Chauffe Eau Malicio 3
Ce chauffe eau est très pratique. Mais comme il doit être alimenté électriquement en permanence, il est dommage qu’on ne puisse pas programmer la fonction « boost » sur les heures creuses
Je le règle au mini (60%) et le met en fonction boost « durée = jusqu’au plein » le soir en me couchant, ce qui permet de profiter des heures creuses pour le boost. Rendre cette fonction programmable ne devrait pas être compliquée et permettrait aux utilisateurs de faire des économies et d’aider notre planète (heures creuses de nuit moins émissives de CO2)
Alors Thermor/ Atlantic : on vous attend sur cette amélioration
Je le règle au mini (60%) et le met en fonction boost « durée = jusqu’au plein » le soir en me couchant, ce qui permet de profiter des heures creuses pour le boost. Rendre cette fonction programmable ne devrait pas être compliquée et permettrait aux utilisateurs de faire des économies et d’aider notre planète (heures creuses de nuit moins émissives de CO2)
Alors Thermor/ Atlantic : on vous attend sur cette amélioration
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Disfonctionne avec plusieurs comptes
J’ai un équipement de la marque Thermor à mon domicile et un autre équipement de marque Sauter à mon bureau toutes 2 pilotées par Cosytouch. Or l’application ne sait pas reconnaître 2 comptes distincts, même avec des identifiants et mots de passe différents, des marques de radiateurs différentes et des adresses différentes. Lorsque je m’indentifie pour Thermor cela déconnecte la gestion des Sauter et inversement… C’est ingérable !
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Rajoute d’un chauffe eau
Problème reconnaissance du serveur box impossible de connecter le nouveau chauffe eau notice pas clair ou je suis bête ! Pas de soucis avec le 1er chauffe eau installe dans le 1re appartement et pour le 2eme appartement à côté avec le même wifi c’est problématique veuillez m’expliquer merci jais d’autres appartements où je dois changer les chauffe eau je fois changée de marque ou vous avez une solution ?? Merci de votre réponse claire
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Pas mal du tout
Bonne prestations même si un mode d’emploi détaillé en fonction des différents type de radiateurs (3 dans mon cas) tous de la marque THERMOR .
Thermor
Thermor est une marque française établie dans la région orléanaise et ça c’est déjà important. J’ai acheté deux radiateurs chaleur douce que je pilote à distance par Cozytouch. J’en suis très content, un bémol pourtant mais expliqué par l’assistance bienveillante que j’avais joint par téléphone, le coût de la consommation n’est pas encore disponible bien qu’annoncé dans le menu didacticiel… je recommande cette marque 👍👍
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Response from developer
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux ! C'est super que vous appréciez nos radiateurs et l'assistance.
Presque parfait
J’utilise l’application pour commander mon chauffe eau à distance et cela marche tres bien si on met de côté les petits problème de serveur non accessible (erreur 500). J’attends avec impatience la possibilité de suivre sa consommation, fonction indisponible pour le moment et pourtant indispensable !
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Fonction ECO globale
Il manque la fonctionnalité pour passer l’ensemble des équipements en mode ECO
Efficace, simple et permet de réduire sa consommation
Appli efficace
Je pilote avec 14 radiateurs et cela marche nickel
2 optimisations possibles
1/Augmenter le nombre de pièce limité à 10 actuellement
2/il serait bien de pouvoir bloquer la consommation maximale de tous les radiateurs car cela peut faire sauter les plombs. Quand on quitte par exemple le mode absence, et que tous les radiateurs démarre d’un coup le compteur n’aime pas et disjoncte, ce qui rend le mode absence limité
Je pilote avec 14 radiateurs et cela marche nickel
2 optimisations possibles
1/Augmenter le nombre de pièce limité à 10 actuellement
2/il serait bien de pouvoir bloquer la consommation maximale de tous les radiateurs car cela peut faire sauter les plombs. Quand on quitte par exemple le mode absence, et que tous les radiateurs démarre d’un coup le compteur n’aime pas et disjoncte, ce qui rend le mode absence limité
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Bof
Peu réactif, souvent inaccessible. Le mode absent est très restrictif et ne permet pas par exemple de visualiser les températures.
De la part d’un groupe comme atlantic thermor on s’attend à franchement mieux.
Cerise sur le gâteau, inaccessible depuis Google depuis plusieurs semaines avec un staf qui n’annonce pas de réparations avant…. Fin d’année ! ( ce serait à cause de Google, là où les autres fournisseurs connectés n’ont aucun problème… ) bref, si j’avais su….
De la part d’un groupe comme atlantic thermor on s’attend à franchement mieux.
Cerise sur le gâteau, inaccessible depuis Google depuis plusieurs semaines avec un staf qui n’annonce pas de réparations avant…. Fin d’année ! ( ce serait à cause de Google, là où les autres fournisseurs connectés n’ont aucun problème… ) bref, si j’avais su….
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Très pratique mais peut être améliorée
Sa fonctionnalité de pilotage à distance est très pratique.
En revanche le mode absence est selon nous pas pratique car la température est d’office sur 7 degrés (hors gel) et ne peut être modifiée.
Nous qui sommes souvent partis les week-ends ou pour 3-4j, nous apprécierions de pouvoir baisser le chauffage pendant une certaine période mais pas aussi drastiquement.
Nous apprécierions également le fait de pouvoir modifier temporairement les températures, pour une journée par exemple, sans avoir à modifier tous les paramètres de programmation concernant la température. Si un message nous demandait si on voulait changer les températures du programme définitivement ou juste pour une certaine période ce serait plus pratique.
A part ça l’appli est très bien.
En revanche le mode absence est selon nous pas pratique car la température est d’office sur 7 degrés (hors gel) et ne peut être modifiée.
Nous qui sommes souvent partis les week-ends ou pour 3-4j, nous apprécierions de pouvoir baisser le chauffage pendant une certaine période mais pas aussi drastiquement.
Nous apprécierions également le fait de pouvoir modifier temporairement les températures, pour une journée par exemple, sans avoir à modifier tous les paramètres de programmation concernant la température. Si un message nous demandait si on voulait changer les températures du programme définitivement ou juste pour une certaine période ce serait plus pratique.
A part ça l’appli est très bien.
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Gestion chauffe-eau plat gestion absence automatique
Bonjour Application incomplète, je viens d acheter un chauffe-eau plat chez vous. Manque la gestion de la localisation gsm du chauffe-eau pour la gestion des absences ainsi qu un mode pour la la gestion des cycles de chauffe importante pendant les heures creuses. Il est important que votre application intègre plus de notion de raisonnement énergétique au prix où est l énergie à ce jour. A développer…. Merci Mickael
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Manque de précision et de technicité
J’utilise l’application avec un malicio 3 dans des gîtes. On ne peut pas récupérer les températures de chaque cuve du malicio mais seulement connaître le nombre de douche disponible.
Je dois équiper d’autres appartements et j’ai l’impression que le mode absence s’applique à l’émules des appareils. Or tous les appartements ne sont pas vides ou occupés en même temps.
Je dois équiper d’autres appartements et j’ai l’impression que le mode absence s’applique à l’émules des appareils. Or tous les appartements ne sont pas vides ou occupés en même temps.
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Technicien sav au top !
J’avais de très gros problèmes avec cette application et le fonctionnement de mes radiateurs... après avoir eu un technicien disponible (et patient) au téléphone, j’ai pu résoudre mon problème qui était dû à une mauvaise installation et un manque de mise à jour au niveau de l’application. Je remercie donc le service sav de Thermor mais je ne mets que quatre étoiles car je trouve que les modes d’emploi fournis avec les radiateurs ne sont pas assez explicites et à cause des problèmes récurrents de « pannes informatiques » indiquées sur le site sans d’autres explications ... et qui font croire que ça vient de notre installation !
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Response from developer
Bonjour Comtesse, je vous prie de nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous avons en effet fait face à des problèmes informatiques important. Au point que nos services SAV eux-mêmes soient hors-ligne quelques temps. Ainsi, la communication ne s'est pas faite au niveau habituel. Si le le problème persiste concernant votre radiateur, n'hésiter pas à contacter notre SAV par mail (service-consommateurs@thermor.fr). Cordialement, l'équipe Cozytouch
Bien mais....
Dans l’ensemble, l’appli marche bien. Cependant alors que les radiateurs ne sont pas jumelés, si j’éteins le salon, l’appli m’affiche que la cuisine est éteinte (hors ça tourne qd même) et je dois redémarrer pour que l’affichage soit le bon.
Ensuite j’ai régulièrement des écarts entre température ressentie et la température réelle de la pièce. Ce matin dans le salon, il me dit 19 en ressenti alors qu’il fait 16. Au réveil, au cause de ça il faisait 14 dans la maison. J’ai 6 chauffage émotion 4. Ceux de la cuisine et chambre d’amis marchent très bien. Le salon (2 chauffages jumelés) c’est fonctionnel à 90%. Mais dans la chambre, il est réglé à 16.5 la nuit et tous les matins on est à 19-20, alors qu’en journée la température reste stable.
Dans le bureau, la nuit en mode éco la température est stable mais la journée c’est réglé à 18 et si je ne surveille pas ça monte à 20-21. Je ne comprends pas que le chauffage se ne coupe pas. Il n’y a pas de courant d’air, la pièce est fermée.
Impossible aussi de créer un compte sur le site de l’assistance. Très embêtant.
Ensuite j’ai régulièrement des écarts entre température ressentie et la température réelle de la pièce. Ce matin dans le salon, il me dit 19 en ressenti alors qu’il fait 16. Au réveil, au cause de ça il faisait 14 dans la maison. J’ai 6 chauffage émotion 4. Ceux de la cuisine et chambre d’amis marchent très bien. Le salon (2 chauffages jumelés) c’est fonctionnel à 90%. Mais dans la chambre, il est réglé à 16.5 la nuit et tous les matins on est à 19-20, alors qu’en journée la température reste stable.
Dans le bureau, la nuit en mode éco la température est stable mais la journée c’est réglé à 18 et si je ne surveille pas ça monte à 20-21. Je ne comprends pas que le chauffage se ne coupe pas. Il n’y a pas de courant d’air, la pièce est fermée.
Impossible aussi de créer un compte sur le site de l’assistance. Très embêtant.
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Demande
Dans quel délai pensez vous que votre application soit à nouveau fonctionnelle?
Je viens de changer de téléphone et j ai besoin de rouvrir mon compte et malheureusement impossible...
Je viens de changer de téléphone et j ai besoin de rouvrir mon compte et malheureusement impossible...
Response from developer
Bonjour, nous continuons de travailler pour remettre l'entièreté du service sur pied. Une nouvelle mise à jour est prévue pour janvier. Cette mise à jour rendra à nouveau fonctionnel la gestion de compte ainsi que la consommation à minima de même que la liaison avec Google Home. Nous allons bientôt commencer les tests. En attendant, vous pouvez contacter notre SAV (service-consommateurs@thermor.fr) pour accéder à votre compte de manière temporaire. Merci et bonnes fêtes à vous. Cordialement, l'équipe Cozytouch
9 radiateurs à piloter
Bonne application mais on aimerait que la programmation «intelligente» soit plus explicite. Selon les modèles de radiateurs ils ne répondent pas à la consigne générale de température et se reprogramment tout seuls.
On aimerait aussi avoir la possibilité d’une commande générale (ou groupée) qui s’appliquerait à tous les radiateurs au lieu de la programmation individuelle uniquement.
On aimerait aussi avoir la possibilité d’une commande générale (ou groupée) qui s’appliquerait à tous les radiateurs au lieu de la programmation individuelle uniquement.
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A améliorer
L’appli est dans l’ensemble bien faite, mais quelque fonctions sont peu pratique.
Le réglage de la température de consigne serait plus facile avec un bouton + ou -.
Il est également impossible de régler une température de consigne en mode auto lorsque le radiateur est en éco, on est obligé de passer sur le mode basic, régler la température puis revenir en auto.
L’appli est quelques fois « capricieuse » sur iOS, alors qu’elle fonctionne tout le temps sur mon téléphone androïd.
Je me demande si depuis la mise à jour avec la fonction « heures creuses », le mode auto prend en compte ces horaires afin d’optimiser le coût ?
Le réglage de la température de consigne serait plus facile avec un bouton + ou -.
Il est également impossible de régler une température de consigne en mode auto lorsque le radiateur est en éco, on est obligé de passer sur le mode basic, régler la température puis revenir en auto.
L’appli est quelques fois « capricieuse » sur iOS, alors qu’elle fonctionne tout le temps sur mon téléphone androïd.
Je me demande si depuis la mise à jour avec la fonction « heures creuses », le mode auto prend en compte ces horaires afin d’optimiser le coût ?
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Response from developer
Bonjour ju74470 et merci de nous faire parvenir vos remarques. Nous avons en effet pour projet futur, de changer l'objet de réglage de la température de consigne. Au passage, nous en profiterons pour apporter quelques améliorations notamment, sur le réglage du mode AUTO ou sur la dérogation en mode PROG. Concernant votre dernière question : le mode AUTO ne prend pas en compte le réglage des heures creuses. Cela pourrait éventuellement changer un jour, mais ce n'est pas planifié pour le moment. Cordialement, l'équipe Cozytouch
info consommation tres insuffisant
L'application marche bien mais les info accessibles sur la consommation d'energie en fonction du temp sont très limitèes, pauvres, et trompeuses: la valeur dans le dernier bin temporelle est toujours bas, car moyenné sur un temp plus court.
Quand je me suis addressé au service client il m'a ete repondu que si je n'etait pas content je pouvais aller en acheter un different. Pas vraiment a l'ecoute...
Update: merci, la mise a jour avec la nouvelle presentation des donnees consumation est tres apprecie et bien faite
Quand je me suis addressé au service client il m'a ete repondu que si je n'etait pas content je pouvais aller en acheter un different. Pas vraiment a l'ecoute...
Update: merci, la mise a jour avec la nouvelle presentation des donnees consumation est tres apprecie et bien faite
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Response from developer
Bonjour ed73rrr et merci de nous avoir laissé un commentaire. Rassurez-vous la brique consommation de l'application Cozytouch va très bientôt faire l'objet d'une mise à jour. Nous espérons que celle-ci vous satisfera. Cordialement, l'équipe Cozytouch
Chauffe eau non reconnu
Mon chauffe eau n’est pas reconnu, le bridge est bien installé, internet fonctionne le chauffe eau n’est pas loin de la box mais pourtant l’appairage ne fonctionne pas ...
Mise à jour : j’ai pris contact avec le support et tout est rentré ds l’ordre, 2 petits conseils qui m’ont aidés , ne pas mettre le bridge trop prêt de la box ou un compteur électrique au moment des appairages et aussi nécessité ds mon cas de ré initialiser le chauffe eau sur les paramètres usine.
Mise à jour : j’ai pris contact avec le support et tout est rentré ds l’ordre, 2 petits conseils qui m’ont aidés , ne pas mettre le bridge trop prêt de la box ou un compteur électrique au moment des appairages et aussi nécessité ds mon cas de ré initialiser le chauffe eau sur les paramètres usine.
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Response from developer
Bonjour Sam69@, nous vous conseillons de directement contacter notre service client par mail (service-consommateurs@thermor.fr). Cordialement l'équipe Cozytouch Edit : Bonjour Sam69@, nous sommes heureux que tout soit rentré dans l'ordre et que vous puissiez profiter de votre chauffe-eau connecté. En effet, il n'est pas optimal de placer le bridge Cozytouch trop prés d'une box internet ou tout autre appareil pouvant créer des interférences. Très bonne journée, l'équipe Cozytouch
Pratique mais appli non optimisée
Je trouve que l’appli n’est pas pratique à utiliser, notamment pour la hausse ou la baisse de température. Pourquoi ne pas mettre un bouton plus et moins, bref 2 boutons distincts car le rond a monter ou descendre est très sensible et quand on fait autre chose, il fait tout arrêter pour régler correctement la température.
Perso j’aimerai bien aussi pouvoir sélectionner plusieurs radiateurs à la fois pour leur mettre la même température quand je pars et quand je rentre et ainsi éviter de le faire un par un.
En conclusion l’utilisation n’est pas optimisée ni pratique pour l’utilisateur
Perso j’aimerai bien aussi pouvoir sélectionner plusieurs radiateurs à la fois pour leur mettre la même température quand je pars et quand je rentre et ainsi éviter de le faire un par un.
En conclusion l’utilisation n’est pas optimisée ni pratique pour l’utilisateur
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