見れない
あ
サポート体制に感激！
私１件の報告にもかかわらず、迅速かつ的確なフォローを行っていただけました。
通常ではあり得ないスピードで、改修作業をしていただき、報告もきちんとありました。
近年ろくにサポート出来ないソフトウェア会社が多い中、ここは信頼度が相当高いと感じます。
アルバムが紙に出来ない点で、星マイナス１ですが他は満足しています。
Response from developer
このたびは温かいお言葉をありがとうございます。 サポート対応をご評価いただけたことを大変嬉しく思っております。 また、いただいたご要望につきましては貴重なご意見として承り、今後の改善に活かしてまいります。 これからも安心してご利用いただけるよう、丁寧で迅速なサポートとサービスの向上に努めてまいります。 今後ともTouch&をよろしくお願いいたします。
改悪されている
以前のphotospotの方がシンプルで見やすく、写真が選びやすかったです。
残念です。
Response from developer
この度は写真閲覧の操作において、ご不便をおかけし申し訳ございません。 貴重なご要望をお寄せいただき、ありがとうございます。 ご指摘いただいた「写真が1枚目に戻る」不具合については、システムの修正を行い、現在は正常にご利用いただけるよう改善いたしました。 お手数をおかけしますが、ブラウザを更新のうえ、再度操作をお試しください。 今後ともTouch&をよろしくお願いいたします。
ミラーリングできない
スマホの小さい画面ではなく、AppleTVでミラーリングしてみんなで見たいと思ったところ、ミラーリングしても画面が出てきません。
著作権等あるかと思いますが、卒業アルバムの性質上、ミラーリングを許可していただけるとさらに使い勝手が上がると思います。
制限と使い勝手のバランスをお願いしたいです。
Response from developer
ご質問への返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。 卒アルモバイルは、園・学校様の写真やお子さまの情報などが多数掲載されているため、 セキュリティ上の理由でスクリーンショットや画面録画を防止する仕様となっております。 同様の理由により、外部機器への映像出力（ミラーリング機能）もご利用いただけません。 いただいたご要望につきましては貴重なご意見として承り、今後の改善に活かしてまいります。 今後ともTouch&をよろしくお願いいたします。
SMS認証ができない
ただ、他でSMSが届かなかったケース記憶にありません。申し込みはブラウザという事なら、アカウント登録もブラウザの回避策があっても良いのでは？
Response from developer
ご質問への返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご契約の携帯会社でSMS受信設定の「海外電話番号からのメッセージを拒否」を「利用しない」に変更していただき、再度お試しください。 もし問題が解決しない場合は、アプリ内のガイドライン等「お問い合わせ」からご連絡ください。 解決までご案内させていただきます。
質問です
どうしたら機種変後でも見えるようになりますか？
またこういった問い合わせはどこからすればいいですか？
Response from developer
ご質問への返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。 また、機種変更後に卒アルモバイルが閲覧できなくなったとのこと、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。 お手数をおかけしますが、新端末にてTouch&アプリを一度アンインストール後、再度インストールしていただくとダウンロードが開始され、閲覧可能となります。 もし問題が解決しない場合は、アプリ内のガイドライン等「お問い合わせ」からご連絡ください。 解決までご案内させていただきます。
アップデートとは
Response from developer
ご不便をおかけし申し訳ございません。 現在は、修正が完了しております。 再度アプリからお楽しみください。 ご不明な点等ございましたら、こちらまでお問い合わせください。 Email： touch-info@daicolo-ns.jp
