Tokio Marine User Reviews

Top reviews

Não roda

Péssimo, simplesmente fica rodando sem entrar.

Response from developer

Prezado Segurado, registramos a indisponibilidade de acesso ao aplicativo. Para suporte técnico e análise do caso, encaminhe a descrição do ocorrido para aplicativos@tokiomarine.com.br. Atenciosamente, Tokio Marine Seguradora.

Não é possível ligar!

Um App de seguradora q utilizamos em momento de sinistro. E que não conseguimos preencher na tela inicial o CPF/CNPJ pq não abre o campo para preencher os dados é dose!

Precisa funcionar para ser avaliado

Precisa funcionar para ser avaliado

Péssimo

Nada funciona

Ruim

Do app joga para a internet. Na página inicial fala em 12 meses grátis no Sem Parar, quando você clica baixa para 6 meses …..

App tem problemas

Quando solicitado ver a apólice, o app migra para o buscador para iniciar um download que não acontece. O que ocorre com carteira é demais pesquisas no app.

Horrível

Simplesmente não funciona

Cadastro

Não consigo completar o cadastro! Recebo link de confirmação e quando acesso informa que está inválido!

Atendimento demorado

Atendimento demorado e sem efetividade, não consegui contato

Avaliação

Uma pena que não exista estrela negativa. Há aplicativos ruins e este desta seguradora

Não funciona

Simplesmente não funciona

Login não funciona há tempos!

O campo de CPF está inibido no iPad. Falha básica de interface!!

Outra coisa ,
O link “suporte do app” leva para a página da seguradora, ou seja é completamente inútil.
Melhor vocês desativarem esse app e investirem no site apenas.

Response from developer

Oe Tom, boa tarde! tudo bem? sinalizamos nosso time de experiência do cliente para verificar o quanto antes a navegação no Ipad, pedimos que no momento utilize um smartphone ou a nossa opção WEB, acesse https://autoatendimento.tokiomarine.com.br/superapp/#/login

Confuso!

E sem funcionalidades no app, te joga pro browser pra perguntar tudo de novo!

Lento e cheio de propagandas

App lento, cheio de propagandas e muito burocrático pra fazer qualquer coisa. Parem de chamar de superapp, pq nem de longe tem essa proposta.

Difícil acesso

Muito ruim acessar as informações

App bem elaborado e prático

Condições e preços competitivos. Atendimento nota 10.

Péssimo

Fico pensando, será que a Tokio não tem um squad que atua com qualidade?

Um app tão ruim como esse como pode? Erros e mais erros.

Foco no cliente pessoal, acorda!!!!

Erro Wallet

Mesmo com a atualização do aplicativo continuo impedido de baixar o cartão virtual do seguro para adicionar na Wallet do meu iPhone....só retorna erro

Response from developer

Disponibilizamos uma versão corrigindo este problema, por favor, realize a atualização do seu aplicativo. Volte para nos contar sobre a nova experiência. Sua opinião é fundamental para nós. Se precisar de mais alguma ajuda, estamos à disposição. Até mais!

MEDÍOCRE !

Cadastro complexo, com foco em obtenção de informações pessoais, entupido de propagandas, sujo… o maior interesse é oferecer produtos e serviços (e não facilitar a vida do segurado).

Neste aspecto, a única utilidade é saber que empresas eu NÃO VOU CONTRATAR se precisar de um produto ou serviço.

Vou considerar isso na renovação do seguro.
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Response from developer

Olá, estamos trabalhando para evoluir o App e pedimos que tente novamente, caso continue tendo algum imprevisto nos envie maiores detalhes.

Aplicativo pessimo

O aplicativo não funciona quando vc precisa. Não lembro minha senha e clico em esqueci a senha. Ele envia um link para o meu e-mail para a geração de nova senha e quando vc clica no link, volta para a tela do aplicativo onde solicita sua senha.