Tontineo
Application intutilisable
Pas de vérification d’identité non plus en termes de pièces justificatives.. dur de comprendre comment se fait la traçabilité…
Response from developer
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre première expérience n’ait pas été satisfaisante et nous prenons vos remarques très au sérieux. 📌 1. Ajout de membres L’ajout de membres se fait depuis la page de votre tontine, via le bouton “Inviter”. Nous travaillons déjà sur une mise à jour pour rendre cette étape plus visible et intuitive. Pour vous aider, nous avons également mis en place des tutoriels vidéo disponibles ici : https://www.tontineo.app/tutorials 📌 2. Interface et ergonomie Nous améliorons actuellement l’ergonomie générale de l’application afin de repositionner certains boutons et simplifier la navigation. Votre retour nous aide à prioriser ces ajustements. 📌 3. Écran de maintenance Un correctif est en cours de déploiement pour éviter les interruptions prolongées. Notre objectif est d’assurer une disponibilité continue de l’application. 📌 4. Vérification d’identité (KYC) La vérification d’identité est bien intégrée dans Tontineo. Elle apparaît au moment où l’utilisateur rejoint ou crée une tontine impliquant des flux financiers. Nous allons rendre cette étape plus visible pour éviter toute confusion. 📌 5. Accompagnement Pour découvrir rapidement les fonctionnalités essentielles, vous pouvez consulter nos tutoriels vidéo : 👉 https://www.tontineo.app/tutorials Nous vous remercions encore pour votre retour, il nous aide à améliorer l’expérience pour tous. N’hésitez pas à nous contacter via l’onglet Aide & Support si vous souhaitez échanger davantage.
Application peut rassurante
Response from developer
Bonjour Pierrepolo37, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons parfaitement l’importance d’un cadre légal clair lorsqu’il s’agit d’une application financière. 🔒 Tontineo fonctionne dans un cadre réglementaire strict, conforme aux exigences françaises et européennes : – vérification d’identité (KYC) obligatoire pour les fonctionnalités financières, – gestion des fonds via un prestataire de paiement agréé en Europe, – aucune détention d’argent par Tontineo, – traçabilité et sécurisation de toutes les opérations. Nous avons également renforcé nos pages d’information dans l’application pour rendre ces éléments encore plus visibles et compréhensibles. Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus sur notre fonctionnement, notre équipe reste disponible via l’onglet Aide & Support. Merci encore pour votre retour, il nous aide à améliorer l’expérience et la transparence pour tous.
Intéressant mais pas de KYC + pas de licence
Response from developer
Bonjour Mistergu93, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre message soulève des points importants, et nous souhaitons vous apporter une réponse claire, complète et transparente. 🔐 1. Vérification d’identité (KYC) : oui, Tontineo vérifie bien les informations des utilisateurs Contrairement à ce que vous pensez, Tontineo ne permet pas l’utilisation anonyme. L’application intègre un processus de vérification d’identité (KYC – Know Your Customer) conforme aux exigences européennes : vérification du document d’identité, contrôle de cohérence des informations, validation par notre prestataire agréé, vérification de l’unicité du compte. Ce processus est obligatoire pour pouvoir utiliser les fonctionnalités financières de l’application. Si vous n’avez pas encore vu cette étape, c’est simplement parce qu’elle apparaît au moment où l’utilisateur souhaite rejoindre ou créer une tontine impliquant des flux financiers. 🛡️ 2. Conformité légale : Tontineo respecte strictement les lois françaises et européennes Tontineo n’est pas une banque et ne détient jamais l’argent des utilisateurs. Nous opérons dans un cadre réglementaire clair : les fonds sont gérés via un prestataire de paiement agréé en Europe, les transactions sont sécurisées et traçables, aucune opération financière ne transite par Tontineo directement, les règles de lutte contre la fraude et le blanchiment sont appliquées. Nous travaillons en conformité avec les réglementations françaises (ACPR) et européennes (DSP2, RGPD, AML/KYC). 🔒 3. Sécurité : une priorité absolue Votre inquiétude est légitime, et nous la comprenons. Voici ce que nous mettons en place pour garantir la sécurité : chiffrement des données, stockage sécurisé en Europe, authentification renforcée, surveillance continue des opérations, audit régulier de nos systèmes. La sécurité des utilisateurs est au cœur de notre mission. 📌 4. Transparence : aucune donnée n’est utilisée sans consentement Toutes les données sont traitées conformément au RGPD. Vous pouvez : consulter vos données, les modifier, demander leur suppression, supprimer votre compte définitivement depuis l’onglet Sécurité et mot de passe. 🤝 5. Nous restons disponibles pour répondre à toutes vos questions Si vous souhaitez obtenir plus de détails sur : le fonctionnement du KYC, notre conformité réglementaire, la sécurité des transactions, ou tout autre point, vous pouvez contacter notre support directement depuis l’application, via : Aide & Support, Signaler un problème, Contacter le support, ou l’assistant intégré. Nous serons ravis de vous apporter toutes les précisions nécessaires.
