Erro
Não funciona o token com iOS 26, dá erro.
Urgente
Não funciona no IOS 26
Token
Não funciona no IOS 26
Mensagem: Não é possível iniciar a prova de vida.
Não consigo gerar link
Não consigo acessar.
Response from developer
Olá, André. Pedimos desculpas pelo transtorno ao tentar finalizar a proposta. Se ainda estiver enfrentando dificuldades, por favor, envie o token 11396 pelo Facebook (Banco Bmg) ou Instagram (@bancobmg). Estamos aqui para ajudar.
Transferência perfil biométrico
Sem gerar o token não digito proposta, socorro!
Response from developer
Sentimos que você esteja enfrentando essa dificuldade no App, Natani... Para resolver isso, por favor, tente as seguintes etapas: Verifique se o app está atualizado para a versão mais recente; Reinicie seu dispositivo; Certifique-se de que sua conexão com a internet esteja estável. Se o problema persistir, envie uma mensagem privada em nosso Facebook (Banco Bmg) ou Instagram (@bancobmg) informando o token 8297, incluindo um print da tela, se possível. Nossa equipe está aqui para ajudar! Após resolvermos o problema, gostaríamos de pedir que você atualizasse sua avaliação na loja de aplicativos. Isso nos ajuda a seguir evoluindo em busca de melhorias para o seu dia a dia. Agradecemos pela paciência e compreensão!
Não consigo mais acessar o app
Response from developer
Ralph, conferir número do CPF ou senha de 6 dígitos certos. Se recorda ter mudado de senha? Para realizar validação de Token via SMS/E-mail, passo a passo ATIVAÇÃO DE TOKEN: 1. clicar em “Esqueci a senha”, em seguida, clicar “Vamos começar"; 2: realizar prova de vida; 3: Validar informações do cartão. Contate-nos via ligação 0800 979 9099 ou por mensagem privada pelos canais: Facebook (Banco Bmg) ou Instagram (@bancobmg), por gentileza. Informe o Token 7457.
não estou re Recebendo o SMS
Para tentar resolver instalei novamente o aplicativo , E para minha surpresa, não consegui acessar a minha conta pois não estou recebendo o SMS para acessar o aplicativo. Troquei de numero de telefone. Já encaminhei um e-mail para troca de numero, e até agora nada. Muito complicado isso, Está atrasando as minhas propostas. Aguardo solução do problema.
Response from developer
Poxa, Laura... Sentimos muito por essa situação envolvendo a selfie, o SMS, a troca de seus dados e o atraso de seus assuntos. vamos seguir a tratativa do seu caso através das nossas redes sociais. É só enviar uma mensagem privada no Facebook (Banco Bmg) ou Instagram (@bancobmg) relatando melhor por detalhes o que acontece. Combinado? Informe o Token 4616. Conte com a gente para ajudarmos a resolver!
Prova de vida
Response from developer
Poxa... Lamentamos por essa situação, vamos seguir a tratativa do seu caso através das nossas redes sociais. É só enviar uma mensagem privada no Facebook (Banco Bmg) ou Instagram (@bancobmg) relatando o que acontece. Seu token para atendimento é 1111, é só informar ao nosso time. Conte com a gente.
Selfie
Response from developer
Entendemos sua preocupação com a nova atualização que solicita selfie para gerar o token de acesso. É importante lembrar que essa medida é uma forma de aumentar a segurança dos seus dados e evitar possíveis fraudes. No entanto, estamos trabalhando para melhorar essa experiência de uso e torná-la menos incômoda para você. Agradecemos pelo seu feedback e estamos sempre buscando melhorar nossos serviços para atender às necessidades dos nossos clientes.
Não consigo entrar
Response from developer
Olá, bom dia! Não se preocupe, estamos aqui e vamos te ajudar! Por favor, entre em nosso grupo: www.facebook.com/groups/corbanBMG/ e envie a sua solicitação. Aguardamos o seu contato.
Quero cancelar
Somente com reclamação no bacen vocês vão excluir meu cadastro ?
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Olá, bom dia! Não se preocupe, estamos aqui e vamos te ajudar! Por favor, entre em nosso grupo: www.facebook.com/groups/corbanBMG/ e envie a sua solicitação. Aguardamos o seu contato.
Ruim
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Olá, bom dia! Não se preocupe, estamos aqui e vamos te ajudar! Por favor, entre em nosso grupo: www.facebook.com/groups/corbanBMG/ e envie a sua solicitação. Aguardamos o seu contato.
Não consigo fazer a verificação de voz
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Olá, bom dia! Não se preocupe, estamos aqui e vamos te ajudar! Por favor, entre em nosso grupo: www.facebook.com/groups/corbanBMG/ e envie a sua solicitação. Aguardamos o seu contato.
Melhora para o app
Response from developer
Oi! Muito obrigada pela sugestão =) Sua percepção nos ajuda a construir um app cada vez mais completo para os nossos clientes. 😉 Já direcionamos seu comentário para a área responsável, beleza? E se precisar de alguma ajuda, é só chamar!
App travando
Response from developer
Olá, bom dia! Não se preocupe, estamos aqui e vamos te ajudar! Por favor, entre em nosso grupo: www.facebook.com/groups/corbanBMG/ e envie a sua solicitação. Aguardamos o seu contato.