application top
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Bonjour, nous sommes ravis que la navigation et la gestion de votre compte vous conviennent parfaitement ! N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’aide. Excellente journée, Arthur
Application fluide
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Bonjour, merci pour votre avis et votre retour sur l’application. En effet, l’impossibilité de faire des captures d’écran est une mesure de sécurité mise en place pour protéger vos données. Merci de votre compréhension. Excellente journée, Adrien
App ne fonctionne plus
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Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez toujours des difficultés avec l’application malgré votre échange avec notre service client. Afin que nous puissions vérifier ce qui bloque et faire le nécessaire, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux (Facebook, Twitter/X ou Instagram). Bonne journée, Arthur
Ca ne marche pas
Il est impossible de rentrer dans l'application .
Dès le départ vous lancez l'appli vous rentrez votre mail, il dit que Le délais est dépassé! Quel délais?
Une fois par quel miracle je suis allé jusque la page où on peut demander à voir le code secret, là l'application me dit qu'il faut être sur l'application pour y accéder! Pourtant j'y suis ..&@@&?@"&$¥¥##*=
C'est vraiment nul. Je pense que je vais retourner la carte a casto pour leur dire que c'est inutilisable . Pas de service après vente. Un serveur bocal des années 80 et le site web c'est juste la pub. Passer des heures de frustration avec des produits de m...de. Bravo, comment on peut dégoûter ses clients au moindre frais! Très fort ..
Response from developer
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec l’application et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients. Pour que nous puissions vérifier vos informations et vous aider à débloquer la situation, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux (Facebook, Twitter/X ou Instagram). Bonne journée, Adrien