Über uni einloggen in der App fixen
technisch nicht stabil, Support abwesend
Besonders ärgerlich ist die automatische Abmeldung: Nutzt du die App ein paar Tage nicht, fliegst du raus und musst dich neu anmelden – völlig unnötig und nutzerunfreundlich.
Das größte Problem war jedoch der komplette Ausfall der Apple TV-Funktionalität, die zuvor einwandfrei lief. Der Support zeigte sich anfangs hilfsbereit und schlug verschiedene Lösungsansätze vor – leider erfolglos. Statt weiter nach einer Lösung zu suchen, stellte das Team die Unterstützung komplett ein. Das bedeutet: Abo zahlen, aber das Produkt nicht nutzen können.
Fazit: Solange alles funktioniert, ist die App okay. Bei technischen Problemen lässt dich der Support jedoch im Stich. Für den Preis gibt es bessere Alternativen mit zuverlässigerem Service.
Funktioniert nicht wirklich!
Immer noch schrecklich auf AppleTV
Please try again later
Defekte Apple TV App, Kündigung nur via Paypal
Möchte man sein Abo kündigen, verweist Sooner darauf, bei Paypal die Zahlung zu kündigen. Dass Sooner dort unter „ContentScope“ Auftritt, muss man erst einmal herausfinden. Ich halte es für extrem fragwürdig, dass man sein Abo nicht auf Sooners Website kündigen kann, sondern quasi seine Zahlung einfrieren muss.
Edit, nach dem der Entwickler anscheinend absichtlich mein Problem missverstanden hat:
Sooner bietet (zumindest sofern man mit Paypal zahlt) keinerlei Kündigungsoption auf ihrer Website/App an. Sie verlinken nur den Bereich von Paypal, in dem man geplante Zahlungen verwalten kann. Dort kann man die Zahlungen kündigen, wenn man weiß wie der Firmenname des Brands „Sooner“ lautet.
Paypal weist dabei selbst absichtlich nochmal darauf hin, dass dies keinerlei Einfluss auf etwaige Verträge mit den Dienstleistern hat - wie auch, Paypal ist ein Zahlungsunternehmen, den Vertrag habe ich mit Sooner.
Sooner sendet keine Kündigungsbestätigung, denn Sie wissen ja nichts von meiner Kündigung. Sie erfahren das erst, sobald kein Geld mehr via Paypal eingezogen wird.
Eine Kündigung mit einem Unternehmen hat auf dessen Plattform zu erfolgen bzw. es hat eine Bestätigung darüber zu erfolgen.
Ich kündige ja auch nicht mein Mobilfunktarif, indem ich einfach die Zahlungen von meinem Bankkonto einstelle. Da wird der Provider aber schnell anklopfen, und sagen dass wir doch einen Vertrag hatten, und ich meinen Teil des Vertrages nicht erfülle.
Response from developer
Hallo, es tut uns leid, dass du mit uns keine gute Erfahrung gemacht hast. Wir geben dir Recht, dass es nervt, die nicht funktionierende AppleTV-App nicht de-listen zu können. Wir können das leider nicht ändern, da iOS und TV-App im System gekoppelt sind. Die neue - und schöne iOS App ist ge-published, die neue TV-App kommt im nächsten Monat, die eine publishen, die andere de-listen geht leider nicht. Was die Kündigung angeht, kannst du jederzeit via Website oder auch via den Apps kündigen. Wenn du Paypal gewählt hast als Zahlungsmethode, dann via Website. Wir hatten dir dies auch mit kurzer Response-Time im Support mitgeteilt, dass du genau dies bereits gemacht hattest, die Kündigung via Website also problemlos funktioniert hat. Warum du also auf der einen Seite problemlos über die Website gekündigt hast und dann kritisierst, genau dies ginge nicht, erschließt sich uns nicht ganz, aber OK, du hast dich wg. der AppleTV-App wie gesagt zu Recht über uns geärgert und das hat dann wohl noch nachgewirkt. Die ContentScope GmbH ist übrigens die Betreiber-Firma der VoD-Plattform Sooner.de, dass unser Paypal-Account - den du ja nicht zur Kündigung nutzen musstest - unter dem Firmennamen läuft und nicht unter dem Brand Sooner, ist so ungewöhnlich nicht, da die ContentScope neben Sooner eben auch noch andere Sachen macht, aber für alle Aktivitäten einen Paypal-Account nutzt. Beste Grüße, Sooner
Great App
Überzeugt
Easy to use App
Response from developer
Lovely! Thank you!
It‘s a game-changer
Endlich eine Alternative zu Netflix
Tolle App und Filme
sehr ausbaufähig
Auch sollte beim Schauen des Film mit einem Tippen auf dem Bildschirm nicht gleich der Film pausiert werden, sondern lediglich der untere Balken mit den weiteren Funktionen eingeblendet werden (wie auch z.B. bei Youtube oder Netflix) - dies würde die Nutzungserfahrung deutlich angenehmer machen.
Eine wichtige Funktion fehlt: das Casten auf ein anderes Gerät über Apple Cast oder Chromecast. Für mich ist die gesamte Plattform durch das Fehlen dieser Funktion eigentlich nicht nutzbar.
Sehr gute Idee aber leider nicht alles nutzbar
Was mich stört ist, daß man nicht auf Vollbildanzeige (auch im Quervormat) gucken kann. Wenn ich auf die Vergrößerungfunktion bei meinem IPad drücken will passiert einfach nichts, sooft ich es auch versuche.
Ein anderes Problem ist, daß ich immer wieder aus der App geschmissen werde und ich mich dann immer wieder erneut anmelden muss.
Ich würde mich total darüber freuen, wenn das behoben werden könnte.
Response from developer
Vielen Dank für dein Feedback. Wir versuchen das Angebot weiter zu verbessern und bringen regelmäßig neue App Versionen raus.
Klasse Filmauswahl, App stürzt permanent ab
Die App ist leider eine mittlere Katastrophe: sie stürzt auf drei unterschiedlichen iOS Geräten alle paar Minuten ab… Bitte dringend reparieren damit Filmschauen und eben auch Filmauswahl ein Genuss bleiben…
Response from developer
Es gibt regelmäßig Updates der Apps. Bitte stelle sicher, dass du die neueste Version auf deinem Gerät installiert hast.
Finde die Filmauswahl super!
Response from developer
Vielen Dank für dein Feedback! Solange du kein Abo gebucht hast, fallen keinerlei Kosten an. Du kannst Filme auch OHNE ein Abo leihen oder kaufen.
Super Filme, App noch unfertig
Response from developer
Nehmen wir gern auf und sind dankbar, wenn ihr durch euer Feedback zur Verbesserung der App beitragt.
Leider unbrauchbare App
Die App ist leider die absolute Katastrophe, vor allem auf dem iPad. Teilweise will man scrollen, schiebt dann aber stattdessen irgendwelche eingebetteten Bilder durch die Gegend und kommt nicht mehr ins Menü zurück. Es gibt keine Downloads, man kann also nur mit stabiler Internetverbindung streamen (was den Einsatz einer App auf mobilen Endgeräten sowieso schon mal nur eingeschränkt möglich macht) und zu allem Überfluss funktioniert noch nicht mal der Vollbild-Modus - man hat immer oben und unten Informationen und Kontrollelemente eingeblendet. Eigentlich ein Wunder, dass man sich überhaupt traut, mit so einer App an den Markt zu gehen. Ich schau in nem halben Jahr noch mal vorbei, vielleicht sieht es ja bis dahin besser aus.
Response from developer
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. PREMIUM bzw. exklusive Inhalte / TVOD (nicht im BASE Abo enthalten) können wir leider aus lizenzrechtlichen Gründen nur in diesem Abomodell anbieten. Auf der anderen Seite bieten wir auch frei verfügbare Inhalte an, wie z.B. im Rahmen des My French Film Festivals (gekennzeichnet durch das label "free"). Es ist auch auf anderen Plattformen normal verschiedene Abo Modelle anzubieten. Wir geben Originalversionen immer den Vorrang, auch wenn dies nicht immer möglich ist. Wie gesagt, haben wir meist wenig Einfluss auf Lizenzrechte. Wir sind eine Streaming Plattform, welche Lizenzgeber*innen (Filmemacher*innen, Filmverleih usw.), die technische Möglichkeit gibt, ihre Filme einem Publikum zur Verfügung zu stellen, dass Alternativen zum Mainstream sucht. Dies funktioniert vor allem durch einen von uns entwickelten individuellen Empfehlungsalgorithmus und Auswahl von Filmen. Wenn du technische Probleme mit dem Streamen auf dem iPad hast, wende dich bitte gern auch an unser Support Team: sooner@support.de. Sooner (inkl. Apps für Tablet, TV, Smart/iPhone, iPad) wird technisch stetig weiter entwickelt und wir sind dankbar für dein Feedback!
Content hui, App pfui
Response from developer
Vielen Dank für dein Feedback! Wir nehmen deine Vorschläge mit auf. Wir machen kontinuierliche Updates der Versionen und entwickeln sooner technisch sowie in der Benutzerführung stetig weiter. Solltest du technische Probleme bei der Darstellung auf deinem iPad haben, schreib uns gern an support@sooner.de
Noch keinen Film geschaut 😒
Response from developer
Hallo, danke für dein Feedback. Kannst du deine Anfrage bitte an unser Support Team schicken: support@soonder.de. Wir entwickeln die App stetig weiter und integrieren dabei auch das User Feedback.