Не качайте
Response from developer
Мы исправили ключевые причины падений в последней версии и продолжаем работать над улучшением стабильности
Падает
Недоступно для вашего тарифного плана
Приложение падает
Класс
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и "пять звёздочек". Приятной работы!
Баги
Также если в чате поддержки опустить шторку уведомлений она автоматически поднимается обратно (только если это делать прям в самом чате).
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Приложение сейчас далеко от совершенства. Мы планируем его переработать. Обязательно расскажем, как только выпустим новую версию!🫡
Приложение недоступно для данного тарифного плана
Response from developer
Здравствуйте! Давайте посмотрим, какой у вас тариф и разберёмся в ситуации как можно скорее. Напишите, пожалуйста, нам по e-mail info@timeweb.ru или из браузерной версии панели управления аккаунтом.
Приложение откоывается и тут же закрывается. На нескольких телефонах
Response from developer
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам по e-mail info@timeweb.ru или из браузерной версии панели управления аккаунтом. Посмотрим, что идет не так и постараемся помочь как можно скорее.🤝
Виснет
Response from developer
Спасибо за ваш отзыв и оценку! Над улучшением инструмента подбора домена — подумаем с командой.
бесполезное приложение
Response from developer
Здравствуйте! На текущий момент основные опции приложения — это быстрая связь с поддержкой через тикеты или чат, а также быстрая оплата услуг. В целом функционал приложения действительно уступает браузерной версии панели, над которой мы сейчас активно работаем. Обновление и доработка приложения — в планах. Пока что для полноценного управления аккаунта используйте, пожалуйста, браузерную версию.
Методы оплаты
Response from developer
Здравствуйте! На днях мы добавили оплату через СБП в браузерную версии панели. Вы сможете отсканировать QR-код своим смартфоном и провести платеж.👍 Понимаем, что отсутствие этих способов оплаты в приложении может вызывать неудобство. Приносим свои извинения. Передадим это пожелание группе разработки на рассмотрение.😇
Почему-то не сохраняет логин и пароль
Response from developer
Здравствуйте! Логин и пароль должны сохраняться автоматически, поэтому галочки нет. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат или тикет в приложении или по e-mail info@timeweb.ru — мы проверим, почему это не срабатывает в вашем случае, и исправим. По поводу двухфакторки — передадим фидбек разработчикам, спасибо!
Приложение зависает
Response from developer
Яков, спасибо, что сообщили нам о медленном переключении приложения между аккаунтами. Посмотрим с командой и найдём решение.
Сами списывают деньги
Response from developer
Здравствуйте! Отвязать карту можно в браузерной версии панели управления. Напишите, пожалуйста, в нашу поддержку (в тикете или в чате) из мобильного приложения или из браузерной версии панели управления. Поможем отвязать карту и вернём платёж, который вы не планировали совершать.
Есть глюк
Response from developer
Спасибо за оценку приложения и за сообщение о "тормозах". Проверим.
Оплата
—————
Через год решил снова оплатить через приложение и снова ошибка при оплате - applePay ошибка, оплата картой - тоже ошибка
Response from developer
Давайте разберёмся в проблеме. Напишите, пожалуйста, нам на info@timeweb.ru . Для проверки потребуется дополнительная информация (логин аккаунта, версия устройства и др.). Платежи сейчас работают. Будем искать проблему индивидуально.
Отличный хостинг
Response from developer
Алексей, спасибо за высокую оценку нашей поддержки и сервиса в целом! Нам очень приятно:)
Сыро
Response from developer
Спасибо за отзыв. Для пополнения баланса на произвольную сумму нужно выбрать в приложении в разделе "Оплата" в блоке "Услуги к оплате" пункт "Указать произвольную сумму". Опция доступна. Проверьте, пожалуйста. Замечание по доменам - посмотрим. Спасибо, что обратили на это внимание.
Кращий
Тикеты
Response from developer
Спасибо за отзыв и оценку! В ближайшем релизе (в марте) тикеты появятся.
