Scam - Kundendienst nicht hilfsbereits
Meine erste Rezension überhaupt und leider würde ich das Produkt als Scam bezeichnen.
Es geht in der Beschreibung aus keiner Weise hervor, dass man zur Sicherung bzw. Wiederherstellung der Daten des iPhones einen Computer zu Hand haben muss, mit welchem man das Handy verbinden muss. Durch ein Missgeschick sind mir im Urlaub Bilder abhanden gekommen und ich dachte, es schnell versuchen zu können diese zu retten. App installiert mit einer „Eintages-Variante“, man muss einen Link klicken, der eine Anleitung öffnet. Hier stellt sich dann heraus, dass die App nicht eigenständig arbeitet und man einen Computer benötigt. Diesen habe ich jedoch nicht zur Hand, da ich mich im Urlaub befinde.
Daraufhin habe ich meine Situation dem Kundenservice erläutert, mit der Bitte und dem Hinweis, dass nicht hervorgeht das man einen Computer benötigt, um die Anwendung auszuführen und ich das Produkt mit diesem Wissen natürlich erst nach meinem Urlaub erworben hätte und ob wir hier eine adäquate Lösung finden können.
Als einzige Antwort erhielt ich, dass die Zeit (24 Stunden) direkt nach dem Kauf beginnt.
Danke dafür. Schade ums schöne Geld.
Es geht in der Beschreibung aus keiner Weise hervor, dass man zur Sicherung bzw. Wiederherstellung der Daten des iPhones einen Computer zu Hand haben muss, mit welchem man das Handy verbinden muss. Durch ein Missgeschick sind mir im Urlaub Bilder abhanden gekommen und ich dachte, es schnell versuchen zu können diese zu retten. App installiert mit einer „Eintages-Variante“, man muss einen Link klicken, der eine Anleitung öffnet. Hier stellt sich dann heraus, dass die App nicht eigenständig arbeitet und man einen Computer benötigt. Diesen habe ich jedoch nicht zur Hand, da ich mich im Urlaub befinde.
Daraufhin habe ich meine Situation dem Kundenservice erläutert, mit der Bitte und dem Hinweis, dass nicht hervorgeht das man einen Computer benötigt, um die Anwendung auszuführen und ich das Produkt mit diesem Wissen natürlich erst nach meinem Urlaub erworben hätte und ob wir hier eine adäquate Lösung finden können.
Als einzige Antwort erhielt ich, dass die Zeit (24 Stunden) direkt nach dem Kauf beginnt.
Danke dafür. Schade ums schöne Geld.
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환불 부탁합니다
컴퓨터랑 핸드폰이랑 연결해야하는 장비가 필요한줄 모르고 샀는데 그래서 쓰고 싶어도 쓸수가 없네요
Response from developer
피드백을 남겨주셔서 감사합니다. 기대하신 서비스 경험을 드리지 못해 진심으로 사과드립니다. 도움이 필요하시거나 궁금한 점이 있으시면 언제든지 온라인 고객센터 또는 이메일【support@tigerdr.com】로 연락해 주세요. 지원팀에서 신속하게 확인하여 도움을 드리겠습니다.
・購入したのに使えない？Tiger Data Recoveryの落とし穴
「Data Recovery - 1 Day」を購入しましたが、結論から言うと使用できませんでした。
注文後に発行された登録コードを正しく入力しても
・「invalid registration」エラー
・ネットワークエラー
が表示され、認証が完了しません。
サポートはチャットに問い合わせてもAIの自動返信のみで、実質的な解決には至らず。
「営業時間外なのでメールしてほしい」と案内されましたが、即時対応は受けられませんでした。
また、PCソフトのダウンロードを外部サイト（pockettechshare.com）経由で案内される点にも不安を感じました。
同様のサービスを検討している方は、事前に十分注意することをおすすめします。
注文後に発行された登録コードを正しく入力しても
・「invalid registration」エラー
・ネットワークエラー
が表示され、認証が完了しません。
サポートはチャットに問い合わせてもAIの自動返信のみで、実質的な解決には至らず。
「営業時間外なのでメールしてほしい」と案内されましたが、即時対応は受けられませんでした。
また、PCソフトのダウンロードを外部サイト（pockettechshare.com）経由で案内される点にも不安を感じました。
同様のサービスを検討している方は、事前に十分注意することをおすすめします。
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Response from developer
フィードバックをいただきありがとうございます。 この度はご期待に沿えず、申し訳ございません。補足となりますが、データ復旧は成功の確率が状況により異なるため、万が一ご満足いただけない場合は7日間の返金保証を適用させていただきます。 お困りの際は、オンラインサポートまたはメール【support@tigerdr.com】までお気軽にお問い合わせください。サポートチームが迅速に対応いたします。
2번 일일권 pro구매했는데
사용이 안되고 자꾸 결제창만 떠서 환불메일 보냈습니다 빠른 확인해주세요...
Response from developer
피드백을 주셔서 감사합니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 데이터 복구는 기술적 특성상 100% 성공을 보장하기 어려우며 복구 확률에 차이가 있을 수 있습니다. 이에 결과에 만족하지 못하시는 고객님들을 위해 7일 환불 보장 서비스를 운영하고 있습니다. 추가적인 도움이 필요하시다면 온라인 고객센터 또는 이메일【support@tigerdr.com】로 연락해 주시기 바랍니다. 저희 지원 팀이 최선을 다해 해결을 도와드리겠습니다.
Complete con
This not an App but a link to download software to a computer. The software would not connect to my iPad. After several emails to the company all I received was the same messages saying to reinstall the software. Once my 24hr license expired they will not communicate with me! Also time difference to China means only a small time window available for communaction. Apple need to look at this App, it is bad for their reputation.
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