.
Response from developer
Добрый день! Благодарю за обращение! Приложение работает. К сожалению, некоторые провайдеры разрывают соединение и поэтому приложение не активно после подключения. Можете запускать робот от кнопки, пока данная ситуация не будет разрешена. Если Вам понадобится помощь, можете связаться с нами: contact-ru@tefal.com С уважением, Галина
Мертвый кирпич
Response from developer
Добрый день! Благодарю за обращение! Приложение работает. К сожалению, некоторые провайдеры разрывают соединение и поэтому приложение не активно после подключения. Можете запускать робот от кнопки, пока данная ситуация не будет разрешена. Если Вам понадобится помощь, можете связаться с нами: contact-ru@tefal.com С уважением, Галина
СРОЧНО ВЫПУСТИТЕ ОБНОВЛЕНИЕ!!!
Response from developer
Добрый день! Благодарю за обращение! Приложение работает. К сожалению, некоторые провайдеры разрывают соединение и поэтому приложение не активно после подключения. Можете запускать робот от кнопки, пока данная ситуация не будет разрешена. Если Вам понадобится помощь, можете связаться с нами: contact-ru@tefal.com С уважением, Галина
Приложение бессмысленно
Response from developer
Добрый день! Благодарю за обращение! Приложение работает. К сожалению, некоторые провайдеры разрывают соединение и поэтому приложение не активно после подключения. Можете запускать робот от кнопки, пока данная ситуация не будет разрешена. Если Вам понадобится помощь, можете связаться с нами: contact-ru@tefal.com С уважением, Галина
Разочарование
Response from developer
Добрый день! Благодарю за обращение! Приложение работает. К сожалению, некоторые провайдеры разрывают соединение и поэтому приложение не активно после подключения. Можете запускать робот от кнопки, пока данная ситуация не будет разрешена. Если Вам понадобится помощь, можете связаться с нами: contact-ru@tefal.com С уважением, Галина
СДЕЛАЙТЕ НОРМАЛЬНО РАБОТАЮЩЕЕ ПРИЛОЖЕНИЕ И УВОЛЬТЕ НЕПРОФЕССИОНАЛОВ, НЕ СПОСОБНЫХ СДЕЛАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ
Добавляю 11 марта: ПРИЛОЖЕНИЕ ВСЕ ЕЩЁ НЕ РАБОТАЕТ!!!!! Все остальные приборы от вай фая работают, а именно пылесос «наш провайдер» решил не пропускать, вы сами думаете что пишете пользователям??? Или вы думаете мы все тут пожилые люди за 90, которые ничего в технике не понимаем???
Наймите уже профессионалов, раз ваши нынешние нифига в работе не понимают и не могут сделать хотя бы работающее приложение!!!!!!!
Response from developer
Добрый день! Благодарю за обращение! Приложение работает. К сожалению, некоторые провайдеры разрывают соединение и поэтому приложение не активно после подключения. Можете запускать робот от кнопки, пока данная ситуация не будет разрешена. Если Вам понадобится помощь, можете связаться с нами: contact-ru@tefal.com С уважением, Галина
Приложение постоянно теряет подключение!!!
Пылесосу уже 3 года, приложение как не работало нормально так и не работает. Одна и та же проблема: приложение теряет подключение к пылесосу через несколько часов, и ничего не помогает кроме полного сноса данных прибора и новой регистрации. Ни перезагрузка приложения, ни поиск роутера, не перезагрузка телефона….ничего чем предлагает решить проблему техподдержка.
Из за этого пропадает полный фунционал пылесоса, и невозможность включить мощный режим. Особенно бесит когда не дома находишься и надо пропылесось а преложение опять не работает, хотя переподключал его минут 40 назад.
Постоянно приходят обновления, но меняется все что угодно только не главная проблема!!
Судя по комментариям не у меня одного такая проблема!!
Еще раз повторяю для разработчиков и админа: это не проблема техники, WI-FI, роутера или телефона, это проблема приложения!!! ИСПРАВТЕ НАКОНЕЦ ДОСТАЛО!!!
Обновляю: с прошлого раза приложение было исправлено и до нынешнего времени работало безупречно ,но после опять таки последних обновлений приложение просто перестало категорически видеть пылесос!!! ИСПРАВТЕ!!!
Response from developer
Добрый день, Александр! Благодарим за обратную связь! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такими затруднениями. Обыкновенно такая проблема возникает в случае если есть проблемы с сигналом интернета или к роботу пытаются подключиться с разных устройств с одной учетной записью. Если же это не является причиной в вашем случае, то советуем обратиться в авторизованный сервисный центр, адрес которого Вы найдете на нашем сайте: https://tefal.ru/services-address С уважением, Татьяна.
Плохо все
Response from developer
Добрый день! Для правильной работы через приложение, робот всегда должен быть подключен к сети интернет. Рекомендуем Вам переместить роутер в другое место, чтобы интернет мог быть доступным в хорошем качестве во всем помещении. С уважением, Tefal
Перестало работать приложение
ЧТО ДЕЛАТЬ БЛИН?
все работало и в один день перестало.
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что связались с нами и оставили свой отзыв! Разработчики приложения усердно работают над улучшением приложения. Простите за временные неудобства. Если желаете детальнее описать возникшие проблемы, пожалуйста, обращайтесь к нам: https://www.rowenta.ru/contact С уважением, Алина
Приложение го*но!
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что связались с нами и оставили свой отзыв! Очень жаль, что Вам пришлось испытать такой опыт. Наша команда активно работает над улучшением качества продукта. Просим прощения за временные неудобства. Согласно последним данным, приложение уже работает корректно. Если желаете детальнее описать возникшие проблемы, пожалуйста, обращайтесь к нам: https://www.rowenta.ru/contact С уважением, Алина
Сбились настройки после обновления ПО
Response from developer
Добрый день! Благодарю за обращение! Советую Вам повторно пройти процесс подключения и настройки пылесоса, предварительно сделав сброс данных робота. Если Вам понадобится помощь, свяжитесь с нами: contact-ru@tefal.com С уважением, Николай
Приложение не подключается к роботу, постоянное подключение пишет
Response from developer
Добрый день! Благодарю за обращение! Приложение работает. К сожалению, на сегодняшний день присутствуют временные блокировки интернет сигнала - IP адресов, которые время от времени убирают. Запускать робот можно от кнопки, пока не уберут блокировки. Если Вам понадобится помощь, можете связаться с нами: https://shop.tefal.ru/contacts С уважением, Галина
x-plorer serie 130 ПОЛНОЕ Г…Но!
Response from developer
Добрый день, ! Благодарим за обратную связь! Нам очень жаль что Вы столкнулись с такими трудностями. Чтобы мы могли Вам помочь свяжитесь пожалуйста с нами по ссылке: https://shop.tefal.ru/contacts С уважением, Татьяна
Робот пылесос
Response from developer
Добрый день! Просим Вас связаться с нами перейдя по ссылке: https://www.tefal.ru/contact С уважением, Tefal
Приложение отвалилось - работать пылесосом невозможно
Я читала отзывы о плохо работающем приложении, но подумала, что уже все исправили. Да и телефон у меня совсем свежий… Думала пронесет. Но нет!
Месяц приложение работало изумительно. Все уведомления присылало, пылесос видело сразу, реагировало на команды моментально. Но в один день оно просто не может найти пылесос и вместо главной страницы я вижу красную точку.
Обновила приложение. Удалила приложение. Скачала обратно. Выключила-включила телефон. Ничего ему не помогает!!! И все это время он пылесосит в эконом режиме - изменить это я без приложения не могу!!!! Уже давно бы проводной пылесос достала за это время.
Завтра понесу обратно в магазин с требованием вернуть деньги за товар, которым я не могу пользоваться в полной мере. Спасибо. Я разочарована.
Response from developer
Добрый день! Робот потерял связь с роутером(сетью wi-fi). В приложении нажмите Настройки-Название прибора-Удалить продукт, после чего Вы заново сможете соединить робота с сетью Wi-Fi для корректной работы через приложение. С уважением, Tefal
проблема с загрузкой информации
Response from developer
Добрый день! Попробуйте, пожалуйста, удалить приложение. Очистить память телефона от приложений в фоновом режиме. Включить мобильный интернет, заново скачать и установить приложение, и выполнить вход в приложение используя мобильный интернет а не домашнюю сеть Wi-Fi. Если указанные рекомендации не помогут, просим Вас обратиться к нам, перейдя по ссылке ниже: https://www.tefal.ru/contact С уважением, Tefal
Это надо же!
Так расхваливал так расхваливал, что приобрел два пылесоса. Один домой и один на дачу) серия пылесоса 80. К пылесосу нет нареканий. Пылесосит, делает свою работу, пыхтит - но с большим помещением справляется.
Вопросы к приложению: оно не поддерживает одновременную работу двух пылесосов. Для каждого надо завести свою учетную запись 🤦♂️🤦♂️🤦♂️.
Для управления вторым пылесосом пришлось купить второй телефон. Так как постоянно переключатся между двумя учетными записями это ежедневное приключение.
Как можно было придумать приложение, но не придумать как управлять двумя пылесосами 🤷♂️.
Почему не пишут на коробке с пылесосом: мы как бы чуть чуть не додумались и не покупайте второй пылесос. Хотел сперва вернуть по гарантии, но позвонил в техподдержку: сказали потерпеть и скоро все добавят или доработают. Повелся. Через год сказали что не будет доработки 🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Response from developer
Добрый день! Просим Вас связаться с нами перейдя по ссылке: https://www.tefal.ru/contact С уважением, Tefal
Перестал соединятся с приложением
Response from developer
Добрый день! Мы сожалеем, что из-за сложившейся ситуации у Вас осталось негативное впечатление о нашей продукции. Если мы можем Вам чем-то помочь, просим связаться с нами через конаткную форму: https://www.tefal.ru/contact С уважением.
Не открывается «Активность»
Неправильная синхронизация
1. Пылесос, на протяжении всей уборки, пишет в приложении «начинает сеанс уборки», хотя правильнее «начал» или «идёт»... но это так себе ещё, придирка..
2. Приложение не присылает уведомления о действиях пылесоса, только когда сам заходишь в приложение, напишет про действия пылесоса, но время указывает фактическое. То есть ты не знаешь когда робот убирался.
3. Запрограммировал уборку на 12:00.
Уведомление поставил на 11:00. Уведомление не приходит, как уже писал. Робот начинает уборку в 11.
4. Хотелось бы видеть в приложении траекторию поездок пылесоса, но это пожелание конечно.
Response from developer
Добрый день! Просим Вас связаться с нами перейдя по ссылке ниже https://www.tefal.ru/contact С уважением