Bestellung Bug
Hab in letzter Zeit folgendes Problem: Du willst etwas zum abholen bestellen, konfigurierst dir deinen Sub, dann fragt er ob du ein Menü machen möchtest für einen niedrigen Preis. Drückst du drauf und wählst deine Beilagen aus, wird alles einzeln in den Warenkorb gelegt, was dann am ende mehr kostet. Das war früher anders.
Ansonsten ist die App teilweise ziemlich langsam und braucht ein wenig wenn man Dinge anklickt. Aber sonst funktioniert alles. Bin froh dass man überhaupt bestellen kann, der rest ist nebensache.
Ansonsten ist die App teilweise ziemlich langsam und braucht ein wenig wenn man Dinge anklickt. Aber sonst funktioniert alles. Bin froh dass man überhaupt bestellen kann, der rest ist nebensache.
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Funktioniert nicht
Es ist sehr gut, dass man Punkte sammeln kann, die dann in Geld umgewandelt werden.
Aber wenn man online bestellt und eine Filiale auswählen muss, steht dort, dass sie geschlossen ist, obwohl sie in Wirklichkeit geöffnet ist.
Zweitens gibt es viele verschiedene Aktionen, die man nicht nutzen kann. Ich aktiviere die angebotene Aktion, aber letztendlich funktioniert sie trotzdem nicht.
Außerdem habe ich noch eine Anmerkung zu allen Aktionen: Die Bedingungen, unter denen ich diese Aktion nutzen kann, werden nie angegeben. Es gibt zum Beispiel die Aktion „Kostenloser 15 cm Sab“, aber die Bedingungen werden nicht angegeben, und erst an der Kasse erfahre ich, dass ich dafür etwas kaufen muss, oder für einen bestimmten Betrag oder noch etwas anderes.
Ich würde mir sehr wünschen, dass Sie Ihre App verbessern.
Aber wenn man online bestellt und eine Filiale auswählen muss, steht dort, dass sie geschlossen ist, obwohl sie in Wirklichkeit geöffnet ist.
Zweitens gibt es viele verschiedene Aktionen, die man nicht nutzen kann. Ich aktiviere die angebotene Aktion, aber letztendlich funktioniert sie trotzdem nicht.
Außerdem habe ich noch eine Anmerkung zu allen Aktionen: Die Bedingungen, unter denen ich diese Aktion nutzen kann, werden nie angegeben. Es gibt zum Beispiel die Aktion „Kostenloser 15 cm Sab“, aber die Bedingungen werden nicht angegeben, und erst an der Kasse erfahre ich, dass ich dafür etwas kaufen muss, oder für einen bestimmten Betrag oder noch etwas anderes.
Ich würde mir sehr wünschen, dass Sie Ihre App verbessern.
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Übersichtlich, aber nicht zeitgemäß
Die App an sich ist übersichtlich und funktioniert auch. Aber bezahlen mit dem iPhone nur per ApplePay? Und dann funktioniert es bei mir auch ausschließlich mit Kreditkarte? Jedes noch so kleine Unternehmen bietet mittlerweile Paypal oder Ähnliches an, warum ihr nicht?
Optimal
Übersichtlich
Update: Nicht perfekt
Allein eine App mit Coupons, die NICHT vor Ort eingelöst werden können, zu veröffentlichen, grenzt schon an eine Frechheit. Dann aber keine Zahlungsmöglichkeit anzubieten, ist wirklich die Höhe. Angezeigt wird zwar, dass Apple Pay (und auch NUR Apple Pay) möglich ist, beim Zahlungsversuch wird dann aber nur Wallet geöffnet und nicht die Zahlungsfunktion von Apple Pay. Dank der güte des Mitarbeiters konnte ich das Angebot auch so "inoffiziell" in Anspruch nehmen. Das war allerdings nicht selbstverständlich.
Update: Mittlerweile geht das bezahlen und bestellen per App. Leider kann z.B. der 2 für 1 Coupon einfach nicht bei der Bestellung eingelöst werden...
Update: Mittlerweile geht das bezahlen und bestellen per App. Leider kann z.B. der 2 für 1 Coupon einfach nicht bei der Bestellung eingelöst werden...
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App okay, aber Zahlungsmethoden unzureichend
Mit der App an sich bin ich zufrieden und hatte auch keine Probleme mit Anmeldung, Bestellung oder sonstigem. Aber es ist für mich unverständlich, warum man als Zahlungsmethoden nur Apple Pay und Kreditkarte nutzen kann. Als Person ohne Apple Pay direkt meine Kreditkarte angeben zu müssen, finde ich schon ziemlich...naja. Gibt bestimmt schlimmeres, aber warum man Paypal, oder zumindest Zahlung bei Abholung, nicht unterstützt finde ich seltsam und bisschen daneben gedacht. Wenn man weder Kreditkarte noch Apple Pay hat, ist die komplette Daseinsberechtigung der App verschwunden und das finde ich persönlich, zur aktuellen Zeit, schon sehr rückschrittlich. Aber vielleicht liegt das auch einfach nur daran, dass ich hier im Apple Store unterwegs bin.
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Besser geht nicht!
Übersichtlich, einfach und man spart sich eine Menge Geld!
Ist auf jeden Fall bessere als jegliche andere Fastfood-App die ich je gesehen habe 🤝🏼
Ist auf jeden Fall bessere als jegliche andere Fastfood-App die ich je gesehen habe 🤝🏼
Viele Coupons, Einfache Bestellung, Intuitiv
Eine der besten Restaurant-Apps, ich kann hier einfach bestellen, sehe genau wann ich es abholen kann.
Vor allem gibt es aber immer wieder gute Coupons, die ich für eine Bestellung nutzen kann.
Vor allem gibt es aber immer wieder gute Coupons, die ich für eine Bestellung nutzen kann.
Leider genauso bescheiden wie die alte App
Leider ist die Anmeldung bei der neuen App genauso bescheiden wie bei der alten. Ständig muss man sich neu einloggen, bekommt dazu auch jedes Mal wieder einen Verifizierungscode per Mail gesendet, der ewig nicht ankommt, so dass man dann an der Kasse weder Punkte sammeln noch drauf zugreifen kann, wenn man nicht schon 3 Tage vorher plant zu Subway zu gehen!
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Update
Es wurden diverse Verbesserungen vorgenommen, daher jetzt das Upgrade auf 5 Sterne. Es gibt zwar immer noch reichlich Bugs in der App aber diese werden bestimmt auch noch gefixt. Eine Unterstützung für viele weitere Sprachen wäre auch ganz gut. Zumindest die Sprachen die in Europa gesprochen werden.
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Ladezeiten etwas lang
Bei mir passiert es häufig das sich die App aufhängt im Ladebildschirm oder zwischen drinnen abstürzt, was mühselig sein kann. Ansonsten ist alles bis jetzt viel besser als bei der alten.
Angebote
Wenn man die Angebote (z.B. 2 x 15 cm Subs zum Preis von einem) in anspruch nehmen will wird man beim aktivieren weitergeleitet um einen Standrot auszuwählen wo man bestellen möchte. Nachdem man sich seinen Wunsch ausgesucht hat und weiter in den Warenkorb geht um eine Zahlunsoption zu wählen kommt die ernüchternde tatsache das dieses „Angebot“ garnicht vorhanden ist also in dem fall nicht funktioniert und man den ganz normalen preis zahlen muss. Wir schreiben das Jahr 2024 und ich kann mir einfach überhaupt nicht erklären wie ein so großer „Laden“ eine so besch*sse app rausbringen kann. Der lieferdienst ist egal in welchen gegenden/orten ich geschaut habe der größte schmutz mit etlichen schlechten Bewertungen wohin das auge reicht. Ohne Angebote sind die Subs inzwischen auch überteuert sodass man genauso gut in ein Restaurant gehen könnte (Fastfoodkette) teurer als manche restaurants. Was soll man noch dazu sagen. Armselig. Ihr solltet euch Wrongway oder Worstway nennen.
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Eine App gemacht in der Garage von Kevin?
Okay, also Kundenkarten/Bonus/Treueapps gibt es ja mittlerweile wie Sand am Meer von allen möglichen Anbietern/Dienstleistern. Egal ob im Einzelhandel, Restaurants, Waschparks oder sonst etwas.. Nur muss ich mit Verwunderung feststellen, dass ein Konzern wie SUBWAY® es wirklich geschafft hat, so ziemlich die unnötigste, mieseste programmierte „Vorteilsapp“ auf den Markt zu schmeißen, die ich jemals auf dem Smartphone hatte. Dabei weiß ich ehrlich gesagt gar nicht, wo ich anfangen und aufhören soll. Angefangen von diesem absolut chaotischen Durcheinander in Bezug auf das allgemeine Menü also die Sandwiches bei Subway, wo gefühlt im Wochenrhythmus irgendwie das nächste „große Ding“ in Form irgendeiner neuen fancy Sandwich Serie rauskommt, so dass man überhaupt nicht mehr weiß, was zur Hölle jetzt eigentlich stand vom Menüplan ist und selbst die Mitarbeiter maximal überfordert sind und nahezu jedes Sandwich in der Zubereitung ablesen müssen, um zu wissen, was drauf soll. Nun wird eine App nachgeschoben, die zum einen die Alt Punkte vom vorherigen System nicht mit übernimmt, irgendwie nicht so wirklich Angebote vorhanden sind die mir irgendwie einen echten Vorteil bringen und alles wirkt wie eine App die von irgendeinem Studenten nachts um 3:00 Uhr auf die Schnelle zusammen programmiert wurde. Ich glaube seit mittlerweile zwei Wochen ist nicht mehr ein einziger Coupon oder irgendetwas in dieser App, was für mich als Verbraucher von Vorteil wäre, weshalb ich mir gerade überlege, warum ich diese App überhaupt noch auf dem Telefon habe? Lange Rede kurzer Sinn: vielleicht klopft ihr mal bei den großen McDonald’s, Lidl, Burger King oder sonst wo an und fragt mal nett nach, ob sie euch eine gescheite App programmieren und zur Verfügung stellen können. 😉
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Neu ist nicht immer besser…
Während die alte App gut funktioniert hat, ist diese eine Katastrophe. Schon bei der Anmeldung ist es dem Zufall überlassen, ob Face ID abgefragt wird oder man die Daten manuell eingeben muss. Alle 3-4 Versuche klappt es dann mit dem Anmelden.
Die Bestellung klappt überhaupt nicht, beim Aufrufen des Warenkorbs erscheint eine nichtssagende Fehlermeldung. Funktional ist die App somit nur zum Vorzeigen der digitalen Kundenkarte zu gebrauchen und somit durch Apple Wallet zu ersetzen.
Ich frage mich, wie man als Softwareentwickler eine solche Leistung abliefern und insbesondere als renommiertes Unternehmen diese auch noch für gut befinden und abnehmen kann.
Die Bestellung klappt überhaupt nicht, beim Aufrufen des Warenkorbs erscheint eine nichtssagende Fehlermeldung. Funktional ist die App somit nur zum Vorzeigen der digitalen Kundenkarte zu gebrauchen und somit durch Apple Wallet zu ersetzen.
Ich frage mich, wie man als Softwareentwickler eine solche Leistung abliefern und insbesondere als renommiertes Unternehmen diese auch noch für gut befinden und abnehmen kann.
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Ohne Worte - inzwischen: geht so
Gestern fand ich es nur schade, dass die Bestellfunktion nicht geht, da tippt man sich in freudiger Erwartung durch das Angebot und hat den Warenkorb gefüllt und dann kommt die Ernüchterung an der Kasse, das Bezahlen scheitert, egal ob mit ApplePay oder einer Kreditkarte, man kann nicht bezahlen und damit wird die Bestellung nicht ausgelöst. Jetzt hat man die Wahl, entweder doch den Pizzadienst oder den Döner anrufen oder zum Subway hinfahren und dort die schon mal eingegebene Bestellung im normalen Bestelldialog mit vorher in der Schlange stehen wiederholen. Heute finde ich es einfach nur noch frech, die Funktion, die nicht geht, wird direkt aus der App heraus als Antistressfaktor!!! beworben, da sollten vorher die Hausaufgaben gemacht werden, mit solchen Aktionen verärgert Ihr die Nutzer.
Update: hurra, das Bestellen funktioniert jetzt, nur die Anzeige des Bestellstatus klappt erst nach dem Schließen und Neustart des Status, vorher kreiselt die Sanduhr selbst nach dem Abholen noch 😳🤪🤷♂️
Was mich noch nervt: warum kann ich nicht, wie in der alten App angemeldet bleiben, sondern muss mich jedes Mal neu anmelden? Mein Handy hat keinen anderen Nutzer als mich …
Update: hurra, das Bestellen funktioniert jetzt, nur die Anzeige des Bestellstatus klappt erst nach dem Schließen und Neustart des Status, vorher kreiselt die Sanduhr selbst nach dem Abholen noch 😳🤪🤷♂️
Was mich noch nervt: warum kann ich nicht, wie in der alten App angemeldet bleiben, sondern muss mich jedes Mal neu anmelden? Mein Handy hat keinen anderen Nutzer als mich …
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App sieht besser aus, ABER …
Ja, die App hat ein Redesign verpasst bekommen. Aber warum man das nicht in der „alten App“ realisieren konnte, bleibt fraglich. Wahrscheinlich wollte man einfach die alten Punkte „loswerden“ und eben bei Null starten. Das es jetzt nur noch für 150 Punkte einen Euro als Gegenwert für ein Sub gibt ist echt schwach. Vorher gab es für 1000 Punkte ein footlong Sub gratis und da ist man nun sehr weit weg von. Also prozentual ist das eine wirklich starke Verschlechterung zum „alten“ System.
Nun ja, wir haben bei uns vor Ort auch noch Mr. Sandwich, was im Endeffekt fast 1:1 Subway entspricht und dort gibt es ein besseres Bonussystem und die Preise sind günstiger.
Ach ja, alle die hier wegen der verfallenden Punkte „weinen“: das wurde in den letzten zwei Monaten bei jedem Appstart erwähnt. Also könnt ihr ja alle keine regelmäßigen Kunden gewesen sein. Wie gesagt, ich finde es auch schade, dass die Punkte nicht übernommen wurden, aber wir haben unsere fast 2500 Punkte eben noch bis Ende April eingelöst. Wer die App über zwei Monate nicht nutzt und auch die vielen Mails dazu nicht gelesen hat, sollte hier nicht so sehr „weinen“.
Nun ja, wir haben bei uns vor Ort auch noch Mr. Sandwich, was im Endeffekt fast 1:1 Subway entspricht und dort gibt es ein besseres Bonussystem und die Preise sind günstiger.
Ach ja, alle die hier wegen der verfallenden Punkte „weinen“: das wurde in den letzten zwei Monaten bei jedem Appstart erwähnt. Also könnt ihr ja alle keine regelmäßigen Kunden gewesen sein. Wie gesagt, ich finde es auch schade, dass die Punkte nicht übernommen wurden, aber wir haben unsere fast 2500 Punkte eben noch bis Ende April eingelöst. Wer die App über zwei Monate nicht nutzt und auch die vielen Mails dazu nicht gelesen hat, sollte hier nicht so sehr „weinen“.
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Optisch top, Inhalte flop
Puh, also im Vergleich zum alten Rewards System ist dieses wirklich schwach. Man muss 15€ ausgeben um 1€ Cashback zu verdienen. Das ging damals wirklich besser, zumal die Subway Sandwiches ohnehin ziemlich teuer sind. Das System war zuvor ein guter Anreiz dort mal zu bestellen. Auch das die Übernahme der Punkte nicht funktioniert ist wirklich enttäuschend. Als Trostpreis bekommt man beim Login einen Cookie gratis. Angebotscoupons konnte ich leider auch noch keine entdecken. Mein Rat: Nehmt euch ein Beispiel am Punktesystem von McDonalds.
Optisch und Leistungstechnisch ist die App jedoch seeehr viel besser, danke 👍 Die Kritik gilt nur dem neuen Punktesystem.
Optisch und Leistungstechnisch ist die App jedoch seeehr viel besser, danke 👍 Die Kritik gilt nur dem neuen Punktesystem.
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Mal WIEDER ein neues System…?!
Die neue App scheint zumindest mal das Potential zu haben, übersichtlicher zu sein als die alte. Aber ehrlich gesagt - selbst bei Apps von kleinen Firmen habe ich noch nie so eine grottige Release gesehen… hier mal finnisch, dort mal gewürfelt…?!
Und unabhängig ist es ein no-Go, dass nun zum wiederholten Male das Bonus-System geändert wird, und KEINE Übernahme möglich ist! Und ich hatte es so verstanden, dass BIS EINSCHLIESSLICH 30.4. Einlösung möglich ist, und stand dann ganz schön bedröppelt da!?! Wer macht vor einem Monatswechsel so eine Änderung, da wird nochmal deutlich dass es reine Willkür ist. Und wie andere schon schrieben - von System her ist es erstens intransparent, zweitens schlechter gestellt als bisher. Also: Tschö mit Ö, Subway!
Und unabhängig ist es ein no-Go, dass nun zum wiederholten Male das Bonus-System geändert wird, und KEINE Übernahme möglich ist! Und ich hatte es so verstanden, dass BIS EINSCHLIESSLICH 30.4. Einlösung möglich ist, und stand dann ganz schön bedröppelt da!?! Wer macht vor einem Monatswechsel so eine Änderung, da wird nochmal deutlich dass es reine Willkür ist. Und wie andere schon schrieben - von System her ist es erstens intransparent, zweitens schlechter gestellt als bisher. Also: Tschö mit Ö, Subway!
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App ist gut, Gesamtsystem wird schlechter
Hier erfolgt ausschließlich die Bewertung (4 Sterne) der neuen App. In den Details führe ich darüber hinaus ein paar Aspekte zum Gesamtsystem auf.
Eindruck insgesamt
Optik (modern) und Funktionen sind super, alles aufgeräumt und relevante Informationen sind leicht abrufbar
Positiv
- Bestellung und Bezahlung auf dem Weg zum Restaurant per Handy und vor Ort ist alles fertig (etwa 20 Minuten vorher bestellen)
- Umsätze der letzten 12 Monate werden beim neuen Statussystem direkt berücksichtigt
- Auswahlmöglichkeiten bei der Bestellung sind für mich ausreichend
- Möglichkeit für Coupon Codes geschaffen (die müssen jetzt nur auch noch kommen, um die teilweise extremen Preise ab und an erträglicher zu gestalten)
Negativ
- Schreibfehler und Fremdsprachenmix in der aktuellen Version vorhanden
- wer alle Zutaten auf seinem Sub haben möchte, kann das scheinbar nicht auswählen (darüber sollen also vermutlich die Gesamtkosten reduziert werden)
- Punktesystem ist okay, aber der benefit (Rabatt) für den Kunden ist schlechter geworden (stärkere Differenzierung zwischen den drei Stufen wäre wünschenswert)
- es nervt maximal, das die Nutzung der Angebote vom Franchise Unternehmer abhängig ist (gerade hier in Hannover, wenn ein Unternehmer sich vehement dagegen entscheidet)
Eindruck insgesamt
Optik (modern) und Funktionen sind super, alles aufgeräumt und relevante Informationen sind leicht abrufbar
Positiv
- Bestellung und Bezahlung auf dem Weg zum Restaurant per Handy und vor Ort ist alles fertig (etwa 20 Minuten vorher bestellen)
- Umsätze der letzten 12 Monate werden beim neuen Statussystem direkt berücksichtigt
- Auswahlmöglichkeiten bei der Bestellung sind für mich ausreichend
- Möglichkeit für Coupon Codes geschaffen (die müssen jetzt nur auch noch kommen, um die teilweise extremen Preise ab und an erträglicher zu gestalten)
Negativ
- Schreibfehler und Fremdsprachenmix in der aktuellen Version vorhanden
- wer alle Zutaten auf seinem Sub haben möchte, kann das scheinbar nicht auswählen (darüber sollen also vermutlich die Gesamtkosten reduziert werden)
- Punktesystem ist okay, aber der benefit (Rabatt) für den Kunden ist schlechter geworden (stärkere Differenzierung zwischen den drei Stufen wäre wünschenswert)
- es nervt maximal, das die Nutzung der Angebote vom Franchise Unternehmer abhängig ist (gerade hier in Hannover, wenn ein Unternehmer sich vehement dagegen entscheidet)
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Anders aber OK
Ich hatte kein Problem beim Einloggen oder Installieren. Bonussystem ist anders, aber es geht. Zumindest bei mir gibt es gratis 15“Sub als Willkomen 😀