Глючное приложение
На дает войти
Response from developer
Приносим извинения за неудобства! Если после обновления не удаётся авторизоваться даже после переустановки приложения, пожалуйста, напишите нам на почту kdpay@r-proc.ru или позвоните по номеру 8-800-222-88-00. Специалисты помогут разобраться в ситуации и восстановить доступ.
Ужасное приложение
История покупок
Response from developer
Приносим извинения за неудобства! После обновления у части пользователей наблюдаются проблемы с работой интернет-магазина и отображением истории покупок. Мы знаем об этой проблеме и уже работаем над её исправлением. Делаем всё возможное, чтобы восстановить корректную работу приложения.
После обновления не считывается штрих код на кассах магазинов
Response from developer
Приносим извинения за неудобства! После обновления у части пользователей возникали проблемы с отображением статуса Карты Друга, бонусов и купонов «Честные скидки». Ошибку уже исправили, данные должны отображаться корректно. Рекомендуем выйти из профиля и войти повторно. Если проблема сохранится, оставьте обращение через «Сервисы» → «Написать нам».
Спорная игровая механика
Думали все? А нет. Разработчики еще добавили игры на внимательность. В корзине половина позиций просто пропадают в случайном порядке. Если повезет, вы узнаете об этом до оплаты. Если нет — после.
Также можно развить терпение, пока приложение загрузится. А фича с оплатой кд-пей и qr для скидки в одном месте — это вообще что-то с чем-то. Пока дойдешь до qr с баллами на кассе, люди в очереди уже станут как родные. Благодарю за возможность нетворкинга.
Короче говоря, разработчик ненавидит людей. Смысл доставки абсолютно теряется, когда тебе нужно дополнительно тратить время, чтобы идти за позициями, которые исчезли из корзины. Поправьте, пожалуйста, иначе метрика удержания пользователей провалится вниз, а у конкурентов вырастет
Response from developer
Приносим извинения за неудобства! Понимаем, что описанные проблемы с каталогом, корзиной, доставкой и оплатой сильно усложняют использование приложения. Информацию передали техническим специалистам, работаем над исправлением ошибок. Замечания по интерфейсу и навигации также приняли к сведению.
Убогое приложение
- Не получается оплатить KDPay.
- Пишет «Что-то пошло не так», когда узнаешь статус оплаты, хотя деньги списались и статус заказа изменился.
- Интерфейс допотопный, даже скопировать нельзя из акций ничего, убожество, одним словом.
- При переходе к экрану доставки пишет «Привет, NONE», какой None? Нет имени — придумайте нейтральную фразу, зачем это пользователю?
- Даже поле ввода текста обращения в ТП не развивается — стоит на 200 пикселей, неудобно.
- Подпись к удалению аккаунта — «ты потеряешь», это неуважение к пользователю, нормальный разработчик не допустит такого, «Вы потеряете» и «Вы» с большой буквы.
Джун и три нейронки, позорище.
Response from developer
Спасибо за столь подробную обратную связь. Приносим извинения за неудобства, особенно за ошибки при оплате и некорректные сообщения в приложении. Информацию по указанным проблемам передали техническим специалистам, работаем над их исправлением. Ваши замечания по интерфейсу и формулировкам также приняли к сведению.
Не работает
Response from developer
Приносим извинения за неудобства! Из-за технического сбоя 03.08.2026 у части пользователей возникли сложности с обновлением приложения. На данный момент проблема устранена. Пожалуйста, попробуйте обновить или переустановить приложение ещё раз. Если ошибка сохраняется, напишите нам на почту help@kdpay.ru или позвоните по номеру: 8-800-222-88-00
Верните чеки на почту
Response from developer
Приносим извинения за неудобства! В настоящее время у части пользователей наблюдаются проблемы с получением электронных чеков на e-mail. Нашим техническим специалистам уже известно о данной ошибке, и мы работаем над её устранением. Делаем всё возможное, чтобы как можно скорее восстановить корректную работу электронных чеков
Ужас обновления 5.0.0
В списке купонах все криво отображается + активация купонов не работает
Появились какие-то купоны с тестового стенда
Часть контента отображается некорректно
На главной не работает часть переходов
Интересно было тестирование нового функционала? Или сразу в прод?
Response from developer
Приносим извинения за неудобства! После обновления у части пользователей возникали проблемы с отображением статуса Карты Друга, бонусов и купонов «Честные скидки». Ошибку уже исправили, данные должны отображаться корректно. Рекомендуем выйти из профиля и войти повторно. Если проблема сохранится, оставьте обращение через «Сервисы» → «Написать нам».
сколько можно уже?
куда вы дели купоны? в игре покупаю — в списке появляется, но штрихкода нет, белая пустота
то, что вы натворили, — это полное неуважение к вашим клиентам. вроде, приличная сеть, а наняли кого, школьников? другого объяснения не вижу
стыдно должно быть
Response from developer
Приносим извинения за неудобства! После обновления у части пользователей возникали проблемы с отображением статуса Карты Друга, бонусов и купонов «Честные скидки». Ошибку уже исправили, данные должны отображаться корректно. Рекомендуем выйти из профиля и войти повторно. Если проблема сохранится, оставьте обращение через «Сервисы» → «Написать нам».
Где бонусы накопленные
Response from developer
Приносим извинения за неудобства! После обновления у части пользователей возникали проблемы с отображением статуса Карты Друга, бонусов и купонов «Честные скидки». Ошибку уже исправили, данные должны отображаться корректно. Рекомендуем выйти из профиля и войти повторно. Если проблема сохранится, оставьте обращение через «Сервисы» → «Написать нам».
Обновление 5.0 - дно.
Response from developer
Приносим извинения за неудобства. После обновления у пользователей могут некорректно отображаться статус Карты Друга, бонусы, а также купоны «Честные скидки» или возникать сложности с их применением. Нашим специалистам уже известно о данной проблеме. Делаем всё возможное, чтобы как можно скорее восстановить корректную работу приложения.
👎
Response from developer
Приносим извинения за неудобства! Из-за технического сбоя 03.08.2026 у части пользователей возникли сложности с обновлением приложения. На данный момент проблема устранена. Пожалуйста, попробуйте обновить или переустановить приложение ещё раз. Если ошибка сохраняется, напишите нам на почту help@kdpay.ru или позвоните по номеру: 8-800-222-88-00
Супер обновление
Response from developer
Приносим извинения за неудобства! Из-за технического сбоя 03.08.2026 у части пользователей возникли сложности с обновлением приложения. На данный момент проблема устранена. Пожалуйста, попробуйте обновить или переустановить приложение ещё раз. Если ошибка сохраняется, напишите нам на почту help@kdpay.ru или позвоните по номеру: 8-800-222-88-00
Обновление приложения на кассе
Показать штрихкод без обновления.
Response from developer
Приносим извинения за неудобства. После обновления у пользователей могут некорректно отображаться статус Карты Друга, бонусы, а также купоны «Честные скидки» или возникать сложности с их применением. Нашим специалистам уже известно о данной проблеме. Делаем всё возможное, чтобы как можно скорее восстановить корректную работу приложения.
Проблема работы с приложения
Зачем сломали то что работает ??!!
Response from developer
Приносим извинения за неудобства. Нам известно о проблеме с кнопкой «Переключить на карту» на устройствах iPhone с iOS 18 и более ранними версиями iOS. Ошибка не связана с работой KD Pay — наши специалисты уже занимаются её исправлением. Решение будет доступно в ближайшем обновлении приложения
