Fui roubado
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Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos que nenhuma foto tenha sido recuperada, mesmo ela tendo sido apagada no mesmo dia da tentativa. Embora a exclusão seja recente, a recuperação pode ser afetada pelo armazenamento do aparelho, sincronização em nuvem ou sobrescrita dos dados. Envie o modelo do celular, a versão do sistema e uma captura do resultado da verificação para o suporte online ou para 【support@tigerdr.com】. Nossa equipe analisará o caso e ajudará você a tentar a recuperação pelo método mais adequado.
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Scam - Kundendienst nicht hilfsbereits
Es geht in der Beschreibung aus keiner Weise hervor, dass man zur Sicherung bzw. Wiederherstellung der Daten des iPhones einen Computer zu Hand haben muss, mit welchem man das Handy verbinden muss. Durch ein Missgeschick sind mir im Urlaub Bilder abhanden gekommen und ich dachte, es schnell versuchen zu können diese zu retten. App installiert mit einer „Eintages-Variante“, man muss einen Link klicken, der eine Anleitung öffnet. Hier stellt sich dann heraus, dass die App nicht eigenständig arbeitet und man einen Computer benötigt. Diesen habe ich jedoch nicht zur Hand, da ich mich im Urlaub befinde.
Daraufhin habe ich meine Situation dem Kundenservice erläutert, mit der Bitte und dem Hinweis, dass nicht hervorgeht das man einen Computer benötigt, um die Anwendung auszuführen und ich das Produkt mit diesem Wissen natürlich erst nach meinem Urlaub erworben hätte und ob wir hier eine adäquate Lösung finden können.
Als einzige Antwort erhielt ich, dass die Zeit (24 Stunden) direkt nach dem Kauf beginnt.
Danke dafür. Schade ums schöne Geld.
Response from developer
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Notwendigkeit eines Computers vor dem Kauf nicht deutlich genug erkennbar war und unsere bisherige Antwort keine angemessene Lösung für Ihre Situation bot. Bitte kontaktieren Sie uns erneut über den Online-Kundenservice oder per E-Mail an 【support@tigerdr.com】 und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden Ihnen eine zusätzliche Nutzungsdauer zur Verfügung stellen, damit Sie die Datenwiederherstellung nach Ihrem Urlaub mit einem Computer durchführen können. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
