Aucun accès au comptes titres depuis l application
C’est vraiment pas au niveau de la SG
Sté FS
Client depuis avec 20 comptes entreprise :
- Code de validation à 6 chiffres à saisir pour chaque virement, impossible de cliquer plusieurs virements a valider en une fois
- Les virements préparés disparaissent s’ils ne sont pas validés le jour même : il faut tout représenter le lendemain.
- Impossible d’afficher le solde total de l’ensemble des comptes : obligation de faire l’addition manuellement !
- Virements de trésorerie avec heures contraignantes (ex : dernier jour du mois : arrêt à 15h).
- Virements instantané plafonnées.
- Application instable : bugs très fréquents, comptes non visibles ou virements impossibles à valider.
- CB pro SG incompatibles en Apple Pay sur smartphone.
En 2026, ces points sont difficilement acceptables pour une gestion d’entreprise.
Cdt
DD
- Code de validation à 6 chiffres à saisir pour chaque virement, impossible de cliquer plusieurs virements a valider en une fois
- Les virements préparés disparaissent s’ils ne sont pas validés le jour même : il faut tout représenter le lendemain.
- Impossible d’afficher le solde total de l’ensemble des comptes : obligation de faire l’addition manuellement !
- Virements de trésorerie avec heures contraignantes (ex : dernier jour du mois : arrêt à 15h).
- Virements instantané plafonnées.
- Application instable : bugs très fréquents, comptes non visibles ou virements impossibles à valider.
- CB pro SG incompatibles en Apple Pay sur smartphone.
En 2026, ces points sont difficilement acceptables pour une gestion d’entreprise.
Cdt
DD
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Accès fastidieux
Accès non aisé, obligé de saisir plusieurs fois le code pas de contrôle visage, obligation de changer le code avec différentes versions sans cesse…
Avis
Appli souvent bloquée . Fonctionnalités limitées vs site internet .
Relevé CB
Impossible de consulter les relevés carte bancaire via l’application
Recherche des bénéficiaires
Je souhaiterais que l’on puisse faire une recherche du bénéficiaire plus facile lors des virements sur téléphone. En tête de liste une petite loupe qui nous permettrait de mettre 3 lettres plutôt que de devoir défiler toute la liste à chaque fois
Reconnaissance faciale
Ne pas pouvoir proposer une reconnaissance faciale et ridicule.
Au lieu de ça nous sommes obligés de saisir un code confidentiel de six chiffres sur la plupart du temps un tout petit clavier.
J’espère que cette option va pouvoir vite être mise en place.
Au lieu de ça nous sommes obligés de saisir un code confidentiel de six chiffres sur la plupart du temps un tout petit clavier.
J’espère que cette option va pouvoir vite être mise en place.
Allo les Techs? Vous savez ce qu’est un client?
Rien d’intuitif. Il y a un nombre incalculable de sous-rubriques et onglets dans lesquels il faut se balader pour enfin trouver où activer un code d’activation. Puis il faut retourner chercher également au petit bonheur la chance dans l’application afin de valider ce qu’on avait découvert sur le portail internet, etc…
Je travaille avec 5 banques différentes. Je crois que la SocGen a la palme de la complexité et de l’expérience utilisateur inversée. Typique d’une appli développée par des Techs obnubilés par la sécurité et qui se fichent du « problème assis entre le clavier et l’écran »
Je travaille avec 5 banques différentes. Je crois que la SocGen a la palme de la complexité et de l’expérience utilisateur inversée. Typique d’une appli développée par des Techs obnubilés par la sécurité et qui se fichent du « problème assis entre le clavier et l’écran »
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Lourde et nulle
Cette appli est tellement lourdingue qu’il est difficile d’en énumérer tous les défauts. À revoir entièrement. Procédure pour les virements obligeant à les signer en plus de la validation si on en fait plus d’un, impossible de rafraîchir les soldes de comptes après des mouvements et donc obliger de se déconnecter et se reconnecter, pas de Face ID…
Impossible de se reconnecter en cas de changement de téléphone sans contacter l’agence. NUL NUL NUL
Impossible de se reconnecter en cas de changement de téléphone sans contacter l’agence. NUL NUL NUL
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Response from developer
Nous comprenons que l'application ne répond pas à vos attentes et que cela peut être frustrant. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer. Pouvez-vous nous expliquer vos besoins ? Cordialement,
Reconnaissance biométrique
il manque la reconnaissance faciale
Ce serait plus simple pour l’utilisation
Ce serait plus simple pour l’utilisation
Suggestion
Ce serais idéal si au lieu de chercher un tiers par ordre alphabétique parmi mes nombreux tiers , je tapais les premières lettres de ce dernier et il s’affichait directement
Response from developer
Merci pour votre retour, nous avons remontés votre subjection aux équipes concernées? Cordialement,
La pire appli société
Nous avons 9 structures et 5 banques. L’appli Sogecash Net est la moins disponible et avec la plus compliquée.
Nous avons déjà sorti une société de votre banque et nous arbitrerons pour l’autre société début 2025
La Famille Charpentier
Nous avons déjà sorti une société de votre banque et nous arbitrerons pour l’autre société début 2025
La Famille Charpentier
L’application qui vous demande de valider 36 fois une opération
On valide ce que l’on vient de valider et on re valide encore et encore des pages de synthèse qui ne reprennent même pas le contenu de nos opérations donc au final on ne sait même pas ce que l’on valide. Interface très complexe pour une entreprise et c’est toujours très compliqué si vous changez de matériel (smartphone, ordinateur…) pour tout ré paramétrer. Pas de possibilité de faire une recherche de bénéficiaires sur l’application si on a un virement à effectuer. Il faut faire défiler toute la liste. SG c’est si vous avez du temps à donner!
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Response from developer
Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la complexité de l’interface et les difficultés liées au changement de matériel. Votre remarque sur la validation répétitive et la recherche de bénéficiaires est particulièrement importante, et nous allons la transmettre à nos équipes pour évaluation. Nous travaillons constamment à améliorer l’expérience utilisateur et votre retour nous aide à identifier les points à optimiser. Merci encore pour votre patience et votre confiance.
Un cauchemar
Vos services sont très souvent indisponibles.
Les paramètres de sécurité excessifs de voyre application nous empêchent d’accéder à vos services et à des paiements.
La désactivation de nos codes d’accès car trop anciens (2 mois !!!!!!!!!!!!!!!!) est inacceptable.
Je perds un temps fou avec vous.
Les paramètres de sécurité excessifs de voyre application nous empêchent d’accéder à vos services et à des paiements.
La désactivation de nos codes d’accès car trop anciens (2 mois !!!!!!!!!!!!!!!!) est inacceptable.
Je perds un temps fou avec vous.
Titus
Ergonomique
Avenir prometteur
Avenir prometteur
Loin des standards
Comment une banque comme la SG peut-elle ne pas avoir un système de biométrie pour valider les opérations comme Face Id en 2024 ? Résultat un nombre incalculable de répétition de saisie de code pour pouvoir gérer ses comptes, faire des virements etc. Il serait plus que temps de se mettre à la page !
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Response from developer
Merci pour votre retour que nous avons remontés aux équipes concernées. Cordialement
Accès Facile
Très pratique et simple à utiliser
Response from developer
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que l’application vous convienne et réponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d’améliorer l’application. N’hésitez pas à partager vos suggestions ou besoins futurs. Merci encore pour votre confiance !
Application téléphone
Trop pauvre pour gérer une entreprise
Nos placements ne sont même pas visibles
Interfaces faibles et difficiles d’usage
Nos placements ne sont même pas visibles
Interfaces faibles et difficiles d’usage
Nulle
On vous demande de changer vos codes tous les 15 jours. L’accès est une usine à gaz contrairement à d’autres applications d’autres banques. Les infos sont partielles, il n’apparaît pas vos placements financiers. Une horreur !!
Pénible !!!
Je ne sais pas si je suis le seul dans ce cas mais le bouton « signer » ne fonctionne pas normalement : il faut s’y reprendre à 10 fois avant que l’application ne détecte que je cherche (désespérément…) à valider !!!
En comparaison avec d’autres applications concurrentes, c’est pénible !
Par ailleurs, le jour où l’application fonctionnera avec la reconnaissance faciale, on gagnera du temps également pour la connexion !
En comparaison avec d’autres applications concurrentes, c’est pénible !
Par ailleurs, le jour où l’application fonctionnera avec la reconnaissance faciale, on gagnera du temps également pour la connexion !
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Response from developer
Bonjour, nous sommes navrés du désagrément. Votre problème est-il toujours d'actualité ? En attente de votre réponse, nous vous souhaitons un agréable après-midi. L'équipe Sogecash Net SG
